アパホテル＜那覇＞へのご宿泊頂まして誠にありがとうございます。

エアコンのからの異音がうるさかったとのことでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。原因を突き止め改善して参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　森

アパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

朝食バイキングでご不快をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。朝のお忙しい時間帯でお待たせし重ねてお詫び申し上げます。

皆様の出発時間などが重なり多かった可能性がございますが、前もって多いと判断される場合は、お時間に余裕を持って朝食をお取り頂きますよう告知するようにしております。
しかし、その対策、案内が十分でなく申し訳ございませんでした。
以後、告知を徹底し、お盆の件を含めスムーズな朝食運営を心掛けて参ります。

大浴場のシェービングの件は、貴重なご意見として、検討課題とさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　森

アパホテル＜那覇＞を利用くださいまして誠にありがとうございます。

枕にカビが生えていたとのことで、快適であるべきはずのお部屋であってはならないことで大変申し訳ありませんでした。

今一度、清掃スタッフ、及びリネン業者に注意し清潔な空間作りに努めて参ります。

次回も機会ございましたら、アパホテル＜那覇＞のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げて降ります。

宿泊課　森

いつもアパホテル＜那覇＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を検討課題としまして、快適なホテル運営に反映させて参ります。お忙しい中、投稿くださいまして誠にありがとうございました。
次回も沖縄へご宿泊の際は、アパホテル＜那覇＞を宜しくお願い致します。

宿泊課　森

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
コインランドリーの増設につきましては施設内の容積の関係上厳しいのが現状でございます。今後の新規ホテル開発の際のご要望として承ります。何卒ご了承くださいませ。

また沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。今回はビジネスでのご利用とのことですがレジャーでのご利用でもご利用いただけます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、いつも全国のアパホテルをご利用頂きまして日ごろからご愛顧の程、ありがとうございます。

駐車場の料金の件では、ご案内が不足で申し訳ございませんでした。案内を徹底するようスタッフへ教育して参ります。
また、お部屋は、勝手良くご利用頂けるようにコンパクトな作りとなっております。何卒、ご理解賜りたくお願い致します。

沖縄での宿泊のご機会ございましたら、当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当グループでは当社ホームページからのご予約であれば基本料金100円につき当社会員ポイント1ポイントの加点を行っております。また価格につきましてもベストレートを謳っておりますので大変お得にご宿泊いただけます。
その他のサイトにつきましてはサイトそれぞれのポイント享受がございますのでポイント還元率を少し抑えているのが現状でございます。ご理解いただければ幸いでございます。
また案内表記につきましては各サイト毎に記載がございますが客室内でのご案内欄には確かにございませんでした。表記の変更を行ってまいります。ご指摘ありがとうございました。

当館はアイロンの常備がございません。少しでも火災の元になるものを設置しておりません。何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハンガーにつきましては当日在庫の客室設置分の在庫状況が足りていなかった様子で失礼いたしました。一度客室設置分の在庫状況及びフロント予備状況の在庫を確認し発注手配を行います。

ご料金につきましてはその日の需要に応じて価格が変動しております。日によってはリーズナブルに、別の日によっては高くといった変動がございます。こちらもご理解を賜るしかないのが現状でございます。

多くのご指摘ありがとうございます。現状では改善できる部分は即対応してまいります。しかし会社の方針である部分も一部ございます。そちらにつきましてはご理解をいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

しかしいずにせよ当館の為に数多くのご指摘を貴重なお時間を割いてお話いただきましたこと大変嬉しく思っております。ありがとうございます。それだけ大きな期待を寄せられている証拠であると認識しております。その期待に応えるべく今以上にご満足いただけるホテルになるよう日々精一杯頑張ってまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、その際お客様にご納得いたたける提案をできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は万全の体制でお客様をお迎えできるよう再発防止に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また夕食に際しまして不愉快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフには当日の状況を確認し今後はこのようなことが起きないよう細心の注意を払うよう強く指導を行いました。
お客様におかれましてはせっかく期待してご予約いただいたにも関わらずこのような結果になってしまし大変申し訳なく思っております。次回お越しいただくチャンスをいただけるのであればおいしい料理を当たり前のように提供し、味自慢のレストランとなるよう努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも注意し、今後このようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、当館は限られたスペースの為、客室のテレビ及びベッドを大型化し少しでも寛げる空間を演出するコンパクト設定となっております。

駐車場に関してましては那覇一番の繁華街という立地のため、立体駐車場となっております。
入庫のお客様が重なる場合はどうしても混雑する状況にあり、お客様にご迷惑を掛ける場合がございます。

その為、パーキングスタッフが常駐し都度混雑の解消や駐車場案内に努めております。

パーキングスタッフの案内に不備がないか確認し、今以上のサービスを提供出来るように改善いたします。

お客様の貴重なお声は、今後の店舗運営、店舗開発への貴重な意見として参考にさせて頂きます。

今後ともアパホテル＜那覇＞、アパグループへのご愛顧をよろしくお願いします。

宿泊課　伊波

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に清掃に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
私どもは通常清掃時間の確認はフロントからの電話ではなく、直接清掃の係りが行っております。当ホテルは客室数が多い為、全ての連泊のお客様の在室確認が難しい為このような方法をとらせていただいておりますが、今後お客様のご意見を参考に、よりよい方法を考えてまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またの機会のご利用をお待ち致しております。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも拘らずご滞在中はお部屋に関して不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の造り自体を変更するのは難しく、今後開業する店舗の参考とさせていただきます。
しかしながら、排水の臭いや埃といったものはお客様をお迎えする者として決してあってはならない事と深く反省致しております。
今後このようなことのないよう、パンフレット類の配置も含め、お客様を気持ちよくお迎えできる体制を作ってまいります。
今回の件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　藤田

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお時間を私どものためにお使いいただき嬉しく思います。ありがとうございます。

立地・設備面につきましては建物が建っている以上すぐの仕様変更は厳しい面があります。サービス面につきましては変更できる部分はお客様のお声を反映して変更して参ります。

変更は厳しい部分もございますが当館を選んでいただいたお客様に少しでも旅のお手伝いができるよう最善の努力を行って参ります。今後も当館にご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館周辺は沖縄一の繁華街松山に位置しておりますのでたくさんの飲食店が軒を連ねております。ただその分土地柄か朝方まで営業しておりますので騒々しい部分は否定できません。周辺の飲食店の皆様には注意喚起を促し深夜の騒音をしないよう依頼している次第でございます。

駐車場スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。朝の時間は出庫ラッシュで込み合う状況でございます。少しでもいらいらを解消できるよう接客には十分に気を使っております。

今後も沖縄へお越しの際には当館にご利用いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の広さにつきましてはすぐの改修は厳しいものがございますが今後のホテル開発にお客様のお声を反映してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

当日は込み合う状況であった為若干価格が上昇していたことは事実でございます。ご了承いただきたく思っております。今後も沖縄へお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。今後も宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のプレミアベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか。雲の上にいるような寝心地をコンセプトとして販売しております。ゆっくりとお休みいただけたのではないでしょうか。室数は限られておりますが喫煙・禁煙室ともにご用意しておりますのでぜひ機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル繁華街と隣接しており、夜は大変賑やかになり、周りには居酒屋など多くございます。

繁華街という事もあり、便利！と思う方もいらっしゃれば、そうでない方もいらっしゃると思います。
アパホテル＜那覇＞は、今後も一人でも多くのお客様にご利用していただけるよう日々精進して参ります。
お客様の貴重なご意見とご評価に感謝し、
重ねて、お忙しい中にご投稿頂戴し感謝致します。
お客様のまたのお越し一同心よりお待ちしております。

宿泊課　高原

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の広さについては現状変更できかねますことをまずはご了承くださいませ。客室タイプにつきましてはツインルームがございます。次回ご宿泊時にはそちらをご利用いただければ広めのお部屋でご案内可能でございます。

ベッドにつきましては大阪や東京の新規ホテルで導入されております全米で人気のシーリー社製のベッドを一部客室で導入予定となっております。ご利用いただいたお客様のお声からは雲の上にいるような寝心地を体感できるとお声をいただいております。ぜひこちらをご体感いただきたく思います。また導入される日程につきましてはネット上で表示させていただきます。ご確認ください。

レストランにつきましてはいろいろなご意見ありがとうございます。店長にはお客様のご意見を伝え改善を図ってまいります。特に沖縄メニューにつきましてはお客様からの期待もございます。期待に応えられるようレストラン・ホテルとも対応してまいります。

周辺飲食店の騒音につきましては度々お声掛けしております。飲食店舗の都合もございますが宿泊施設を提供するホテルとしてお客様の安眠も一つのサービスです。今後も継続してお声掛けしてまいります。

この度はお忙しい中いろいろなご意見をありがとうございました。一つ一つのご意見を参考に今後のホテル運営に生かしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりお休みいただけた様子で一同ほっと一安心しております。

お客様から頂戴した貴重なご意見、朝食はレストランスタッフと話し合い今後の課題として、
お客様に対し今後よりいい朝食をご提供出来る様、改善して参ります。

この度は貴重なご意見大変感謝致します。

お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高原