いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食にご用意させて頂いているパンは、現在のものになってから中々にご好評を頂いております。
今回美味しく召し上がって頂けなかったのは、私共の管理の不十分な点等あったかも知れません。
再度管理を見直し、皆様に美味しく召し上がって頂けますよう努めてまいります。
今回の件に懲りられず、またご利用頂ける機会を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご指名、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、次回もご利用頂けるとのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
次の機会には是非お孫さんとも当館をご利用下さいませ。
次回ご利用頂ける機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
一日の室数やご提供日を限定しての販売となりますが、格安のプランをいくつかご用意させて頂いております。
お言葉の通り、従来の朝食付きのプランよりも格安のプランにオプションとしてご朝食を付けていただいた方がお徳にご利用頂けます。
どうぞご利用下さいませ。
今後とも当館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また泊まります。とのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
当館では今回ご利用頂いたプラン以外にも色々なプランをご用意しております。
またご利用頂ける際には、是非ご参考下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と沢山のご指摘、ありがたく頂戴いたしました。
皆様にご満足頂けるホテル作りの為に参考にさせて頂きます。
客室テレビの表示は、今現在ＮＨＫ様との商談中でございます。今しばらくお待ち下さいませ。
自動販売機、電子レンジのご案内の表記は、正にお言葉通りでございます。
主に表記スペースの問題から、まだ訂正しておりませんが、皆様に分かりやすい表示を考案中でございます。
また、地階の浴場施設の岩盤浴をご利用のお客様には、岩盤浴場でご利用頂くタオル等のセットをお渡しする際にご案内を差し上げております。
説明不足の点あったかも知れません。
ご案内を見直そうと思います。

また、伺いたい。とのお言葉そのまま頂戴し、またご利用頂ける機会をお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。
ベッドのマットは賛否両論ございまして、別のお客様には「厚すぎる」とのご意見も頂きます。
今回頂いたご指摘はより多くのお客様に快適にお過ごし頂ける為のご意見の一つとしてお預かりさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘とご要望のご意見、ありがとうございます。
担当部署に伝えさせて頂き、より良いホテルを目指すための参考とさせて頂きます。

またご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。

岩盤浴場は浴場自体の温度を高く保つ為に、空気が乾燥してしまいがちでございます。
ご利用頂く際は、脱衣場に備え付けてあるお水で水分を十分にとってご利用下さいませ。
ご利用前のご案内が不足しており、失礼いたしました。
お食事もお褒め頂く事が出来ました。
もしご宿泊頂けない場合でも、朝食、夕食、またお昼のランチも召し上がって頂けます。
機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
もちろんご宿泊も。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お子様が楽しみにされているコンサートの為のご利用とのことで、当館をご指名、ご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様にも喜んで頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

今回のご利用に際しまして、突然の機械の不調とは言え、地階の大浴場と岩盤浴がご利用頂けなかった時間があった件。
また、その件に関しまして、私共のご連絡不足からご迷惑をお掛けしてしまった点。
大変申し訳なく思っております。
今回頂いたご指摘は、まさしくお言葉その通りでございます。
同じご指摘を頂きませんように、お客様へのご連絡を再度見直し、今以上にお客様にご満足頂けますよう対応の質の向上に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、次回もご利用頂けるとのありがたいお言葉まで頂きました。
ありがたいお言葉を頂けるお客様方の為にも、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
私もホテルを出てしまえば利用者の立場でございます。
大浴場があるというのは、とても大きなポイントになると存じます。
こうして皆様にお褒め頂けるのも、スタッフとしてとても嬉しく思っております。

朝食バイキングのお料理は、お昼のランチ営業の準備の為にも、午前９時を持って完全に終了とさせて頂いております。
ご指摘の通り、お飲み物も午前９時で終了とさせて頂いております。
ただ、お料理のご提供を終了させて頂いても、ごゆっくり朝食を召し上がって頂きたい思いから、会場自体は午前９時３０分まで開場してございます。
お食事の最中に片付けを始めたりと、慌ただしいのは心苦しく思います。
朝食だけに集中して、お昼を楽しみにお越しになるお客様を蔑ろにする訳にも参りませんので、私共のご用意をご理解頂き、ご容赦頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
地階の大浴場にお褒めのお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
隣接の岩盤浴や、休憩所の無料のマッサージチェアもお試しいただけましたでしょうか。

また泊まっても良いとのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ご投稿の最後に頂いたご指摘は、弁解の余地もございません。
大変申し訳ございませんでした。
関係部署にすぐに連絡させて頂き、レストラン、大浴場と対応させて頂きました。
私共で気付いて当然の不手際とは言え、ご指摘頂いた事で、尚早く対応させて頂けました。
ご指摘ありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂けている事に胸を撫で下ろしている次第でございます。
お子様に喜んで頂けたとのお言葉は、特に嬉しく思っております。

今回頂いたご指摘の点は、今後同じ事が無いよう特に気を付けて参ります。
どうか今回の件に懲りられず、また機会がございましたら、当館をご利用頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

重ねてのご利用を頂き、更に沢山のお褒めのお言葉まで頂く事が出来、本当に嬉しく思っております。
ありがとうございます。
お客様のお車の件など、私共フロントスタッフは出来る限りお客様にお力添え出来ますよう努めております。
お力になれたご様子で何よりでございました。
また、今回ご利用頂いた喫煙タイプのお部屋でございますが、臭いが残ってしまっている場合もございます。
もちろん清掃の際などに、換気など出来るだけ消臭対応に努めておりますが、それでも気になる場合はフロントで消臭剤をご用意させて頂きます。その際はお声掛けくださいませ。

これからも当館を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最高とのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
ご指摘頂きました、岩盤浴不要のお客様への割引サービスという訳ではございませんが、初めから岩盤浴の付いていない格安プランもご用意してございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、お客様のご予定と照らし合わせて、ご都合の良いプランをお選び下さいませ。


またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂きまして、スタッフ一同大変感謝しております。

今回お荷物が沢山あったご様子で、台車のご用意などのサービスが行き届かず失礼いたしました。
お声掛け頂ければお手伝いさせていただきますし、台車もご用意がございますのでご用意させて頂きます。
不案内で大変失礼いたしました。
また、当館には入り口が二つございます。
今回ご利用いただいたのは正面の入り口かと存じますが、お荷物が多い場合は裏手の入り口の方が便利かと存じます。
次回ご利用いただける機会がございましたらお試し下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清潔で当然の、お客様にご利用頂くコーヒーカップに汚れが付いたままだったとのご指摘を頂いてしまいました。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に特に注意を心掛け、二度と同じ失敗が無いよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

今回の件に懲りられず、どうか今後も当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
地下のお風呂はエレベーターで直接向かって頂けますので、普段着でもお部屋着でもご都合のよろしい方で結構でございます。
不案内で申し訳ございませんでした。
お客様に分かりやすい情報の提示を心掛けておりますが、それでも不案内な点がございましたら何なりとフロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、ご滞在中のお部屋の換気が間に合わなかったとのお言葉でございますが、お部屋の換気扇で換気が間に合わない場合は、外気口がございますので開けさせて頂きます。
安全上お部屋の窓は開かないようになっておりまして、時期的にも寒くなってまいりましたので外気口も普段は閉じさせて頂いております。
お申し付け頂ければすぐにお伺いいたしますので、次回の機会がございましたらお声掛け下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。

また、沢山のご感想・ご意見を頂戴し感謝しております。

ご指摘の通り、当ホテルはインターチェンジ近くの郊外に立地する為、お車でのご移動にはたいへん便利でございますが、楽天トラベル「詳細情報」にも記載の通り、ホテルより徒歩圏内には飲食施設がございません。
新潟駅前や古町方面へお酒を飲みに行かれる場合は、やはり「ホテルディアモント新潟」をおすすめいたします。

尚、客室内のゴミに関しましては、ゴミ箱の中のもの以外は、原則としてそのままにしておきます。ゴミなのか、お客様にとって必要な物なのかは、第三者には判断が難しく、間違えて大切なものを処分するという事故防止の為です。

また、大浴場は、夜間にお湯をすべて排水し、清掃の後、新しいお湯をためる為、クローズ時間を設定させていただいております。
（日中は、日帰りでご利用のお客様がいらっしゃる為、清掃はできません）

またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはホテルディアモント新潟西をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようですね！！
お褒めのお言葉も頂き、とても嬉しく思います。
今後もお客様の期待を裏切らぬよう心からのおもてなし精神を変える事なく日々精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿有難うございました。