この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みなります。

当日は海側のお部屋でご案内することができました。
お部屋の眺望や広さにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

天草の魅力を感じていただけたこともとても嬉しく思います。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々を頂戴し、心より御礼申し上げます。

源泉かけ流しの露天風呂やその眺望、そしてご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。

お部屋のエアコンのカビ臭さにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、定期的な清掃と管理が必要であると改めて痛感しております。早急に点検・清掃を徹底します。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また天草にお越しの際には、ぜひお待ち申し上げております。

この度は大切なお連れ様のお誕生日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。


お天気にも恵まれ、景色やお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、サプライズのケーキに関するご配慮が足りず、せっかくの大切なご計画に水を差す形となってしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ一同、より一層の配慮と確認方法の改善に努めてまいります。

また、自然に囲まれた環境ゆえに小さな虫が出てしまう点につきましても、貴重なご意見として、今後の改善策を検討したいと存じます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食会場からの景色やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロケーションやお食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

「おすすめの宿」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

数日にわたりご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その後もご利用いただきまして大変嬉しく存じます。

朝一番の温泉と朝日の美しさを満喫していただけてないよりです。

また天草にお越しの際はお待ち申し上げております。

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただいたとのこと、大変光栄に存じます。

しかしながら、滞在中にはトイレの不具合によりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中にロビーのトイレをご利用いただく状況となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。


スタッフのおもてなしに不慣れな点があり申し訳ございませんでした。どのスタッフでも安心してご利用いただける体制づくり行ってまいります。

それにもかかわらず、最上階からの見晴らしや静けさの中で、ゆっくりとおくつろぎいただけたとのお言葉を頂戴できましたこと、せめてもの救いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、ご満足いただけて何よりです。

周辺のお食事処や移動のサポートをお役立ていただけたとのこと、「至れり尽くせり」とのお言葉は大変励みになります。

「天草に来たときはここを利用しようと思いました」とのお言葉、本当に光栄でございます。次回はぜひ、当館のお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに温かいご感想を誠にありがとうございました。

この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。


お食事やお部屋の清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。

コンセントの数についてのご指摘もありがとうございます。現代のご利用状況に即した環境づくりが必要であると、認識いたしました。設備上、今すぐの改善は難しいですが、今後の参考とさせていただきます。また、延長コードの貸出行っております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

景色をお楽しみいただけたご様子、スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お食事につきましても「期待以上」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お子様用の浴衣や歯ブラシのご案内が事前に分かりづらかったとの貴重なご意見ありがとうございます。

「また行きたいホテルです」とのお言葉が、何よりの励みです。


この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「スタッフの対応が最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様の温かいお言葉が、何よりの励みになります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年に何度も足を運んでくださっているとのこと、心より感謝申し上げます。

この度は朝食に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご期待に沿えず、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

これからもご意見を大切にし、皆様に末永く愛される宿であるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在中に空調の音が大きくお困りになられたこと、深くお詫び申し上げます。特に2月という寒い時期にご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう点検・改善に取り組んで快適なお部屋をご用意出来ますよう努めてまいります。
またの機会がありましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。

ssty-rkm　様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後もお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。
ssty-rkm様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者　様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、おくつろぎ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

tak.koni　様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はぺルラの湯舟でごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。是非次回お越しの際もゆっくり温泉に浸かっていただき、旅先、お仕事の疲れを癒していただければと存じます。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。tak.koni様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

もす0506　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉からの景色にご満足いただけた様子を窺い知ることができ、また、来れて良かったとのご感想をお持ちいただけたこと嬉しく思います。
しかしながら、フロントでの館内案内や朝食の内容、ご夕食時のお酒の種類等、ご期待に沿えなかった部分があり、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、スタッフ一同よりサービス向上に努めてまいります。貴重なお声をお届け下さいましたこと改めまして感謝申し上げます。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ちしております。

BH5D725様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
眺望、料理、サービスと「すべてが最高」とのお言葉を頂き光栄です。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後もお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、客室とご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、別館大浴場にて、設置のマット等が気持ちよくご利用頂けない状態であったこと、誠に申し訳ございません。こまめに点検し、快適にご利用いただけますよう取り組んで参ります。
アメニティにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。本館中浴場と、別館大浴場にはタオル・アメニティ等は設置しておりませんので、お部屋に備え付けてありますものをお持ちいただくようご案内しておりますが、更なるサービス向上のため浴場のアメニティ設備拡充も検討して参ります。
またお越しになられる機会がありましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。