いつもホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフと確認しましたところ、赤い表示の高温は、40と表示してあるボタンを押さないと回らないようになっており、清掃中は赤い高温は使用しませんし、仮に高温に設定されていた場合は、戻すようにマニュアルで決められおります。
しかし、実際には高温に設定されており、考えられる原因は、温度調節のハンドルを清掃時に拭き上げている際、間違えて高温側へ回ってしまった可能性があります。
その場合も、マニュアルに反して規定の温度に戻すことの確認を怠ったことになります。

お客様の安全に関わることで、今後絶対にあってはならないことですので、清掃の際の温度設定を規定の温度に戻すことと、確認することの徹底をいたします。
非常に危険な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を、スタッフ全員で情報共有をし、二度とこのような失礼のないよう猛省いたします。
ぜひ、これからも安心してご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

フロントマネージャー　坂井

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！たくさんのお褒めのお言葉に加え貴重なご意見まで頂きまして深く御礼申し上げます。
地図の件につきましては、早速、担当者に報告致します。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後も一人一人のお客様の『声』を大切にしながら日々のサービスに今以上努力致します。
お客様にお喜びいただくことが私たちの笑顔の原動力です。
また、是非とも機会がございましたらホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ！！
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、光栄でございます。当ホテルは広い大浴場や岩盤浴が最大の売りでございます。【大浴場】【岩盤浴】でごゆっくりとお寛ぎ頂いた事嬉しく思います。
今後も清潔なホテルであり続けられるよう日々の清掃、施設の充実に力を入れて参りたいと存じます。また、是非とも機会がございましたらホテルディアモント新潟西をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいけだけたようですね！！数々のお褒めのお言葉に加え貴重なご意見まで頂戴し、深く御礼申し上げます。ルームウエアにつきましては大切なご意見としてお預かりいたします。これからもお客様の一人一人にご満足して頂きます様に常に今後も精進して参ります。今日よりも明日！明日よりも明後日！その日だけを満足すること無く歩んで参ります。
また是非とも機会がございましたらホテルディアモント新潟西へお越し下さいませ☆
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！お褒めのお言葉まで頂き、私共々スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも一人一人のお客様に喜んで頂ける様に施設の日々の清掃に力を入れて参りたいと存じます。また、是非とも機会がございましたらホテルディアモント新潟西へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか！？
お褒めのお言葉まで頂き、光栄でございます。
お客様にお喜びいただくことが私たちの笑顔の原動力でございます。
これからもますますお客様が『笑顔』になるお手伝いをして参りたいと思います。
今後もお客様から頂いた温かいお言葉を励みにサービス面の強化により一層力を入れて参ります。
また、機会がございましたら是非ともホテルディアモント新潟西へお越し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！お褒めのお言葉に加え貴重なご意見を頂戴し、深く御礼申し上げます。
朝食の件につきましては、担当の責任者にご報告致しまして改善して参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルはお部屋も広く、大浴場や岩盤浴も完備しております。大浴場や岩盤浴はたくさんのお客様にご好評頂いておりまして、私共々スタッフ一同もとても嬉しく思います。
ご宿泊のお客様には日頃の疲れを大浴場や岩盤浴で癒して頂きたいと思います。
今後ともお客様のご評価に甘んじることなくサービス向上に精進して参ります。
お客様のお言葉が私達の接遇の向上につながっております。
また、機会がございましたら是非ともホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！数々のお褒めのお言葉に加え貴重なご意見を頂戴し、深く御礼申し上げます。
プラスチック破片につきましては、早速担当部署の責任者に報告致しまして、二度とこの様な事の無いように厳重注意いたします。お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは広い大浴場や岩盤浴が最大の売りでございます。最近ではたくさんの県外のお客様のご宿泊や近隣にお住まいのお客様も日帰りでご入浴されにいらっしゃいます。たくさんのホテルディアモント新潟西ファンがいるんです☆☆オープンして３年、初めの頃はあまり知名度も少なく寂しい思いをしましたが３年になった今！ビジネスで良く利用されるお客様＆家族旅行で良く利用されるお客様でホテルも賑やかになりました。それも全てお客様のお陰でございます。
これからも一人一人のお客様の『声』を大切にしながらホテルディアモント新潟西でしかできないものをお客様にご提供できますように、施設＆料理＆サービスすべてにおいて磨いて参りたいと思います。また、機会がございましたら是非ともホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！お褒めのお言葉に加え貴重なご意見を頂きまして深く御礼申し上げます。ホテルの場所についてご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルは広い大浴場や岩盤浴が売りでございます。宿泊のお客様には館内でゆっくりとお寛ぎ頂き、日頃の疲れを癒して頂きたいと思います。これからも一人一人のお客様の『声』を大切にしながら日々スタッフ一同一生懸命努力いたします。お客様のお言葉が私達の接過の向上につながっていきます。今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

いつもホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。いつもいつもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、深くお礼申し上げます。今回もごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！(*^フ^*) わーい♪ここれからもお客様の接客においても『元気に！』『笑顔で！』をモットーとし、日々精進して参ります。
今後もみなさまに愛される新潟ＮＯ・１のホテルになるようにスタッフ一同努力して参ります。
今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。(ノ*^□)

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！
ご宿泊のお客様には館内でゆっくりとお寛ぎ頂いて日頃の疲れを癒して頂きたいと思います。
当ホテルはインターからも近いですので、お車でお越しのお客様には重宝されております。
また、機会がございましたらホテルディアモント新潟西をご利用くださいませ！！お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！
お褒めのお言葉まで頂き、とても嬉しく思います。お客様の接客においても
『元気に！』『笑顔で！』をモットーとし日々精進しております。今後もみなさまに愛される新潟ＮＯ・１のホテルになるように邁進して参ります。常に【一期一会】の誠心でお出迎え致しますので今後ともご贔屓下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！当ホテルは全客室に２種類の枕をご用意しております。ご宿泊のお客様にはとても喜ばれております。お客様に合った枕をご利用して頂きたいと思います。１つの枕はフロントでも販売しております。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテル作りに取り組んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。初心を忘れずにいらっしゃるお客様一人一人に喜んでいただけるサービスを目指して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

いつもホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！お褒めのお言葉まで頂戴し、私共々スタッフ一同心より嬉しく思います。これからも一人一人のお客様がご満足して頂けるように日々努力いたします。
益々お客様が笑顔になるお手伝いをさせていただきますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！
たくさんのお褒めのお言葉まで頂き、私共々スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテルは、広い大浴場や岩盤浴が最大の売りでございます。ご宿泊のお客様には館内でゆっくりとお寛ぎ頂き、次の日に向かうパワーを養って頂きたいと思います。
また、機会がございましたらホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ。
今後も一人一人のお客様にご満足して頂けるよう日々、精進して参ります。
これからも益々お客様が笑顔になるお手伝いをさせて頂きたいと思います。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
お客様の接客においても【元気に！】【笑顔で！】をモットーとし、日々精進して参ります。
これからもお客様の期待を裏切らぬよう心からのおもてなし精進を変える事なく邁進して参ります。今後も変わらぬご愛顧をお願い致します。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！当ホテルは広い大浴場や岩盤浴が売りでございます。ご宿泊のお客様には館内で思う存分リラックスして頂き、日頃の疲れが吹っ飛ぶ位に癒されて頂きたいと思います。
また、いつでもホテルディアモント新潟西へお越し下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！お褒めのお言葉まで頂戴し、とても嬉しく思います。これからも清潔なホテルであり続けられるよう、日々の清掃、施設の充実に力を入れて参りたいと存じます。
今後もお客様一人一人にご満足して頂きます様に
常に精進して参ります。
今日よりも明日！明日よりも明後日！その日だけを満足すること無く歩んで参ります。
常に『一期一会』の誠心でお出迎え致しますので今後ともご贔屓下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！当ホテルは新潟市でも繁華街よりは郊外型のホテルになりますので少しは不便になると思いますが、お車でお越しのお客様には駐車場が無料ということで、重宝されております。当ホテルは広い大浴場や岩盤浴が売りでございますので、ビジネスやプライべートでお越しのお客様には館内でゆっくりと日頃の疲れを癒して頂きたいと思います。これからも一人一人のお客様が笑顔になるお手伝いをして参りたいと思います。どうぞ！またプライベートやビジネスの拠点としてご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿有難うございました。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。数々のお褒めのお言葉に加え貴重なご意見を頂戴し、深く御礼申し上げます。レストランスタッフにつきましてはお客様にご不快な思いをさせることとなってしまい、大変ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後スタッフ教育を徹底し、一人一人がホスピタリティを持った対応ができるよう精進して参りたいと存じます。レストランの営業につきましてはレストランの責任者にご報告いたします。
これからもお客様に頂きます貴重な意見を一つ一つしっかりと受け止め、施設の充実とサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、機会がございましたらホテルディアモント新潟西をご利用下さいませ！！
お忙しい中ご投稿有難うございました。