このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、客室とご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、別館大浴場にて、設置のマット等が気持ちよくご利用頂けない状態であったこと、誠に申し訳ございません。こまめに点検し、快適にご利用いただけますよう取り組んで参ります。
アメニティにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。本館中浴場と、別館大浴場にはタオル・アメニティ等は設置しておりませんので、お部屋に備え付けてありますものをお持ちいただくようご案内しておりますが、更なるサービス向上のため浴場のアメニティ設備拡充も検討して参ります。
またお越しになられる機会がありましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理、お部屋、ロケーションとご満足いただけた様で何よりです。
特に天草の新鮮な海の幸に感動なさったとのことで嬉しく思います。
スタッフ対応へもお褒めの言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。そのお言葉に恥じぬよう、今後もよりサービス向上に向け精進して参ります。
天草にお越しの際はぜひまたのご利用をお待ちしております。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂いたお部屋は露天風呂付き客室でございましたが、ゆっくりとお身体の疲れを癒しリラックスして頂けましたでしょうか。
日頃のお疲れがお癒しできましたなら私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
またの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

サバ猫さん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
連泊でのお部屋のご案内ができず、ご不便お掛けし申し訳ありませんが、スムーズな移動ができたとのことで嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

しおしおぶう様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「温泉」が素晴らしいとのお言葉を頂き嬉しく思います。
お食事もご好評いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用いただいた露天風呂付離れの特別室「椿」のお部屋は、目前に広がる大きな海を眺めながら心ゆくまで温泉に浸かってお体を癒していただけるお部屋となっております。
投稿者様にもご好評いただけまして幸いでございます。
朝食バイキングも、毎日朝早くから準備をしておりますレストランスタッフにとりまして何より嬉しく、励みとなっております。これからもより美味しい朝食をお届け出来ますように頑張って参ります。
またの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りください。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後もお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、眺望とご満足いただけたようでなによりでございます。
温泉が別館のため、ご送迎用のシャトルバスをご用意しておりますが、気兼ねなくお使いいただけましたら幸いです。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスをご提供出来ますように、スタッフ一同努力して参ります。
またの機会がありましたら是非お立ち寄りいただけますと幸いです。

のんちゃん72様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
電車・バス・徒歩の旅も良いですよね。天草まではなかなかの道のりであったかと存じますが、宿に当館をお選びいただけたこと嬉しく思います。
なお、「産交車庫前」3停車前の「本渡バスセンター」というところまでは日中の送迎を行っています。前日までにご連絡を頂けましたらご送迎致します。お気軽にご連絡ください。
また、ご滞在もご満足いただけた様でなによりです。
スタッフの対応も良かったとのことで幸いです。
お客様のお心に残る素敵な旅となりましたなら、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
またの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「とても楽しかった」とのお声を頂き大変嬉しく思います。
通常、お部屋には化粧水・乳液はございませんが、オールインワンジェルと、クレンジングジェルのご用意をしております。もし、不備等がございましたら、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。

投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご両親の喜寿祝いに当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
大事なお祝いのひと時を、陰ながらお手伝いさせて頂けましたこと、ホテル冥利で大変嬉しく思っております。
「いつも大満足」とのお声を頂け大変光栄です。これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
別館温泉館「ペルラの湯舟」にご満足いただけたようで何よりです。ぺルラの湯舟は早朝の営業も行っており、海の湯で朝焼けを見ながら露天風呂にお入りいただくのもお勧めしております。
お客様におかれましても、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。日々のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
朝食に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。
この度お客様より頂きましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理、温泉、スタッフ対応と「素晴らしい」「最高」とのお声をいただき光栄です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。

ひろたん8978様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
こちらの当ホテル最上階のお部屋「トップテラス501号室」は、海に浮かぶ船をイメージした白基調の内装と、船の船首デッキを表現した解放感あるテラス付きのお部屋でございます。眺望に関しては当ホテル一番を謳っております。
数多くのお客様に好評をいただいており、お客様にも「大満足」とのお声を頂き恐縮です。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、スタッフ一同より充実したサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ぽるん5324様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食のご提供にあたり、お客様にご満足いただけなかったこと、特に白米が不足していたことについては、大変申し訳ございませんでした。
通常、朝食会場では、お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、品切れを起こさないよう努めております。
しかしながら、今回のケースでは、スタッフの確認不足や、お盆の繁忙期であるのにも関わらず消費量を想定できなかったことなど、私共の不手際により一時的に品切れ状態となってしまったかと存じます。
副支配人がお詫びに伺った際、状況の確認が曖昧で説明が不十分であった点も、大変申し訳ございませんでした。お客様にご理解いただけるよう、何が原因でこのような状況になってしまったのか、より詳細な説明をすべきでした。
また、白米に関しては炊き上がるまでの正確なお時間もお伝え出できず、後々の対応もお客様にご不快な思いをおかけしてしまったかと存じます。
今回の出来事を真摯に受け止め、再発防止策を講じるとともに、お客様にご満足いただける朝食サービスの提供を目指してまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。
再度、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
眺望をお楽しみいただけたこと、また、客室の清掃にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います

しかしながら、ご滞在中に空調の弱さでお困りになられたこと、深くお詫び申し上げます。特に8月という暑い時期にご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

直ぐに点検調整の手配を行い、現在は改善しておりますが、今後はこのような事がないよう更なる点検・改善に取り組んで快適な客室環境をご用意できますよう精進して参ります。
また、このような事態が発生した場合には、別の空室へのご移動もご案内する場合がございますのでフロントにお声がけ頂ければと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に際し、少しでも良い思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
お部屋、お食事、ロケーション、スタッフの対応とお客様にご満足いただけたようで何よりです。
特に受付の外国の女性スタッフにご好評いただき、大変励みになります。今後も、お客様一人一人に丁寧に対応できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館におこしくださいませ。

シュート3077様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場をお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様にゆっくりと過ごしていただくために、今後も大浴場の清潔さや快適さを保てるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。
ロケーション、眺望、温泉とご満足いただけたようでなによりでございます。
しかし、エレベーターの件はご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。貴重なご意見として拝聴し、よりご満足いただけるホテル環境の整備に取り組んでまいります。
またの機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋、ご夕食、ご朝食とご満足いただけたようで何よりでございます。
お刺身含め海鮮は天草自慢の新鮮な海の幸を夕食と朝食どちらにも使用しております。
これからも、美味しいお食事をお届け出来ますように頑張って参ります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。