とても頑張っているホテルのお得ないいプランを利用できたと思います。お料理について、夕食はアワビ、タコ、豚肉、あと以外にも夏野菜のお味噌汁が良かったです。朝食は、なんと言ってもフレンチトースト！卵液がたっぷり染みこんで美味でしたよ。お部屋は海側の１４畳。眺めよしのお風呂もあります。大浴場は、離れていて面倒…と思いきや、家族風呂の貸し切りができたので良かったです。朝、イルカウォッチングの予約を入れていただき楽しみました。ホテルに限らず、天草でお世話になった方みなさん気持ちのいい方で、また来たい！と思わせるところでした。すてきな時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

この度の熊本地震で被災した両親の慰労のために、余震も少なく、ブルーシートや土砂崩れの光景がなさそうな天草を旅行先に選びました。同じ県内在住でも天草方面はほとんど行ったことがなく、宿泊先もネットを頼りに予約しましたが、想像以上に満足でした。お部屋は和洋室で両親と子供達2人の計5名で利用しても広々と快適でした。眺めも最高でした。早めにチェックインして、海で遊ぶ予定でしたが、ちょうど干潮で海は干上がっていて残念でした（笑）その代わり、貸切風呂にゆっくり入ったり、食事もゆっくり楽しめました。子供達も小学生用お子様ランチ、幼児用お子様ランチに大満足でした。翌日の朝食もあれもこれも食べたいと思えるほど良かったです。スタッフの方も温かみがあり、気持ちよく過ごせて、両親も寛げたようでいい休暇になりました。来年の夏は海水浴を目的にまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

電話での応対もいい印象で、到着してみると立地も良く子供たちや高齢の母も喜んでいました。ただ残念だったのはスタッフの知識不足と思われる対応でした。みなさん精一杯自分たちの中での「普通」通りの対応をされているのだろうと思いますが、ご自分たちで宿泊施設利用の体験があまり無いのか、利用客目線での対応ができていないと感じることが多々ありその外観や施設の立派さに比べて非常にレベルが低く感じることが多く残念でした。宿泊客目線での対応やスタッフ教育があればもっと気持ちよく宿泊できると思います。
特に夕食で、小学２年生の子ども用の食事を担当者が「ランチ」と呼び、ランチの方はこちらで・・とか、Dinnerなのに何？と思っていると出てきたワンプレートを見て、「お子様ランチ」というつもりで呼んでいるのかな？と。大人と同じく自然食を小さい頃から食べているため、あまり食が進まないので心配して聞くと、変な味と子供が食べたがらず、仕方なく大人が食べてみるとインスタントの冷凍食品の様で特大ハンバーグに冷たいポテトフライの山にがっくり。レストラン責任者の方に、子供も立派な宿泊客のはずです、量は必要ないので、ジャンクフードはホテルの夕食として如何なものかと？交渉し、最終的には代替えの夕食を急きょご用意いただきました。　大人の食事の素材は土地柄もあり大変新鮮で美味しく、子供にご用意いただいた代替えの料理も美味しいきちんとした料理でありがたいものでした。それなのに問い合わせの返事がない、あるのかないのか待っても返事がない、等々本当に対応が残念でした。レストランだけでなく、フロントの対応も、特にマイノリティーを含む宿泊客目線に対応の必要性に気が付いてもらえたら、ぜひリピートしたくなると思いますが。。

例えば、夏なのに部屋に用意された寝具の布団が真冬のような厚手の布団のみで、暑くて使えず、しかしほかに何も無く、フロントに聞いてもよくわからない？という対応、で結局子供は浴衣を着布団代わりにするしかなく、風邪気味に。

温泉のお湯はとても良かったです。夏なのでちょっと温度が高くあまり入れませんでしたが、カニがすぐ傍にたくさん居たり、子供たちは喜んでいました。

今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

大満足です
晴れた日の朝はとても気持ちいいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

６月22日　大雨の熊本入りでしたが途中の国道もなんとか通れて天草まで辿り着きました、フロントの応対も良く室内の案内も丁寧にしていただきました。夕食はフロントで教えて頂いた「エビの宮川」で食事をしたので口コミは書けませんが、朝食は品数も品質も外の眺めも十分なおもてなしでした。お風呂は外のはとても大きくてゆったりとして良い風呂ですが今回は雨のためパスし　館内にある風呂に入りました　貸切状態で中々良かったです。相変わらずロケーションの良い場所ですね。ほっとします。　銘菓「四朗の初恋」これがまた実に美味しい！　また行きたい天草です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

震災後に一度、宿泊させていただき、また来るときは利用できればいいな・・・と思っていました。再度、天草に出張が決まり、楽天トラベルで検索をかけても、ホテルの名前がでてこない。半ばあきらめて、他の宿泊施設を予約した数日後。名前が掲載されてるではありませんか。
すぐに予約変更させていただきました。
前回、利用できなかったペルラの湯舟にも行きました。露天風呂、気持ちよかった～。温泉のトロトロ感がたまらなくよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

４泊させていただきました。同行者に予約してもらったので、何も知らないままフロントへ。場違いなところに宿泊できてラッキーでした。
ただ、連泊だったので、朝食がほぼ同じなのが少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

定年退職と親戚訪問を兼ねた家族旅行で利用させていただきました。ホテルに着くなり多くの荷物がありましたが、快く対応いただき、また、幼い孫にもスタッフの皆様が温かい目を向けていただき、心温まる旅となりました。全てにおいて家族にも大絶賛で、爺さんとしてもお陰様で鼻高々です。最後になりましたが、震災対応は本当に大変だと思いますが、どうか皆様協力して乗り越えていただきたいと思います。なかなか遠くて行けませんが、今度も伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

震災後の出張で、熊本空港経由で予約していた楽パックをキャンセル。
でも出張は中止にならずに宿を再度、検索したところ、幸運にもここを発見。即予約しました。震災後のビジネスプランで、朝食付き。寂しく一人で食べさせてもらいました。
宿泊専用の大浴場も朝日を浴びながら入浴できるのも大変、気持ちよかったです。
いつも満室のようなので、今回、泊まれたのが非常にラッキーでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

誕生日のプレゼントで仕事に追われて休みもない状態の中、親友が用意してくれました。食事のときの誕生ケーキもとても嬉しく、料理もとても美味しかったです。１つ残念だったのは食事会場に飾ってある窓際の造花がほこりにまみれて残念な気持ちになりました。せっかくの素敵な料理もあれを見ると少しゲンナリしてしまいました。
帰りの際はたまたま外におれてた職員さんが手を振って見送りをして頂き、決して安い金額でもなかったので優雅に最高な時間を過ごせるのは当たり前かもしれませんが、少し気になった事で「もったいないな～」と感じたので投稿させて頂きます。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年03月

今回は主人の定年退職記念旅行として　少し贅沢に　と、思い利用しました。
到着時よりスタッフの対応も良く、離れだとゆっくり自由に過ごすことができました。温泉もとてもつるっとしていました。食事もちょうど良い量で完食できました。是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

景色も良く、食事もおいしかったです。従業員の対応も親切で丁寧で、優雅な休日を過ごせました。歩いてすぐの温泉にも快く送迎をしてもらえて助かりました。また、その折に、歩いて行かれるお客様にも声をかけられ、送迎をされるなど、気遣いがうれしかったです。
このプランは少し食事が少なめということでいたが、十分でした。夏にもう一度行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

両親が姉弟旅行でお世話になりました。
お部屋からの眺めもすばらしく、お食事もとてもおいしくて、これまでも何度も同じメンバーで旅行しましたが、皆、一番良かったと喜んでいました。
高齢の叔母も、行くまでは出かけるのをおっくうがっていたのですが、また行きたいと言ってましたので、またぜひお伺いさせて頂くと思います。
本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

2月2日主人と宿泊しました。「何も言えない！」って位、感動しました。遠路はるばる行った甲斐がありました。また、行きますね！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

久々に天草の方に行ってみました。楽天トラベルでこのようなお得なプランを見つけなければ行ってなかったです～。泉質もよくすごく気持ち良かったです。3回入りました～。ホテルの方も親切で気持ち良かったです。機会があったらまた利用したいと思います～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月