この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応が不適切であったためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、該当スタッフへの指導のみならず、フロントスタッフ全体の応対品質向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

最後になりますが、返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

フロント　村川