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ホテルディアモント新潟西のクチコミ･お客さまの声
総合3
インターから近く、車で移動するのであれば便利な立地。敷地内にコンビニもあるし、ゆっくりと足を延ばして入れる大浴場もあり快適です。難点はとりあえず2つ。今回は禁煙ルームが空いてなかったので、喫煙ルームでしたが、あまりにニオイがひどすぎです。いくら喫煙可とはいえ、置いてあるリネン類まで臭く、一晩泊まっただけで持ち物がヤニ臭くなるのはちょっと不快です。また、大浴場を利用する際の館内でのスリッパや館内着の着用のルールについて、室内の案内に示されていなかったのが不便でした。後で見たらエレベーター内に掲示はありましたが、余程気をつけていないと見ないと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館客室は窓が開かない設計となっており、換気が行き届かずに、仰るとおりタバコの臭いが残ってしまいがちでございます。とはいえ、リネン類にまで臭いが付いてしまっているお部屋に気付かずに、お部屋にお通ししてしまったこと、深く反省しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、定期的な消臭の対応など、対応を講じさせて頂きます。また、分かりやすい情報の提示にも努め、よりお客様にご利用頂きやすいホテルを目指して参ります。ご指摘ありがとうございました。禁煙のお部屋がご用意できる機会のみでも結構でございます。是非また当館をご利用頂いて、ご指摘など賜れれば幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルディアモント新潟西 のクチコミ
インターから近く、車で移動するのであれば便利な立地。
敷地内にコンビニもあるし、ゆっくりと足を延ばして入れる大浴場もあり快適です。
難点はとりあえず2つ。
今回は禁煙ルームが空いてなかったので、喫煙ルームでしたが、あまりにニオイがひどすぎです。いくら喫煙可とはいえ、置いてあるリネン類まで臭く、一晩泊まっただけで持ち物がヤニ臭くなるのはちょっと不快です。
また、大浴場を利用する際の館内でのスリッパや館内着の着用のルールについて、室内の案内に示されていなかったのが不便でした。後で見たらエレベーター内に掲示はありましたが、余程気をつけていないと見ないと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館客室は窓が開かない設計となっており、換気が行き届かずに、仰るとおりタバコの臭いが残ってしまいがちでございます。
とはいえ、リネン類にまで臭いが付いてしまっているお部屋に気付かずに、お部屋にお通ししてしまったこと、深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、定期的な消臭の対応など、対応を講じさせて頂きます。
また、分かりやすい情報の提示にも努め、よりお客様にご利用頂きやすいホテルを目指して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
禁煙のお部屋がご用意できる機会のみでも結構でございます。
是非また当館をご利用頂いて、ご指摘など賜れれば幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。