この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのシングルはコンパクトになっており、手狭に感じられたと思います。
広めのダブル、ツインルームもありますので、次回ご宿泊の機会ありましたらご検討下さいませ。
大浴場利用時間については、水の入れ替え・清掃により25時までの利用となっております。ご協力下さいませ。

これからもお客様に満足していただけるサービス提供をしていきますので、
沖縄にお越しの際にはまた是非アパホテル＜那覇＞をご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたシングルタイプのお部屋はコンパクトの造りになっており、窮屈に感じられたかと思います。

広めのツイン、ダブルのお部屋もご用意しておりますので、是非次回ご宿泊の機会ありましたらご検討くださいませ。


お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げます。

宿泊課　上原

いつもアパホテル＜那覇＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、気を付けてまいります。

これからもアパホテル＜那覇＞をどうぞよろしくお願い致します。　　
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊課　奥原　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

当ホテルのシングルのお部屋は、コンパクトな作りとなっているため、窮屈な思いをさせてしまったかと思います。次回ご利用の際は、ツインやダブルのお部屋タイプもございますので、是非ご検討頂ければと思います。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　奥原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます.

ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして、当ホテルのシングルのお部屋はコンパクトな作りになっているため、
セミダブルのお部屋はお値ごろな料金で案内しておりますが、狭く感じられたかと思います。
広めのダブル、ツインのお部屋もございますので、是非次回ご検討くださいませ。

今回のお客様のご意見を真摯に受け止めサービス面の向上に活かしていきたいと思います。
また沖縄にお越しの機会がありましたら、是非アパホテル＜那覇＞を宜しくお願いします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場の温度の不備でご宿泊の皆様に大変ご迷惑をかけてしまいました。
申し訳ございませんでした。

大浴場オープンまでに温度を適温に調整するように先月末から要点検しており、
現在問題なく適温にて大浴場を営業しておりますのでご安心くださいませ。
また沖縄にお越しの機会があれば、是非アパホテル＜那覇＞へお越しくださいませ。

お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げますｌ。

宿泊課　上原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回の宿泊プランで『眺望無』のお部屋をご予約頂いておりましたが、
景色の見える『眺望有』のお部屋でしたら、国際通り側、または海側のお部屋を
ご案内する事が可能ですので、是非次回ご予約の際にはご検討くださいませ。
お客様に次回ご宿泊いただける際には満足していただけるよう、
スタッフ一同日々精進して参りますので、これからもアパホテル＜那覇＞を宜しくお願いします。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　上原

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋は多くのお客様にお泊り頂ける様、コンパクトな作りとなっております。

エレベーターに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
宿泊中のお客様に快適に過ごして頂けます様、
フロント・清掃スタッフ共に改善に努めて参ります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　上里

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂いたことを重ねてお礼申し上げます。
この度は当館ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館ではご宿泊の際にご希望のお部屋、例えば高層階や日の入り易い部屋、また外の音が入りにくいお部屋などご希望がございましたら、空室があります限り出来るだけご希望に添わせて頂く事が可能でございます。
チェックインの際などにお気軽にお申し付けください。
今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指し努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　小松

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご迷惑をおかけしたことと、ご朝食につきまして、焼き立てのナンを召し上がる際はスタッフにお声かけ下さい等のきちんとした明記がなくご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また那覇にお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　太田

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きありがとうございます。今回、お客様にはご不便おかけして申し訳ございませんでした。アパホテルではエコの観点から部屋がコンパクトに設計されております。ご理解頂ければ幸いでございます。朝食の件につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後も美味しい朝食を提供出来るよう精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
フロント　齋藤

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応が出来るように心がけて参ります。大浴場のドライヤーにつきましても重ねてお詫び申し上げます。清掃とのコミュニケーションを密に徹底していく所存でございます。
お客様のご意見は今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　齋藤

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応が不適切であったためにお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、該当スタッフへの指導のみならず、フロントスタッフ全体の応対品質向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

最後になりますが、返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

フロント　村川

この度は、アパホテル〈那覇〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは那覇市の中心に位置しており、国際通りやモノレールの最寄駅まで徒歩約7分、那覇空港までタクシーで最短10分と、ビジネスにもレジャーにも適した立地となっております。
しかしながら、当ホテルの周辺が繁華街ということもございまして呼び込み等でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様に、快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

フロント八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お気分を害してしまったこと、私どもと致しましても大変残念に思います。

この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては、清掃スタッフへの指導をより強化し、再発防止に尽くして参ります。
今回お客様から頂いたご意見を胸に、快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進致します。


お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座いました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと重ねて深く御礼申し上げます。

ご料金に関しましては需要とともに変動しておりますので、ご理解いただけると幸いです。
より、お客様にご満足板だけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

スマートフォンの有料充電器は、ロビーにあり、30分100円でご利用頂けます。使い方が分かりにくかった上、フロントスタッフも分かっておらず、充電が出来なかったとの事で大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
全スタッフに充電器の使い方の教育を徹底して行い、再発防止につくして参ります。


この度はご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課：高橋

先日はアパホテル＜那覇＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは快適にご利用頂けるようコンパクトな造りとなっております。何卒ご了承くださいませ。

ご宿泊して良かったと云われるようアメニティの充実等を行っております。
また、全スタッフが笑顔の接客面でおもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
今後も、アパホテル＜那覇＞を宜しくお願い致します。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いたご意見を
参考にし今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋の清掃もご不快な思いをお掛けしお詫び
申し上げいたします。
清掃業者に報告し、改善をさせて頂きます。

また、良い点も挙げて頂きありがとうございます。

貴重なご意見を参考に、今後さらに良くなったと言われるホテルを目指し日々精進いたします。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当グループでは当社ホームページからのご予約であれば基本料金100円につき当社会員ポイント1ポイントの加点を行っております。また価格につきましてもベストレートを謳っておりますので大変お得にご宿泊いただけます。
その他のサイトにつきましてはサイトそれぞれのポイント享受がございますのでポイント還元率を少し抑えているのが現状でございます。ご理解いただければ幸いでございます。
また案内表記につきましては各サイト毎に記載がございますが客室内でのご案内欄には確かにございませんでした。表記の変更を行ってまいります。ご指摘ありがとうございました。

当館はアイロンの常備がございません。少しでも火災の元になるものを設置しておりません。何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ハンガーにつきましては当日在庫の客室設置分の在庫状況が足りていなかった様子で失礼いたしました。一度客室設置分の在庫状況及びフロント予備状況の在庫を確認し発注手配を行います。

ご料金につきましてはその日の需要に応じて価格が変動しております。日によってはリーズナブルに、別の日によっては高くといった変動がございます。こちらもご理解を賜るしかないのが現状でございます。

多くのご指摘ありがとうございます。現状では改善できる部分は即対応してまいります。しかし会社の方針である部分も一部ございます。そちらにつきましてはご理解をいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

しかしいずにせよ当館の為に数多くのご指摘を貴重なお時間を割いてお話いただきましたこと大変嬉しく思っております。ありがとうございます。それだけ大きな期待を寄せられている証拠であると認識しております。その期待に応えるべく今以上にご満足いただけるホテルになるよう日々精一杯頑張ってまいります。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　山根

この度はアパホテル那覇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

お部屋につきましては、当館は限られたスペースの為、客室のテレビ及びベッドを大型化し少しでも寛げる空間を演出するコンパクト設定となっております。

駐車場に関してましては那覇一番の繁華街という立地のため、立体駐車場となっております。
入庫のお客様が重なる場合はどうしても混雑する状況にあり、お客様にご迷惑を掛ける場合がございます。

その為、パーキングスタッフが常駐し都度混雑の解消や駐車場案内に努めております。

パーキングスタッフの案内に不備がないか確認し、今以上のサービスを提供出来るように改善いたします。

お客様の貴重なお声は、今後の店舗運営、店舗開発への貴重な意見として参考にさせて頂きます。

今後ともアパホテル＜那覇＞、アパグループへのご愛顧をよろしくお願いします。

宿泊課　伊波