いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
まだまだ知名度の低い、穴場的な？当ホテルでございますが、発見していただき嬉しく思っております。
これからも、お客様の立場になって、より一層のサービス向上を心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」と賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご説明が至らずご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
今後は、わかりやすい説明を心がけ、お客様によりご満足頂けるサービスをご提供出来る様スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館では一部を除き、今回ご利用頂いたお部屋のタイプ、ツインのお部屋は浴室とトイレを別々にご用意させて頂いております。
全体的にご満足頂けたご様子が伺え、とても嬉しく思っております。
私共スタッフの対応やサービス面にもご満足頂けましたでしょうか。

是非また機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、チェックアウトの際、大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの８時にはフロント２名体制でございますが、フロントスタッフは駐車場・ロビー・トイレ等の清掃も行っており、その為フロントは１名しかおりませんでした。
本来ならば、フロント混雑時には、すぐに戻って来るべきところ、お待たせしてしまいました。
今後、このようなことのないよう、フロント混雑時にすぐに戻れるよう、内線電話を携帯する等、連絡体制を見直して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、「ホテルディアモント新潟西」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
客室内、アメニティグッズの不備の上、フロントスタッフの不手際な対応がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
通常のシングルルームは、アメニティグッズは１名様セットになっておりますが、セミダブルタイプでご予約いただいている場合は、事前に２名様セットに変更いたします。
しかし、私共の連絡ミスにより２名様セットなっておりませんでした。
ご連絡いただいた時点で、直ちに不足のグッズをお届けするか、お部屋を変更するべきところ、不慣れな対応で、不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
今後、このようなことのないよう、スタッフ全員のレベルアップと、再発防止の確認徹底を強化して参ります。
またの、お越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を拝読し、恐縮致しております。お客様からのご指摘は真摯に承り、深く反省させて頂きたく存じます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、次のご機会にも当館をご選択頂ければ幸甚でございます。

この度は、「ホテルディアモント新潟西」にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご感想を頂戴し、感謝しております。

冷蔵庫ドリンクの件、有料か無料かわかりづらく、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫ドリンク伝票の設置場所や、表示方法やチェックイン時のご案内、または冷蔵庫の中身を空にするなど、対応策を検討中でございます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。