この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋は清掃後もタバコの臭いが残ってしまうことがございますが、極力無臭にできるよう、清掃スタッフと協議して改善に努めて参ります。また、ホテルスタッフのトラブル時の対応も含め、お客様のお時間を奪ってしまわないよう、再教育して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。

スタッフのお客様へのご対応にご不快なお気持ちにさせてしまいしたこと深くお詫び申し上げます。担当致しましたスタッフには厳しく指導すると共にスタッフの接客・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

この度はご投稿に貴重なお時間を頂きまして誠に有難うございます。

お客様からの貴重なお声を無駄にしないよう従業員一同日々精進して参ります。

宿泊課：森山

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
投稿には具体的な事は記載されておりませんが、今回のご滞在中、当ホテルスタッフの応対にご満足頂けないことがあった様に伺えます。
人の心、お客様目線を常に大切に考えて、真心溢れる応対ができるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
また機会がございましたら、アパホテル＜那覇＞のご利用をよろしくお願い致します。

宿泊課　伊波

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊中は多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、早期改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、アパホテル＜那覇＞をどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　武内

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応が怖い印象を受けたとの事で大変申し訳ございませんでした。お客様には出来るだけ笑顔で親切丁寧な対応を心掛けておりますが、ご指摘頂いた内容をしっかり受け止め改善させて頂きます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございました。
那覇に来られた際にはまた是非当館をお選び頂ければ幸いでございます。お客様のご来館お待ちしております。フロント　小松

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の臭いにつきましてご迷惑をおかけし、心苦しい思いでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、改善に努めさせて頂きます。
また那覇にお越しの機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　八津川

この度はアパホテル〈那覇〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、今回の件を清掃責任者に申し伝え、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
フロント　八津川

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。
しかしながらご宿泊中、当館のサービスに行き届かない部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、コインランドリーに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようにお願い致します。お客様から頂戴したお声と真摯に向き合い、よりお客様にお慶びいただけるサービスがご提供できるように精進致します。
また、お客様より頂いたご意見は今後のホテル作りのご参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　金城

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました、Wi-Fiにつきまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しましては、ご宿泊されているお客様からのアクセスが集中する為回線が遅くなることがございます。フロントにてWi-Fi機器の再接続を行っておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。今後はお客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同、精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
最後に返信が大変遅くなり申し訳ございません。
今後ともご愛顧いただけると幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント:金城

この度は、アパホテル〈那覇〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご利用いただきましたお部屋に関しまして、清掃が不届きだったようで、申し訳ございませんでした。
また、チェックイン後の清掃用具に関しては、清掃係りに伝え、改善してまいります。
お申し付けいただきましたら、景色が見える外部屋へ変更をさせていただくことがございますので、また是非お声掛けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　八津川

この度は、アパホテル＜那覇＞へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては立地上もございますが、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。　　　　　景色の見えるお部屋もございますので、次回那覇へ起こしの際も是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　フロント　保多盛

この度は、アパホテル〈那覇〉へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室浴槽の悪臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重な意見を元に、お客様に快適に過ごして頂けるよう、日々の清掃管理を徹底して行って参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高山

この度はアパホテル＜那覇＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。

アパホテルでは、ご連泊の場合「アパエコ清掃」というご清掃をさせて頂きます。
アパエコ清掃の場合、シーツ交換はせず、アメニティ類とタオルを新しいものに交換しております。
もちろん、事前にお申し付けいただければシーツの交換も可能です。

しかしながら、ご説明が足りずお客様にご不便をお掛けし、ご気分を害してしまったことにおかれましては、深くお詫び申し上げます。

清掃に関しまして、清掃スタッフへの指導をより強化し、再発防止に尽くして参ります。
今回お客様から頂いたご意見を胸に、快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進致します。


お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座いました。


宿泊課：高橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋ですがカビ臭かったとのことで不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
周辺の騒音に関して注意しているのですが、十分でなくお休み頂けなかったことは心苦しく感じております。
お部屋はコンパクトつくりとなっておりアメニティの品質のグレードアップなどで充実させ、環境配慮型のお部屋となっております。
お客様にご満足いただける施設と接客を目指し日々精進して参ります。

次回もご旅行の際には当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらずお客様に非常に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に関しましてもお客様からご連絡があったにも関わらず、対応が後手に周りお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお怒りはごもっとものことでございまして、弁解の余地もございません。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとにスタッフ一同清掃やサービスを今一度見直していく所在でございます。
このような不快な思いを与えてしまったにも関わらず大変恐縮ではございますが、次回お客様が再びご宿泊して頂き機会を与えて下さった際には変わったところをお客様にお見せできるよう日々精進してまいります。

最後になりましたが今回の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後も那覇にお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

　
宿泊課　清水

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。

ご滞在中お客様におかれましてはご不便な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。基本的にはご滞在されているお部屋には細心の注意を払って対応すべき部分でございます。再度清掃係りにはご滞在中のお部屋の清掃について手順を伝えこのようなことが起こらないよう対応してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。再度身を引き締めて対応してまいります。

宿泊課　山根

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応に曖昧な点があり、重ねてお詫び申し上げます。対応いたしましたスタッフには厳重に指導し、今後こういった事が起こらないようお客様のご意見を反映させて参ります。

恐縮ながらお褒めのお言葉も頂戴し誠にありがとうございました。

またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけるよう、心よりお待ち致しております。

今回は、投稿に貴重なるお客様のお時間を頂戴しまして誠にありがとうございました。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜那覇＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日の価格設定につきましては需要により変動しておりおそらく通常販売金額での販売ではなかったかと推測されます。日程が違えばリーズナブルな金額でのご案内を行っております。ご理解を賜れば幸いでございます。

朝食につきましては価格以上の品数をご提供するよう徹底しておりますがメールを拝見いたしましたところ少なかった様子。大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフに当日の状況を確認しより再発防止に努めてまいります。

次回沖縄へお越しの際には今一度当館にご宿泊いただき当館の良さを認識いただけるようスタッフ一同サービス向上に取り組んでまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山根