この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊に、至らぬ点が有り、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のない様、清掃担当者に厳重注意し改善に努めて参りますので、また次の御機会にも、当館をご選択頂けたら幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊に、至らぬ点が有り、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のない様、清掃担当者に厳重注意し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました

この度は、数あるホテルの中から当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角、ご宿泊頂きご申告頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応のより、大変不快な思い、又大きなご不安を与える事となり、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございまさんでした。
今後、この様な事のない様、お客様のお気持ちに寄り添い、又お客様が快適にお過ごし頂ける為に、安全安心を第一に考え対応出来る様指導して参りますので、何卒ご宥恕賜ります様伏してお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございす。
次回のご来訪は叶わぬかとは存じますが、どうかご宥恕頂きまたご利用頂ければ幸甚でございます。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
頂きましたご意見は今後の糧と致しまして、お客様にご満足頂ける様、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
次のご機会がございましたら、再度当館をご選択頂ければ幸いに存じます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数有るホテルの中から、せっかく当館をご選択頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
仰せの通り、一部喫煙ルームから禁煙ルームへ移行しており、清掃、消臭等施しお通し致しましたが、臭いが抜けきれておらず、結果お客様にご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、再度清掃、消臭の徹底を計り改善に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ながら、次回、機会がございましたら、また当館をご選択頂ければ幸いに存じます。

再度、当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
自動販売機の音でお休み頂けなかったとの事で、お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、大変心苦しく存じております。
今現在、直ちに自動販売機を移動する事は難しい状態でございますが、今後改善に取り組んで参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも拘らずバスルームの臭いの件では大変不快な思いをせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃時には臭いも含めて注意を払っておるつもりではございましたが至らずご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘に関しましては清掃担当者に厳重注意しスタッフ間で共有しお客様のご意見を無駄にすることなく改善に努めて行く所存でございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
又次回、機会がございましたら当館をご選択頂ければ、幸いに存じます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊に、至らぬ点が多々有り、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のない様、清掃又は管理を徹底し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
お連れ様と同じご指摘の為、下記にて返信とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は高架道路近くの立地から、お越し頂くまでは便利なのですが、お出かけにご不便をお掛けいたします。
特に徒歩圏内に食事施設が無い為に、ご来館の際にご相談を頂きます。
一番近いのはやはり館内の和食処なのですが、お値段に納得のいかないご様子。
徒歩圏内というわけには参りませんが、納得頂けるお店を一緒に探させて頂きますのでお声掛けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

安全の為、当館客室では全てのお部屋の窓が開かない造りになっております。
息苦しいと感じられたのはその為でしょうか。
換気扇の他にも通風孔を各部屋ごとに設けておりますので、換気扇を止めてお休みになられても空気の流れは止まらないと思われます。
今回初めて頂いたご指摘でございますが、より多くのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテル造りの為の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

お疲れのお客様にお休み頂けず、ご迷惑をお掛けしてしまい深く反省しております。
清掃担当にも強く言い聞かせ、二度と同じ事が無いよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当館をご利用頂き、また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
換気扇の埃の件、大変申し訳ございませんでした。
早速、換気扇を清掃致しました。
また、オゾン脱臭の残り香の件でございますが、
当ホテルでは、オゾン脱臭機は使用しておりませんので、別の香りかと思われますが、いま現在は全く臭いはしておりませんので、残念ながら確認はできておりません。
換気扇やエアコンのフィルターは、定期的に清掃しておりますが、このような不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、より一層、施設管理を徹底して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。