この度は、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。

コップの汚れは、１泊目でしょうか？１泊目であれば清掃の不備であり、大変申し訳ございませんでした。
尚、連泊の場合の清掃は、チェックアウト清掃と異なりますので、以下の通りご案内申し上げます。
基本的に、ゴミ箱の中のゴミ以外は、お客様にとって必要な物か、不要な物かの判断が難しいので、そのままにしておきます。
例えば、コップの中に飲みかけの水と思ったら、コンタクトレンズが入っていた、と言うケースも実際にありました。
このような理由から、飲みかけのコップや、歯ブラシの入っているコップ、机の上の空き缶等も、そのまま残しておきます。
（例外として、完全に空のコップに関しては、新しいコップと交換します。）
また、お荷物、備品類も、連泊清掃の場合は、できるだけ動かさないようにしております。

またのお越しをお待ち申し上げております。