この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず不快な思いを与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、清掃スタッフも大切なお客様をお迎えするホテルの顔であるべきでしたが、指導の不行き届きによりお恥ずかしい限りでございます。
次回ご利用いただけた際には変わったところを見せられるよう改善に努めます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回せっかくお選びいただいたにも関わらず施設管理の不備でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。さっそく現場を確認・調査し対応をしてまいります。

今後はお客様にご利用いただく前に対応して参ります。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　山根

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応に曖昧な点があり、重ねてお詫び申し上げます。対応いたしましたスタッフには厳重に指導し、今後こういった事が起こらないようお客様のご意見を反映させて参ります。

恐縮ながらお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございました。

またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけるよう、心よりお待ち致しております。

今回は、投稿に貴重なるお客様のお時間を頂戴しまして誠にありがとうございました。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場でのスタッフの態度の件大変失礼いたしました。お客様に朝食時間を快適にお過ごしいただけるよう努めておりますがスタッフの不手際でご不快な思いをさせていしまし申し訳ございませんでした。詳しい経緯が分からず残念ではございますがご指摘を受けてしまったことは事実でございます。今一度スタッフ一同気を引き締めて朝食運営に取り組んでまいります。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの客室はより多くのお客様にご利用いただけるようコンパクトな造りとなっております。その分リーズナブルなお値段で大浴場などをご利用いただき、お客様に還元できるようサービスを絞った形での販売を目指しておりますが、お客様のご要望と合致せず残念に思います。
客室の広さにつきましては、楽天様のアパホテル＜那覇＞のページより客室をクリックしていただけると各お部屋タイプの平米数や写真が掲載されております。分かりづらく申し訳ございません。
また機会がございましたら、こちらもご参考にしてご予約いただければ幸いでございます。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日の受付対応大変失礼いたしました。投稿上ではございますがお詫び申し上げます。

基本私どもではキャンセル待ちは行っておりません。何度かお客様ご自身にご連絡いただくシステムを取っております。しかし、ご到着時にその説明がなかったため不快な気持ちを与えてしまったかと推測されます。

今後は事前の説明を行い、お客様のご了解を得てまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さという点はすぐにご希望に沿うことはできませんが、那覇市内では数少ない大浴場や、その他のサービスでお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。お客様のご意見は、今後オープンする際の参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様の期待に応える事が出来ず大変申し訳ありませんでした。

これからお客様に喜んで満足してご宿泊いただけるよう、
スタッフ一丸となりホテル運営に努めて参ります。
そして、お客様にまたご宿泊していただけるようスタッフ一同邁進して参ります。
この度は貴重なご意見大変感謝致します。

宿泊課　高原

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

現状のお部屋に関して今以上に広げる事は出来ない状況となっておりますことをご了承くださいませ。今後のアパホテル新規物件においてお客様のお声を反映させていただこうと考えております。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、より多くのお客様にご宿泊頂けるよう部屋はコンパクトな作りとなっております。
その分接客サービスに力を入れ、お客様に快適な時間をご提供出来るよう日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　武内

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそえることができず大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
最後になりますが、ご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント：金城

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいく客室をご提供できず、申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は清掃責任者に伝えますと共に、我々フロントスタッフも日々のチェックを強化し、改善に全力で努めてまいります。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは那覇の中心に位置しており、各所へのアクセスが大変便利です。
那覇空港からはゆいレールで最寄りの県庁前駅まで約20分、県庁前駅から徒歩で約10分、タクシーでは約10分程でご到着頂けます。また当館から徒歩で約10分程の距離には国際通りもございます。

また、目の前のコインパーキングは当ホテルの駐車場ではなく、夜間上限が無いコインパーキングとなっており、お客様のおっしゃる通り1泊停めてしまうと約5000円前後かかるため今後ご宿泊の際には、ご注意頂ければ幸いでございます。
当ホテルには隣接して立体駐車場が46台ございまして、入り口が裏手側にございますため見つかりにくく、ご不便おかけいたしました。
1泊につき1100円頂戴しており、予約等は受け付けておらず、先着順にてのご案内となっております。
また、もし満車の場合には駐車場スタッフが近隣のコインパーキングの夜間上限金額が近い所をご案内しておりますので、今後当ホテルご宿泊でお車ご利用の際には、一度立体駐車場までお越し頂きますようお願いいたします。

この度はご投稿に貴重なお時間を割いて頂きまして誠に有難うございます。お客様に満足して頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課：櫻井

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の客室はコンパクト設計となっております。その中にあって大型テレビ及びセミダブルサイズベッドの導入と快適にご利用いただけるよう設計されております。

ただお客様におかれましてはお部屋が合わなかったご様子。次回はツイン・ダブルルーム等のお広めのお部屋タイプでご予約いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそえることができず大変申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同、精進してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　金城

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ですがカビ臭かったとのことで不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
周辺の騒音に関して注意しているのですが、十分でなくお休み頂けなかったことは心苦しく感じております。
お部屋はコンパクトつくりとなっておりアメニティの品質のグレードアップなどで充実させ、環境配慮型のお部屋となっております。
お客様にご満足いただける施設と接客を目指し日々精進して参ります。

次回もご旅行の際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度は当館にご宿泊いただいたにも関わらずご満足をご提供できなかったことお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客面、清掃品質、施設管理等すべての面で確認作業を行い快適にお過ごいただけるよう全スタッフで良い環境作りを行ってまいります。
このような機会を与えていただきましてありがとうございました。必ず成長したお姿をお見せできるよう成長してまいります。

宿泊課　山根

この度は数ある市内のホテルの中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また客室の臭いが十分に取れておらず不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。本来ならば前日ご利用いただきましたお客様の臭いを全て取り払う必要がございましたができておらず大変申し訳ございません。再度清掃係りが清掃実施したお部屋で確認し対応策を検討いたします。ご指摘ありがとうございました。

ご料金につきましては需要に応じての価格設定を行っております。連休時はどうしてもハイシーズンレートとなり高くなってしまうことをお許しくださいませ。ただハイシーズン価格でいただいているにも関わらずお客様に不快な思いをおかけしております。今後はご利用いただくお客様に快適にお過ごしいただけるようホテルスタッフ、清掃スタッフ連携して細心の注意を払ってまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山根