この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、Wi-Fiにつきまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃からお客様サービスや客室の清掃については目配り、気配りのおもてなしができるよう、努力を重ねて参りましたが、今後はこのような事が二度と無いように、お客様から頂いたご意見は全スタッフで共有し、お客様に対する感謝の気持ちをおもてなしの心をもって、丁寧なご対応ができるように十分注意を致す所存でございます。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようにお願い致します。お客様から頂戴したお声と真摯に向き合い、よりお客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。

この度はお忙しい中、ホテルへの口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧いただけると幸いです。
次回も沖縄へご宿泊、ご出張の際わたくしどもアパホテル＜那覇＞へ、御宿泊をお待ち申し上げております。
フロント　金城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインにつきましては、お部屋の準備の進み具合を勘案しつつ、円滑なチェックインをご案内するためにも１５時を目安としてお手続きさせていただいております。
また、お客様がお泊りなさった日は、台風の影響やチェックインの時間の問題もあり、特別対応として1階レストランを待機場所として無料開放させていただいておりました。
しかしながら、ご満足のゆくサービスを提供できなかったようで申し訳御座いませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　村川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたにも関わらずご満足のゆくサービスを提供できなかったようで申し訳御座いませんでした。
ご指摘の大浴場の件につきましては、案内の方法を再度検討し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　村川

この度は、アパホテル〈那覇〉へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては、ご希望に添えなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を元に少しでも改善できるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高山

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のセキュリティーに関しまして、フロントスタッフによる巡回を行っておりますが、今後もお客様が安心して当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけるよう、更に強化してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足のゆくサービスを提供できなかったようで失礼いたしました。

今後もお客様のご意見を参考に日々のサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　出口

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルぼ中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。


フロントスタッフの対応において、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った適切かつ丁寧なご対応ができるよう、改善して参ります。
また、他のお客様の声が気になったとのことで、
ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
お部屋ご利用の前にお申し付けいただければ、フロアのご変更ができる場合もございます。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、お気軽にお申し付けください。

この度はご投稿に貴重なお時間を割いて頂きまして誠に有難うございます。お客様が快適にご宿泊頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

アパホテルは高品質・高機能・環境配慮型の新都市型ホテルをテーマとしており、お部屋をあえてコンパクトに作ることによってエネルギー排出を抑えております。

その分、大浴場や充実したアメニティ類・アパホテルオリジナル開発の雲の上にいるかのような寝心地のクラウドフィットといった様々な設備がございます。

肌寒い場合には、フロントにて毛布の貸出を行っておりますので、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。

この度はご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けるよう従業員一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

タバコの臭いの件につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度、消臭対策を含め清掃面の見直しを図り、サービスの向上に努めさせて頂きます。

当ホテルの総客室数361室のうち、199室が禁煙部屋になっております。
お部屋の空き状況に応じて、ご希望のタイプにご変更させて頂くことも可能でございますので、お手数をおかけいたしますが、ご連絡お願い致します。

この度はお客様の貴重なお時間を割き、ご投稿して頂き、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：両角

この度はアパホテル＜那覇＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いたご意見を
参考にし今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋の清掃もご不快な思いをお掛けしお詫び
申し上げいたします。
清掃業者に報告し、改善をさせて頂きます。

また、良い点も挙げて頂きありがとうございます。

貴重なご意見を参考に、今後さらに良くなったと言われるホテルを目指し日々精進いたします。

宿泊課　森

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際にはご満足をご提供できず大変不愉快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日は多くのお客様にご来館頂き時間によっては大きく混雑が生じました。お疲れの中でホテルにお越し頂き、さらにお待たせすることで疲れを倍増させてしまったこと大変心苦しく、申し訳ございませんでした。

ご利用いただきました当日のような忙しい時間帯につきましては人員をフロアに誘導係りとして配置すべきであったと反省せざる得ません。このたびのご指摘で気づく形となり、ご指摘に感謝するとともにお客様目線に立った行動ができていなかったと痛感しております。

宿帳の記入につきましては旅館業法で定められており、いかなるお客様も記入の必要が生じております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ただその点を除いてもお客様に快適なホテルステイをお届けできなかったのは事実でございます。今後はいかなるお客様層に対しても快適にご利用いただくためにスタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後も何卒当グループにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンと騒音の件につきましては
お客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。


清掃の際にエアコンの点検も頻繁に行うように
するなどしてこれから改善していきたいと
思います。

また騒音に関しましては、
高層階や内部屋は比較的静かな部屋が多く
お部屋指定もできますのでご到着の際に
お申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。


宿泊課　　清水

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉に、スタッフも皆喜んでおります。
今回はお仕事でのご利用とのことでしたが、暑さも和らぎすごしやすくなるこれからの季節に、次回はご旅行でも是非ご利用ください。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤田

アパホテル＜那覇＞へのご宿泊頂まして誠にありがとうございます。

エアコンのからの異音がうるさかったとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。原因を突き止め改善して参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、いつも全国のアパホテルをご利用頂きまして日ごろからご愛顧の程、ありがとうございます。

駐車場の料金の件では、ご案内が不足で申し訳ございませんでした。案内を徹底するようスタッフへ教育して参ります。
また、お部屋は、勝手良くご利用頂けるようにコンパクトな作りとなっております。何卒、ご理解賜りたくお願い致します。

沖縄での宿泊のご機会ございましたら、当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当グループでは当社ホームページからのご予約であれば基本料金100円につき当社会員ポイント1ポイントの加点を行っております。また価格につきましてもベストレートを謳っておりますので大変お得にご宿泊いただけます。
その他のサイトにつきましてはサイトそれぞれのポイント享受がございますのでポイント還元率を少し抑えているのが現状でございます。ご理解いただければ幸いでございます。
また案内表記につきましては各サイト毎に記載がございますが客室内でのご案内欄には確かにございませんでした。表記の変更を行ってまいります。ご指摘ありがとうございました。

当館はアイロンの常備がございません。少しでも火災の元になるものを設置しておりません。何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハンガーにつきましては当日在庫の客室設置分の在庫状況が足りていなかった様子で失礼いたしました。一度客室設置分の在庫状況及びフロント予備状況の在庫を確認し発注手配を行います。

ご料金につきましてはその日の需要に応じて価格が変動しております。日によってはリーズナブルに、別の日によっては高くといった変動がございます。こちらもご理解を賜るしかないのが現状でございます。

多くのご指摘ありがとうございます。現状では改善できる部分は即対応してまいります。しかし会社の方針である部分も一部ございます。そちらにつきましてはご理解をいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

しかしいずにせよ当館の為に数多くのご指摘を貴重なお時間を割いてお話いただきましたこと大変嬉しく思っております。ありがとうございます。それだけ大きな期待を寄せられている証拠であると認識しております。その期待に応えるべく今以上にご満足いただけるホテルになるよう日々精一杯頑張ってまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、その際お客様にご納得いたたける提案をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう再発防止に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも注意し、今後このようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、当館は限られたスペースの為、客室のテレビ及びベッドを大型化し少しでも寛げる空間を演出するコンパクト設定となっております。

駐車場に関してましては那覇一番の繁華街という立地のため、立体駐車場となっております。
入庫のお客様が重なる場合はどうしても混雑する状況にあり、お客様にご迷惑を掛ける場合がございます。

その為、パーキングスタッフが常駐し都度混雑の解消や駐車場案内に努めております。

パーキングスタッフの案内に不備がないか確認し、今以上のサービスを提供出来るように改善いたします。

お客様の貴重なお声は、今後の店舗運営、店舗開発への貴重な意見として参考にさせて頂きます。

今後ともアパホテル＜那覇＞、アパグループへのご愛顧をよろしくお願いします。

宿泊課　伊波

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもは通常清掃時間の確認はフロントからの電話ではなく、直接清掃の係りが行っております。当ホテルは客室数が多い為、全ての連泊のお客様の在室確認が難しい為このような方法をとらせていただいておりますが、今後お客様のご意見を参考に、よりよい方法を考えてまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの機会のご利用をお待ち致しております。

宿泊課　藤田