フロントの従業員は良い！でも、お掃除のおばさんは悪い！私が部屋から出たら、廊下で３人集まっておしゃべりの真っ最中。私に目は行くが誰も挨拶をしないでおしゃべりに夢中な様子。そこで、私は大きな声で「おはようございま～す！」と言ってやった。お掃除のおばさんも、れっきとした『ホテルの顔』と言う事を教えてあげてください。他のホテルでは、絶対に考えられない事だったのでビックリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

10月17～20日に滞在いたしました。
何度も泊まっており、立地条件、受付の対応、部屋の綺麗さなどは、凄く良くいつもの通り満足なのですが、連泊中、デスクの上に置いてあった酔い止めの薬を勝手に捨てられていたのが、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

大浴場のエアコンが入ってなく、大浴場のある2階はエレベーターを降り他途端、蒸風呂状態。風呂からあがると汗だくです。結局部屋のシャワーで汗を流す羽目に・・・ 大浴場付きなので選んだ意味がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

不満が多すぎて書くことがありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

もう二度と宿泊しません。禁煙ルームが空いていないため仕方なく喫煙ルームにしましたが
臭くて、臭くて息も出来ないほどでした。館内はヤニ臭くて子供連れ、たばこを吸われない方には
お勧めできないホテルです。他のホテルの喫煙ルームに比べて数十倍も臭いです。
繁華街なので騒がしいのは覚悟していましたが、眠れない一日をうるさくて布団を頭から覆い
過ごしたホテルは初めてです。女性社長というホテルなので清潔感を期待していましたが、
期待を裏切られました。夏休み期間で満室のせいか？セミダブルで2名料金21,000円の料金を
支払いました。1名で宿泊してもセミダブル2名様料金21,000円の支払いとの説明で仕方なく
予約しましたがカプセルホテルに宿泊した気分になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

　アパホテルを年に数回利用していますが、・・・最低でした。
　トリプルで、喫煙可ということでしたが、喫煙可というレベルではなく、エアコンをつけると、たばこのにおいが部屋中に充満し、まるで喫煙ルームにいるような状況でした。小学生の子供がいるため、他のアパホテルのように、空気清浄機の貸出を希望するも、用意がないとのこと。ならば、部屋の変更を求めるも、当初、変更ができる部屋は無いとの一点張り。つじつまの合わないことばかり言い訳をするので、矛盾点を言うとツインの部屋に案内されました。変更となった部屋は、柱の壁紙がはがれ、ぼろぼろでしたが、同じ喫煙可の部屋にも関わらず、エアコン設備が全く違うようで、禁煙ルームまでではないが十分快適でした。
　もともと、低価額で、３ベッド、禁煙ルームを希望していましたが、ＧＷでもあり、すべてを満たすホテルがなく、妥協した結果、喫煙可の部屋にしました。実際は、補助ベッドの移動をしてもらえず、ベッドは２つで、子供と添い寝をしました。
　家族３人とも、十分な睡眠をとることができず、結果的には、早朝（６時前）にチェックアウトし、空港のベンチで仮眠をとりました。
　反省点として、最初から、トリプルよりも安い禁煙ルームの２ベッドに宿泊したほうが、気持ちよく滞在できたと思います。もともとの金額が安いので、差額を返せというわけではありませんが、チェックアウトの際、謝罪の一言をいただきたかったです。
　大浴場、アクセス等については、他のホテルよりも有利と思いますので、これからの対応に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

朝食会場のスタッフの態度が悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

2月20日に宿泊しました。18日から娘に誘われて初沖縄は本島旅行。人数の変更により3日目をキャンセルして予約し直したらどこもホテルがとれないと娘からのsosあり急遽私がスマホからこちらを4日前に予約。お部屋予約出来たことに安心していたのですが、よく考えたら何て高いのでしょう。1日目に宿泊したリゾートホテルの方が安かったのです。広い部屋でスパの利用、モノレールの1日券などサービスも良く朝食も豪華でったのに、アパホテルは2人で32800円！あれ？33800円でしたっけ？何でこんなに高いのでしょう!?部屋は狭いし、しっかり朝食プランてメニューはこれだけ？てくらい少ないし、朝食の時間も9時前に食堂行ったのに箸が片付けられていて従業員もテーブルに案内するわけでもなく…あれだと朝食無しのプランでも食べられそう。帰りは部屋のキーを箱に入れておしまい。確かに時間かからなくて良いけどスタッフとはチェックインの時しか接しなかったことになります。これではやっぱり宿泊代高過ぎですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

どんなに施設がすばらしくても、
どんなにサービスが行き届いていても、
その場で対応する人の心が無ければ全て台無しですよ。

貴社の益々の発展を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

ツインの部屋をゲスト2名用に予約しました。クチコミはまずまずだったので、大丈夫かなと思っていましたが、実際に利用した方からは、今まで利用したツインのどの部屋よりも狭くかなりつらかったといわれてしまいました。それが決定的な理由なのか、部屋の大きさ以外にも全体的にイマイチだったと率直な感想を聞かされました。部屋の狭さはクチコミにもあったので若干気にはなっていたのですが、実際に（私が見落としていただけかもしれませんが）部屋の広さが記載されている情報が見つからなかったので、客観的に判断することができませんでした。自分が泊まったことのない部屋はデータをもとに判断するしかないので、明記していただけたらよかったなと思いました。（どこかに明記されている場合にはゴメンナサイ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年12月

9月の連休に2泊しました。
3名それぞれにシングルを用意し、
一泊目は土曜だったため一泊10,000円、
二泊目は日曜日だったので6,300円でした。
どちらも朝食抜きです。

＝部屋＝
私たち三人とも隣が近接した建物の側の部屋だったため、
沖縄だというのにまったく日光が入らず、
夜か昼かも分かりません。
はじめはラブホみたいに窓に板でも貼っているのかと思ったほどです。
そして、部屋はめちゃくちゃ狭いです。
部屋の扉からベッドに向かう通路は
おそらく７０～８０ｃｍくらいしかないのでは？
ボストンバックを置くともう通路がいっぱいいっぱいになってしまい、
バックの整理をすることすら困難なため、
パッキングなどはベッドの上で行う必要が有ります。

あまり荷物がないサラリーマンならまだしも、
スーツケースがある観光客にはおすすめできません。

部屋の狭さと室内の暗さが総じて、
同行した友人は「なんか監獄みたいだな」と言ってました。
せめて建物側の部屋は1,000円程度は値段落とさないと客に失礼だろ！！
これで同じサービスだと言えるのか？

＝設備など＝
ベッドは大きく心地よかったです。
アメニティは普通です。
特に足りないものもないし、
特筆するものもなかったです。
なので設備は3点にしておきました。

＝サービス＝
チェックインカウンターの男性は、
PC操作に不慣れなのか、
チェックインにえらい時間がかかりました。
特に心地よい対応をしてくれたわけでもなく、
連休だったためかあたふたしている感じで、
よい印象ではなかったです。

私の部屋が清掃道具を入れる倉庫の隣でした。
タイミングが悪かったのか、
部屋を出入りするとき、
ほぼ100％の確率で掃除用具の出し入れや、
部屋掃除の途中でほんとうに残念でした。
清掃のおばちゃんはよい笑顔で挨拶してくれました。
私だったら散らかっており申し訳ありませんくらいの、
軽い謝罪くらいはすると思いますが。

清掃は行き届いており、
不満はなかったです。

＝総評＝
APAに宿泊したのは初めてですが、
二度と行かないと思います。
私の経験上、値段をつけるなら4,500円です。
その値段に下がらない限り行きませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

那覇空港からレンタカーを使って一泊させてもらいました。チェックインして夕食と飲みに行くにはいい場所でした。0時に戻ってきて2階温泉に行きましたが湯がぬるくて残念でした。初めて部屋に入ったとき、また部屋を出て（室内キーを抜くと）換気扇が止まるからか部屋に戻るたびに排水口の臭いが部屋に充満していてしばらく気分が悪くなった。朝食などそのほかまあまあだけどこの悪臭だけですべて台無しという感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

１４日から１６日の予約を取りチェックインしたときに１日延泊を希望したいのですが部屋が空いて無く、宿泊中にキャンセルが出たら連絡及び確保をお願いしたにもかかわらず、次の日にネットで空き部屋があり、すぐに予約を入れました。宿泊中のお客様をないがしろにする行為は許せませんね…
大変気分の悪い延泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

出張で今まで数多くのいろんなホテルに泊まってきましたが、今までに無い部屋の狭さで、息苦しくて仕方なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

初めて利用しましたが、値段が高くて、質が低い。
部屋の狭さにも驚きました。すごく窮屈です。
部屋数の割には共有の設備も不十分だと思います。
値段が手頃であれば、多少理解できますが。。立地以外の取り柄があるとは思えません。
繁忙期だったのか知りませんが、だとしてもこの程度であの価格はありえません。
同じ価格なら他のホテルが断然いいです。
正直言って、足元みてるとしか思えませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

立地もよく、職員のコミュケーション声掛けなど問題ないです。しかし、夜、クローズ間際にお風呂に行きましたら、やや目が血走った男性とすれ違い、ちょっと怖いなと思いつつ、入り口は男風呂と一緒のカードキーの同じ入り口で、入ると女性用の入り口には、スタッフが見まわっていますと、触書があり、ええ、ちょっとここ怖いかもと、長らくいろいろな宿に仕事やプライベートで泊まってますが、こういう感覚を持って風呂場に入ったのははじめてでした。ロッカーも鍵がついてるのに、鍵がしめられないし、しめないでいくにはセキュリティに不安でした。中のお風呂自体は大きく、きれいなのですが、入ったら女性が声をかけてきて、さきほど前の方が覗きがあってと、おっしゃり、二人で当分こわい思いを話てました。　見回りではこの怖さはかわらないし、人に紹介できません。いっそのこと、設備を別の形で工夫するまで、夜間に入るのは禁止にするとかのほうが、逆に親切と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

なんといっても、部屋が狭すぎ！　荷物は置けないし、二度と利用しないだろう！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

ツインに宿泊したのですがとにかく狭いの一言です。ベットの上にしかいるところがなく、机は椅子に座ることすらできません。普通で考えるシングルの部屋をツインにしたような感じです。大浴場とありましたが他のアパホテルに比べると格段に狭い印象です。ビジネスホテル基準なのでと理解しての宿泊でしたが、あまりにも狭い空間でした。

【ご利用の宿泊プラン】
特割プラン【素泊】■1日10室限定■
ツイン喫煙可【眺望有】

宿泊年月

2009年10月

沖縄では常宿がありましたが盆休みでもあるため満室の為に初めて宿泊しました。
まず一時頃ホテルに戻ると若者達のグループがフロント近辺に。フロアに寝てる人、フロント前の子椅子で寝てる人など…。知ってか知らずかホテルの方は注意されないのでしょうか？非常に見苦しい光景でした。
また朝8:30前から隣の部屋から掃除機の音が聞こえて来ました。直後エレベーターを利用しようとすると中々来ません。原因は掃除の方が頻繁に使われてお客より掃除優先です。事情もあるのでしょうがこれだけ早い時間に掃除隊に占領されたのは初めてです。ホテル側の事情より宿泊客を優先させて欲しいものです。まだ寝ている方も居ると思うのでせめて10時位迄掃除は待って欲しいものです。
駐車場もフロントの方は台数に限りがあるので先着順と言われますが駐車場に行くと予約出来ますと言われました。朝の10時の段階で残り三台分しか空いていないから予約された方が良いですよと。一体どちらが正しいのでしょうか？
その他フロント近辺の床にペットボトルやゴミが長時間に放置されていたりしていました。
仕事柄年間100泊以上沖縄には30泊程度ホテルに宿泊しており今回アパホテルが良ければ此れから此方に宿泊しようとも思っていましたが残念ながらそんな気には全くなりませんでした。アパホテル自体が嫌になりました。今回お客様の声に書き込みしましたが初めての経験です。それだけ腹立たしい思いをしたことは理解ください。

【ご利用の宿泊プラン】
4連泊プラン【連泊割】■4連泊で沖縄を満喫■
シングル喫煙可【眺望無】

宿泊年月

2009年08月