とても満足してます。この際だからと特別室、料理もワンランクアップで早くから予約しました。予定時間より早めのチェックインにもかかわらず、笑顔の「お待ちいたしておりました。」　　お部屋も素敵で部屋付き露天風呂も大満足でした。夕食も個室でゆっくり楽しめました。伊勢海老、アワビ、和牛どれもすべて、おいしく頂きました。ホテルの夕食のイメージが変わりました。繊細で美しい素敵な時間でした。ただ一つ残念だったのは、朝食でした。コロナでしかたないですが、種類も少なかったです。残念ながら、天気が悪く雨がひどかったですが、少し離れた大浴場にも送迎がありたすかりました。お世話になりました。また、伺いたいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月7日に娘家族と宿泊しました。コロナ禍でなるべく人との接触の無い露天風呂付きの部屋を予約して、食事も家族だけ個室でゆっくりご馳走を堪能する事が出来ました。露天風呂から見る海辺の景色も最高で、是非また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂がとても綺麗でした。
スタッフの対応もとても親切でした。
朝のバイキングもコロナ対策として、手袋が各テーブルに用意してあり、とても衛生的だと感じました。アロマトリートメントも大変気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

11月3日に宿泊しました。伊勢海老祭りということでどんな大きな伊勢海老が出てくるのかと夕食を物凄く期待していました！伊勢海老は期待外れでしたが、他のお料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母の誕生日で利用しましたが、伊勢海老祭りの料理が本当に美味しくて、大変満足でした！食事の際も、家族で1部屋貸し切りで、2歳の子供もいたので、周りを気にせず過ごすことができました！大浴場の場所が離れていますが、送迎があるので問題なく利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

義両親の結婚記念日のお祝いにプレゼントしました。
とても喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お食事が大変美味しくて大満足でした。お風呂も少し坂道を歩かないといけないのですが、お気遣い頂いて快く車で送迎してもらったので助かりました。朝日を浴びながらの露天風呂に癒されて幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

総合評価は満足としましたが、実はお部屋の衛生面で気になることがありました。
それは、お部屋（和室）にゴ〇ブ〇が1匹出て、大騒ぎになり、慌てて持ってきた雑誌で叩いて何とか処理しました（苦笑）
但し、その後2匹目が出るのではないかと、家内が少々ビクついてしまい、せっかくの滞在が少々残念なものとなりました。
チェックアウトの際に申し上げるつもりでしたが・・　忘れておりました。
このコロナ禍の中ですし、この機会に1度お部屋の中全部を消毒された方が良いかと・・

食事やお風呂（大浴場）は大変満足のいく内容でした。
但し、お部屋の風呂は全面窓ガラスで家内は外から見られると利用しませんでした（苦笑）
天草にまた来れた際には、ぜひ再度滞在したいと思います。
〇キ〇リ以外はほんと楽しい思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とにかく部屋の窓から見える景色が素晴らしい！！！露天風呂も気持ちよく、24時間掛け流しで、いつでも適温で入れました。
少しアルカリのヌルヌルした湯質で、お肌ツルツルになりました。gotoキャンペーン割引で、すごくお得に泊まれて、リッチな気分に浸れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時の対応も良く、飛沫感染等のコロナ対策も万全でした。
安心出来ます。
食事は伊勢海老祭りの夕食を頂きましたが、食べ切れない程出てきて大満足。
お風呂は家族風呂を予約・利用しましたが、価格が少し高い気がしました。もう少し手軽に利用出来る価格だと助かります。
年内にまた利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

以前、芸能人が泊まっていたホテルだったので、勢い予約して利用しました。
ロケーションも良く、お食事も味に厳しい家内も満足したと言っておりましたが、お肉や海鮮の食材も良く非常に美味でした。
温泉は塩湯的な感じで、特に露天風呂も樹々に覆われたムード満点の「森の湯」がオススメです。
また行きたいなぁと思わせるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理は新鮮な海の幸で美味しかったです。
風呂が別棟なのと朝、営業してなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

伊勢海老を食べに天草に行こうと伊勢海老祭り協賛のホテルからこのホテルを選びました。
和洋室は、とても広々、きれいで、窓の外は海。
夕食は、個室で提供され、お料理はどれもおいしく、超豪華。
伊勢海老の刺身、伊勢海老のグリル、伊勢海老カレー、動いている大きなアワビをその場で蒸し焼きに。この料理、このサービスだけで、一泊の料金位してもおかしくないねと話しました。
朝食は、小皿を取っていく方式のバイキングでした。
コロナ下で心配しながらの予約でしたが、しっかりとした対応で、安心して過ごすことができました。スタッフの方々が、皆さんとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ホテルから階段をおりてすぐ目の前にビーチが広がっています。
子どもも入りやすい遠浅、海遊びをしてすぐにホテルに帰れる素晴らしい立地でした。
夜ご飯の時間も19時半まで選択可能なため天草の夕日を見ることができ、
その後のご飯がまたとても美味しかったです！
生きたアワビをむしたものや脱皮ガニどれも絶品でした。
併設されている施設の温泉もお肌ツルツルで言うことなしです。
また夏の季節に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍で自粛生活のリフレッシュも兼ねて、主人の誕生日記念に訪れました。
お部屋は広々として清潔感もあり、海を眺めながら入る露天風呂は最高でした！
贅沢な時間をありがとうございました。


2点残念だったことが、チェックインと夕食時の対応です。
今回は特別室を利用しましたが、チェックインは長々と待ち、ビックリで残念でした。他のホテルで同等の価格の特別フロアは受付も別対応されていることが多いです。改善に期待します。
2点目は、夕食時の対応はスタッフに温かみがなかったことです。淡々と料理を運ぶことはロボットでもできる時代です。おめでとうの一言でも思い出に深く残ると思います。大事な情報は共有し、そこに臨機応変に対応できる接遇に期待します。

お値段がそれなりにすることや口コミが良く、期待しすぎたかもしれませんが、また行きたいと思えなかったことが残念です。
今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宿泊利用。
家族旅行で利用させていただきました。
部屋は内装、景色共に素晴らしく家族も喜んでいました。
料理も素晴らしく美味しく頂く事が出き食事を運んでくれるテンポも良く、スタッフの方のサービスも良かったです。
子どもの食事もワンプレートの食事でしたが、見た目も美味しそうで冷めていなかったのでこちらもとても良かったです。
温泉も利用させていただきましたが、施設が広々としていて、休憩する場所も快適で良かったです。

全体的には非常に満足ですが、気になる点もあります。

プランの説明にあった
＜特典＞
◆スペシャルブレイクファースト券

　提供させていただいております朝食（和洋バイキング）と
　は別に、ホテル厳選選りすぐりの品を揃えた「プレート」
　と「フレッシュジュース」または「フレッシュミルク」を
　ご提供させていただきます。

　★プレートの内容は”地元産の良いもの”を使った、料理長
　自慢の品をご提供させていただきます。

について
プレートの提供が無かった事です。
これについて質問した所、新型肺炎の影響で提供を中止しているとの回答がありましたが、そうであればプランの説明から消しておく必要があると感じました。

もうひとつは利用したお部屋の洗面所ですが、二つあった流しの左側の水の出が極端に少なかった事です。
こちらは特に問題はありませんでしたが気になったので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

結婚記念日に宿泊先に選んで本当に良かったホテルでした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

旅行の４日前に急遽人数の追加の連絡を入れて、その時一泊二食付きで予約したつもりが、一泊朝食付きと間違って予約していたことが発覚。すぐに人数と食事の変更をしてもらえました。また、時間を置いて、確認と変更料金の連絡をもらいました。別の担当の方でしたが、お二人とも感じがよかったです。旅行当日もスムースに対応され、おかげで楽しい家族旅行ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

朝食、夕食共に、とても美味しかったです。サービスも行き届いていて、チェックイン時刻前に着いて、別館の温泉に行く時も、タオル等を用意していただきました。ありがとうございました。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

3回目の宿泊になります。いつ来ても最高のホテルだと思います。
細かいことを言うと、アメニティーの歯ブラシがもう少し良ければ、本当に言うことなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月