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アパホテル〈那覇松山〉のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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チェックインの際に無駄に待たされた。先客は女性客1名のみで接客中。スタッフは３名、１名は接客中、１名は電話中、残りの１名はバックヤード。先客の対応が終わり長時間待たされようやく自分の順番がきたタイミングで電話中のスタッフの手があきバックヤードから１名スタッフがでてきてスタッフ３名体制に。中にいるなら早く出てきて欲しかった。日常的に客を待たせることに慣れていてあたりまえになっている感じ。男性用の大浴場に設置のドライヤー４個並んでいますが中央の２個は故障してます。気づいていて放置してるだけですよね。日ごろから点検清掃消毒がいかに雑なのかよくわかりました。隣室のドアの開閉の音と振動が酷かった。
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この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応が出来るように心がけて参ります。大浴場のドライヤーにつきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃とのコミュニケーションを密に徹底していく所存でございます。お客様のご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。フロント 齋藤
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投稿者さんの アパホテル〈那覇松山〉 のクチコミ
チェックインの際に無駄に待たされた。先客は女性客1名のみで接客中。スタッフは３名、１名は接客中、１名は電話中、残りの１名はバックヤード。先客の対応が終わり長時間待たされようやく自分の順番がきたタイミングで電話中のスタッフの手があきバックヤードから１名スタッフがでてきてスタッフ３名体制に。中にいるなら早く出てきて欲しかった。日常的に客を待たせることに慣れていてあたりまえになっている感じ。
男性用の大浴場に設置のドライヤー４個並んでいますが中央の２個は故障してます。気づいていて放置してるだけですよね。
日ごろから点検清掃消毒がいかに雑なのかよくわかりました。
隣室のドアの開閉の音と振動が酷かった。
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今回お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応が出来るように心がけて参ります。大浴場のドライヤーにつきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃とのコミュニケーションを密に徹底していく所存でございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 齋藤