こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-01-02 11:51:46
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投稿日：2020-08-12 22:03:00
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投稿日：2020-08-10 17:35:16
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投稿日：2020-07-30 22:28:17
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投稿日：2020-01-13 23:24:10
総合1
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iomak2001さんの ホテルディアモント新潟西 のクチコミ
新潟市でチェックアウトを１２時まで延長できるホテルを探していましたが，事前の問い合わせに丁寧に回答してくださったこちらに即決しました。部屋代＋駐車場代を考えるとそれほど安くはなかったのですが，部屋が広いことや大浴場があること，コンビニが至近なことも決め手になりました。
チェックイン時の手続きもこちらが延長を希望していることをきちんと把握してくれていて，スムーズに支払いまで終了。エレベーターホールにもきちんと消毒液が設置されていて，ここまではとても好感触でした。
しかしながら...。部屋がとんでもなくタバコ臭い...。喫煙ルームを間違えてオーダーしたかと思うぐらい。おそらくどこかのタイミングで喫煙ルームを禁煙ルームに改修（？）したのでしょうが，壁のクロスや天井にもしっかりとヤニの形跡が...。「禁煙ルーム」の定義って...。とても仕事をする気になれず，ビールを飲んで早くベッドに入りましたが，寝具までタバコ臭い...。翌日帰宅後自宅で洗濯しようとしたら着ていたものまでタバコ臭くなっているというオマケつき...。
ここ数年で一番嫌な思いをしました。今後私と同じような思いをする人がいないよう，投稿します。
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この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、心より感謝致しております。
しかしながら、折角のご利用にも関わらずご用意いたしましたお部屋がご期待に添えるものではなく、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙から禁煙に改修の際、清掃、消臭の徹底を施し何度となく確認をしたつもりではございますが、至らずに結果お客様にご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、再度清掃、消臭の徹底を計り改善に努めて参りたいと存じますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
また、このような場合、大変ご面倒とは存じますが、フロントまでお申し付け頂ければ、お部屋の交換等、できるだけ対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、次回、機会がございましたら、また当館をご選択頂ければ幸いに存じます。