この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と、次回も利用したくなる。と、とても嬉しいお言葉も頂けました。
次回も是非当館をご指名、ご利用下さいませ。
次回ご利用頂ける機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館では喫煙タイプのお部屋と禁煙タイプのお部屋はフロアが別になっております。
同じタイプのお部屋でしたら、お連れ様は同じフロアはもちろん、近くや並びのお部屋でお過ごし頂けますよう配慮させて頂いております。
今回はそれがお役に立てたご様子で、頂けたお褒めのお言葉をとても嬉しく思っております。
ご指摘頂いた朝食の、新潟らしいメニューは確かに特に表示があった方が県外の方には分かりやすいかも知れませんね。
お言葉参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非当館をご指名、ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館の立地はご不便をお掛けする場合もございます。
お車でのご来館のお客様には便利な立地なのですが、お食事に行かれる際にも徒歩圏内にご案内できる飲食施設様がございません。
そんな中で、館内の施設でお食事を召し上がって頂き、ご満足頂けたのは嬉しく思います。
またご利用頂ける機会には、是非ご朝食も併せてお試し下さいませ。
またご利用頂ける機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

この度の当館のご利用、誠にありがとうございました。
快適な滞在をご提供出来たご様子が伺え、嬉しく思っております。
お言葉通り当館は街から遠く、静かさという点では利点でございます。
姉妹店のホテルディアモント新潟は繁華街近くに位置しております。
ご都合に合わせてホテルをお選び頂き、是非これからも当ディアモントグループをご愛顧下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と、またお越し頂けるとのお言葉をありがたく頂戴させて頂き、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご指名、ご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉とご指摘を丁寧に書いて頂き、ありがたく思います。
当館は今年で築５年と比較的新しい建物でございます。
建物の新しさに負けず、サービス面でもお褒めのお言葉を頂けますよう努力して参ります。
まずは清掃の部分から。
ご指摘頂いた箇所を中心に、同じご指摘を頂きませんよう意識の向上に努めて参ります。

頂いたご指摘にお答えさせて頂きます。
当館客室のシングルのお部屋にはダブルベッドをご用意させて頂いております。
ゆったりお休み頂けたとのお言葉。何よりでございました。
ベッドのマットレスにはパイプが入っておりませんので、今回のご指摘頂いてるパイプの感触には何らかの他の要因が考えられます。
確認し、対応させて頂きます。
また、客室ドアはオートロックになっておりまして、更に内鍵をご用意しております。
チェーンをご希望のお客様のご希望にはそぐわないかもしれませんが、内鍵を掛けて頂ければスタッフのマスターキーでもドアが開きません。
ですので、入り口の防犯の心配はございません。
大浴場から見える庭の上は、仰るとおり完全に屋根等で覆ってはおりません。
もちろん柵をご用意しておりますが、今回のように人影のご指摘を頂く場合がございますので、現在改修の検討中でございます。

ご指摘の返答ばかりになってしまいましたが、頂いた高い評価からご滞在にご満足頂けたご様子が伺えます。
また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

二度目のご利用との事。また当館をご指名頂けた事を嬉しく思っております。
前回ほどの感動をご提供出来なかったのは、前回と変わらないサービス内容だったからなのでしょうか。
地階浴場のタオルは受付でお渡しさせて頂くタオルのみとさせて頂きましたが、岩盤浴は一部プランを除いたご宿泊のお客様は一泊に付１枚の無料券のお渡し。
また、大浴場のご利用に関しましては、ご宿泊のお客様でしたら何度でも無料でご利用頂けます。
以上二点は以前と変わらないサービスでございます。
割高と思われる以上に、大浴場や無料のマッサージチェアで疲れを癒して頂いて、当館コンセプトの癒しをご提供できれば幸いでございます。

全体としてご満足頂けているとのお言葉も頂きました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
今回のご利用、並びにお忙しい中にご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。

フロントフロアの新聞は、新聞社様のキャンペーンですので今だけ。のはずなのですが、新聞社様もあまりの好評さに驚いたのか、ずっとキャンペーンが続いてる状態でございます。
いつも同じ所に設置してございますので、またご利用頂ける際にもお持ち下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

岩盤浴は女性のお客様を中心にご好評頂いております。
女性のお連れ様がいらっしゃるご滞在でしたら、お連れ様にもご満足頂けるかと存じます。

また利用したい。とのお言葉、ありがたく頂戴させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館ではシングルのお部屋にダブルサイズのベッドをご用意させて頂いておりまして、お二人様でご利用頂く際に、セミダブルとしてご利用頂いております。
お客様によっては、お二人様ですと多少狭く感じる場合もあるかもしれません。
岩盤浴やマッサージチェアはお気に召して頂けたとのお言葉、嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。
大浴場スタッフにもお褒めのお言葉を伝えさせて頂き、今以上お客様にお褒め頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お子様が楽しみにされているコンサートの為のご利用とのことで、当館をご指名、ご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様にも喜んで頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

今回のご利用に際しまして、突然の機械の不調とは言え、地階の大浴場と岩盤浴がご利用頂けなかった時間があった件。
また、その件に関しまして、私共のご連絡不足からご迷惑をお掛けしてしまった点。
大変申し訳なく思っております。
今回頂いたご指摘は、まさしくお言葉その通りでございます。
同じご指摘を頂きませんように、お客様へのご連絡を再度見直し、今以上にお客様にご満足頂けますよう対応の質の向上に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、次回もご利用頂けるとのありがたいお言葉まで頂きました。
ありがたいお言葉を頂けるお客様方の為にも、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
私もホテルを出てしまえば利用者の立場でございます。
大浴場があるというのは、とても大きなポイントになると存じます。
こうして皆様にお褒め頂けるのも、スタッフとしてとても嬉しく思っております。

朝食バイキングのお料理は、お昼のランチ営業の準備の為にも、午前９時を持って完全に終了とさせて頂いております。
ご指摘の通り、お飲み物も午前９時で終了とさせて頂いております。
ただ、お料理のご提供を終了させて頂いても、ごゆっくり朝食を召し上がって頂きたい思いから、会場自体は午前９時３０分まで開場してございます。
お食事の最中に片付けを始めたりと、慌ただしいのは心苦しく思います。
朝食だけに集中して、お昼を楽しみにお越しになるお客様を蔑ろにする訳にも参りませんので、私共のご用意をご理解頂き、ご容赦頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
地階の大浴場にお褒めのお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
隣接の岩盤浴や、休憩所の無料のマッサージチェアもお試しいただけましたでしょうか。

また泊まっても良いとのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ご投稿の最後に頂いたご指摘は、弁解の余地もございません。
大変申し訳ございませんでした。
関係部署にすぐに連絡させて頂き、レストラン、大浴場と対応させて頂きました。
私共で気付いて当然の不手際とは言え、ご指摘頂いた事で、尚早く対応させて頂けました。
ご指摘ありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂けている事に胸を撫で下ろしている次第でございます。
お子様に喜んで頂けたとのお言葉は、特に嬉しく思っております。

今回頂いたご指摘の点は、今後同じ事が無いよう特に気を付けて参ります。
どうか今回の件に懲りられず、また機会がございましたら、当館をご利用頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。
また機会がござましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の大浴場、岩盤浴の施設は制限時間を設けておりませんので、お客様にご満足頂けるまでごゆっくりおくつろぎ頂けます。
ご満足頂けたご様子でなによりでございます。

ご到着の際でしょうか。
私共の対応が行き届かず、お客様に冷たい印象を持たせてしまった事。深く反省しております。
二度と同じご指摘を頂きませんよう、ホテルと共に私共フロントスタッフも、常にスキルアップを目指して努力してまいります。
またご利用頂ける機会がございましたら、私共のスキルアップの成果をご確認頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ご指摘ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まだ新しい建物のきれいな面に負けず、私共スタッフのサービスというソフト面でもご満足頂けますよう努力してまいります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご希望のお客様皆様に、臭いの無いお部屋や禁煙のお部屋がご用意出来ず、私共も心苦しく思っております。
ですが、それ以上に当館にご満足頂けたご様子で、沢山のお褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。
特に私共フロントスタッフへのお褒めのお言葉は、なによりの励みになります。
ありがとうございます。

当館岩盤浴は時間制限を設けておりません。
今回は少し短めのご利用とのお言葉でございますが、また新潟にお越しの際は是非当館をご利用頂き、お時間の許します限り、ごゆっくりと岩盤浴でおくつろぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回も気持ち良くご利用頂けたとのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴させて頂きました。
これからも気持ち良くご滞在頂けます様に努めてまいります。

今後とも当館を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。