この度は、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。

コップの汚れは、１泊目でしょうか？１泊目であれば清掃の不備であり、大変申し訳ございませんでした。
尚、連泊の場合の清掃は、チェックアウト清掃と異なりますので、以下の通りご案内申し上げます。
基本的に、ゴミ箱の中のゴミ以外は、お客様にとって必要な物か、不要な物かの判断が難しいので、そのままにしておきます。
例えば、コップの中に飲みかけの水と思ったら、コンタクトレンズが入っていた、と言うケースも実際にありました。
このような理由から、飲みかけのコップや、歯ブラシの入っているコップ、机の上の空き缶等も、そのまま残しておきます。
（例外として、完全に空のコップに関しては、新しいコップと交換します。）
また、お荷物、備品類も、連泊清掃の場合は、できるだけ動かさないようにしております。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルディアモント新潟西にご宿泊いただきましてありがとうございます。
たくさんの、貴重なご感想・情報を頂戴し感謝しております。
「味美小新店」様、さっそくお客様にオススメしたいと思っております。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また次の機会もご利用頂ける旨を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館バスルームはユニットバスとなっておりますので、バスタブの中で体を洗って頂くようになっております。ご希望に添える事が出来ず大変心苦しく存じます。
又、バリヤフリータイプのツインルームやバスチェアーのご用意もございますので、お申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。　
ご投稿を拝読し、大変恐縮致しております。
今後はお客様からのご指摘を謹んで承り、より意識して取り組んでいきますよう今一度指導して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、またのご機会の際にも当館をご選択頂ければ幸甚に存じます。

この度は当館をご指名、ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊プランにご満足頂けたお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
快適なご滞在もご提供させて頂く為の努力をしておりますが、至らぬ点を目の当たりにされてしまう結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに浴室の対処をいたしました。
再発防止の案を検討、実践し、同じご指摘を頂くことのないよう努めていく所存でございます。
また、同じくご指摘を頂いてしまった岩盤浴。
せっかく楽しみにして頂いていたのに、私共の説明不足から断念されてしまったとのこと。
客室のカードキー、地階の浴場施設は、特に説明不足のない様常々心がけております。
今回ご指摘を頂いてしまい、至らぬ点ばかりでお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を頂いてしまった点は改めて見直し、お褒め頂けた点はさらにお褒めのお言葉を頂けるよう努めながら、またご利用頂ける機会をお待ちしております。
最後になりましたが、無線ＬＡＮは現在準備中でございます。
近日中にはお貸し出しのご用意が出来る予定でございますので、またご利用頂ける際にはお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか！？
貴重なご意見まで頂きまして、深く御礼申し上げます。岩盤浴の件につきましては、担当の責任者に報告致しまして改善致します。
これからも一人一人のお客様がご満足頂ける様に
日々、お客様のご意見には耳を傾けて参りたいと存じます。
また、是非とも新潟にお越しの際はホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルディアモント新潟西にご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場での高校生の件、大変申し訳ございませんでした。
「トキめき新潟国体」でご宿泊の高校生かと思われます。
引率の先生も何名かいらっしゃり、国体に出場されるくらいの方なので、最低限のマナーは守れると思っておりました。
今後、学生団体受け入れの際は、特に注意して参ります。
また、エアコンの臭いの件は、客室入り口天井の「外気口」を空けて、外気を導入し換気を改善いたしました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊に、至らぬ点が有り、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
又、大浴場のスタッフの対応のより、大変不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事のない様、お客様のお気持ちに寄り添い、又お客様が快適にご利用頂ける様、指導して参りますので、何卒ご宥恕賜ります様伏してお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
次回のご来訪は叶わぬかとは存じますが、どうかご宥恕頂きまたご利用頂ければ幸甚でございます。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を拝読し、配慮の欠けた対応があったものと大変恐縮致しております。
今後、このような事のないよう心掛け、注意を促し指導して参りたいと存じますので、どうぞご宥恕下さいます様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き,誠にありがとうございます。
今回をご縁に、これからもどうぞ当館をお引き立て下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足して頂けるようにスタッフ一同、精進してまいります。
また次回新潟へお立ち寄りの際には、当館をご選択頂けます様お願い申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

いつも、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備により、甚だ不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃の際の見落としと、またスリッパに於きましては洗濯が行き届いていなかったものと反省致しております。
今後このような事の無い様、細心の注意を払って参りたいと存じますので、ご宥恕の程、よろしくお願い申し上げます。またスリッパに於きましては、使い捨てスリッパの導入を、検討中でございます。
お忙しい中ご投稿頂き大変ありがとうございました。また機会がございましたら、当館をご選択頂ければ幸いに存じます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は高速道路の乗り口が近く、お車でのご来館に便利な立地であると自負しております。
反面、お言葉に頂きましたように、建物自体や駐車場が分かりづらく、お客様にご不便お掛けすることがございます。
初めてご来館頂けるお客様にも分かりやすい地図などのご用意を現在考案中でございます。
ご利用頂いたお部屋はお気に召して頂けたとのお言葉。嬉しく思っております。
全体として高い評価が頂けますように、スタッフ一丸となり、これからも努力して参ります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。