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ホテルディアモント新潟西のクチコミ･お客さまの声
総合3
14日から2泊しました。連泊の際のルームクリーニングについての事前説明がなく、11時から1時までの間大浴場で時間をつぶすことに。また、最終日朝食後、最後にもう一度大浴場で入浴をして11時チェックアウトいうこともあり急いで入浴を済ませて 髪やお化粧を部屋でやろうと思っていたのですが、10時40分頃部屋に戻ってみたら、電気関係が止められていて、洗面台の照明もつかず ヘアードライヤーも使えなくて困ってしまった。久しぶりに新潟に住む母とゆっくりと過ごして良い思い出となり、来年もまたここへ来たいねと言っていた矢先に このような事があり、後味の悪い旅行になってしまい、とても残念でした。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく気持ち良くご利用頂いたのに、私共の不手際から後味の悪いご出発となってしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中の清掃のご案内は、単純にご案内不足でございまして、ただただ反省するばかりでございます。改善に努めております。ご出発日の電気関係のご指摘でございますが、私共の方から故意に電気関係を止める。ということは、不可能な造りになっております。お部屋全体の照明だけは、カードキーをカードホルダーに差し込んで頂く事で点灯するようになっております。電気関係で他のお客様にご利用頂く際、同じ事態になりませんよう原因を追究しております。今回のご指摘から改善、解明に努め、またご利用頂ける機会があれば、今度こそ本当にまた来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ホテルディアモント新潟西 のクチコミ
14日から2泊しました。
連泊の際のルームクリーニングについての事前説明がなく、11時から1時までの間大浴場で時間をつぶすことに。
また、最終日朝食後、最後にもう一度大浴場で入浴をして11時チェックアウトいうこともあり急いで入浴を済ませて 髪やお化粧を部屋でやろうと思っていたのですが、10時40分頃部屋に戻ってみたら、電気関係が止められていて、洗面台の照明もつかず ヘアードライヤーも使えなくて困ってしまった。
久しぶりに新潟に住む母とゆっくりと過ごして良い思い出となり、来年もまたここへ来たいねと言っていた矢先に このような事があり、後味の悪い旅行になってしまい、とても残念でした。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく気持ち良くご利用頂いたのに、私共の不手際から後味の悪いご出発となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中の清掃のご案内は、単純にご案内不足でございまして、ただただ反省するばかりでございます。
改善に努めております。
ご出発日の電気関係のご指摘でございますが、私共の方から故意に電気関係を止める。ということは、不可能な造りになっております。
お部屋全体の照明だけは、カードキーをカードホルダーに差し込んで頂く事で点灯するようになっております。
電気関係で他のお客様にご利用頂く際、同じ事態になりませんよう原因を追究しております。
今回のご指摘から改善、解明に努め、またご利用頂ける機会があれば、今度こそ本当にまた来たいと思って頂けるホテルを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。