この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご愛顧頂いていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

大浴場の清掃において至らない点が多々あり、ご不便、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見は、ただちに清掃会社に伝え、より丁寧な清掃を実施して参ります。
さらに、フロントスタッフも大浴場の見回りを強化し、お客様によりご満足頂ける環境づくりに取り組んで参ります。


この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

再び、お客様にご愛顧いただけるホテルとなれるよう、従業員一同気を引き締めて、よりよいホテルを目指して精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。

アパホテルでは、ご連泊の場合「アパエコ清掃」というご清掃をさせて頂きます。
アパエコ清掃の場合、シーツ交換はせず、アメニティ類とタオルを新しいものに交換しております。
もちろん、事前にお申し付けいただければシーツの交換も可能です。

しかしながら、ご説明が足りずお客様にご不便をお掛けし、ご気分を害してしまったことにおかれましては、深くお詫び申し上げます。

清掃に関しまして、清掃スタッフへの指導をより強化し、再発防止に尽くして参ります。
今回お客様から頂いたご意見を胸に、快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進致します。


お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座いました。


宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日の価格設定につきましては需要により変動しておりおそらく通常販売金額での販売ではなかったかと推測されます。日程が違えばリーズナブルな金額でのご案内を行っております。ご理解を賜れば幸いでございます。

朝食につきましては価格以上の品数をご提供するよう徹底しておりますがメールを拝見いたしましたところ少なかった様子。大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフに当日の状況を確認しより再発防止に努めてまいります。

次回沖縄へお越しの際には今一度当館にご宿泊いただき当館の良さを認識いただけるようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊中は多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、早期改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、アパホテル＜那覇＞をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　武内

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋は清掃後もタバコの臭いが残ってしまうことがございますが、極力無臭にできるよう、清掃スタッフと協議して改善に努めて参ります。また、ホテルスタッフのトラブル時の対応も含め、お客様のお時間を奪ってしまわないよう、再教育して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　八津川

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の臭いにつきましてご迷惑をおかけし、心苦しい思いでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、改善に努めさせて頂きます。
また那覇にお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　八津川

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、今回の件を清掃責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
フロント　八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそえることができず大変申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同、精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　金城

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きありがとうございます。今回のご宿泊でお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この件は清掃会社にも報告を行いしっかりと改善に努めて参ります。立地に対してお褒め頂いたにも関わらず期待を裏切るようなことをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様からのご意見は今後の参考にさせて頂きます。
フロント　齋藤

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまった様で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、ご指摘いただきました点につきましては、早急に確認・点検をさせていただきます。

またお客様にご来館頂けるように、スタッフ一同改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそえることができず大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様のご宿泊を快適にお過ごしいただけるように十分注意を致す所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
最後にご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
またお客様にお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
フロント　金城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様のご宿泊を快適にお過ごしいただけるように十分注意を致す所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
最後に返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ちしております。 　
フロント　金城

この度はアパホテル、＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行に水をさすことになり、弁解の余地もございません。

日頃からお客様サービスや客室の清掃については目配り、気配りのおもてなしができるよう、努力を重ねて参りましたが、今後は二度とこのようなことの無いように、関連部署とも連携し、十分注意を致す所存でございます。

お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様に対する感謝の気持ちをおもてなしの心をもって、丁寧なご対応ができるように十分注意を致す所存でございます。
また、お部屋の清掃に関しまして、不備やご要望等ございましたら、フロントに遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようにお願い致します。お客様から頂戴したお声と真摯に向き合い、よりお客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　金城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました、Wi-Fiにつきまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しましては、ご宿泊されているお客様からのアクセスが集中する為回線が遅くなることがございます。フロントにてWi-Fi機器の再接続を行っておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。今後はお客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同、精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
最後に返信が大変遅くなり申し訳ございません。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント:金城

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊のお手続きに際してスタッフからのご説明に不足があったためにお忙しいところ大変お待たせして誠に申し訳ございませんでした。
ご予約につきましては、ポイントの付与率などの関係からホテル側で変更を行うことができず、大変お手数をおかけしておりますがお客様にキャンセルや変更をお願いしております。

また、館内施設につきましてもご満足いただけるものでなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、当館はベッドを大きめに、お部屋はコンパクトに設計しており、ベッドを中心としてお寛ぎいただけるつくりになっておりますが、お客様によってはやや狭く感じられることもございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館のご利用を是非ともお願い致します。

最後になりますが、返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

フロント　村川

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご利用いただきましたお部屋に関しまして、清掃が不届きだったようで、申し訳ございませんでした。
また、チェックイン後の清掃用具に関しては、清掃係りに伝え、改善してまいります。
お申し付けいただきましたら、景色が見える外部屋へ変更をさせていただくことがございますので、また是非お声掛けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足のゆくサービスを提供できなかったようで大変申し訳御座いませんでした。

今後もお客様のご意見を参考に日々のサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。　
　
宿泊課　新垣

この度はアパホテル〈那覇〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも係わらず清掃に関して不満を抱いたままチェックアウトとなりました事を大変残念に思っております。
投稿頂きました内容は清掃責任者にも伝え、必ず改善を図って参ります。大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　宮城

この度は、アパホテル＜那覇＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

比較的年中温暖な沖縄ではありますが、冬場はお日にちによって冷え込むこともございます。この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただきましたことを参考に今後改善してまいりますので、また那覇へお越しの方は是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　フロント　田川

この度は、アパホテル＜那覇＞へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては立地上もございますが、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。　　　　　景色の見えるお部屋もございますので、次回那覇へ起こしの際も是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　フロント　保多盛