この度は当館をご指名、ご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のご宿泊プランにご満足頂けたお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
快適なご滞在もご提供させて頂く為の努力をしておりますが、至らぬ点を目の当たりにされてしまう結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに浴室の対処をいたしました。
再発防止の案を検討、実践し、同じご指摘を頂くことのないよう努めていく所存でございます。
また、同じくご指摘を頂いてしまった岩盤浴。
せっかく楽しみにして頂いていたのに、私共の説明不足から断念されてしまったとのこと。
客室のカードキー、地階の浴場施設は、特に説明不足のない様常々心がけております。
今回ご指摘を頂いてしまい、至らぬ点ばかりでお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を頂いてしまった点は改めて見直し、お褒め頂けた点はさらにお褒めのお言葉を頂けるよう努めながら、またご利用頂ける機会をお待ちしております。
最後になりましたが、無線ＬＡＮは現在準備中でございます。
近日中にはお貸し出しのご用意が出来る予定でございますので、またご利用頂ける際にはお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。

この度の当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉、ありがたく頂戴いたしました。
ご予約頂ける室数を限定しておりますが、岩盤浴利用券の付かない格安プランをご用意してございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、是非お試しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館客室は窓が開かない設計となっており、換気が行き届かずに、仰るとおりタバコの臭いが残ってしまいがちでございます。
とはいえ、リネン類にまで臭いが付いてしまっているお部屋に気付かずに、お部屋にお通ししてしまったこと、深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、定期的な消臭の対応など、対応を講じさせて頂きます。
また、分かりやすい情報の提示にも努め、よりお客様にご利用頂きやすいホテルを目指して参ります。
ご指摘ありがとうございました。

禁煙のお部屋がご用意できる機会のみでも結構でございます。
是非また当館をご利用頂いて、ご指摘など賜れれば幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

口を付けてご利用頂く物が汚れていたのは、とても不愉快な思いをされたかと存じます。
深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

今後もご愛顧頂けますよう、同じ失敗が無いように、清掃スタッフと共に努力して参ります。
今回の事に懲りられず、またご利用頂ければ幸いでございます。

この度は当館をご利用頂き、また、お忙しい中ご投稿、ご指摘頂きありがとうございました。

二度目のご利用とのお言葉を頂きました。
重ねて当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場は貸切状態で使えると、ちょっと得した気分になりますよね。

以前のご利用でお気に召して頂けての再度のご利用のはずが、ご指摘を沢山頂いてしまいました。
また、そのご指摘も、私共の少しの注意で気付ける点だっただけに大変申し訳なく思っております。
お客様に分かりやすい情報の提示を心掛け、サービス面でも今回と同じご指摘を頂きませんよう努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、ご指摘ありがとうございました。

この度は当館をご指名、ご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂いたご様子ですが、御夕食でがっかりさせてしまった事を、まずはお詫び申し上げます。

やはりホテルでの食事は洋食をレストランで。と思われていたかと存じます。
お箸でのお食事も、もちろんお申し付け頂ければナイフもフォークもご用意してございます。
私共が気付かなければいけない所を注意が行き届かずに、せっかくのディナーを台無しにしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

料飲部と今後の対処案を考えさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。

いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
大雪で、駐車場の除雪が間に合わず、ご不便をお掛けしまして失礼いたしました。

大雪で、お車が出庫しづらい場合は、フロントにお声を掛けていただければ、可能な限りお手伝いさせていただきます。
また、数に限りはございますが、貸出用の「スコップ」や「雪落し棒」もございます。

お客様のご期待に添えますよう、より一層の努力して参ります。

いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきまして、ありがとうございます。
換気扇の件、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。。
この度ご用意いたしましたお食事がご期待に添えるものではなく、大変心苦しく存じます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、お客様がご満足いただける様、今後の改善材料とさせて頂きます。
また、クッションのカバーの汚れに関しましても、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事のない様、清掃担当者に注意し改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
折角のご宿泊に、至らぬ点が有り、とても不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
又、大浴場のスタッフの対応のより、大変不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事のない様、お客様のお気持ちに寄り添い、又お客様が快適にご利用頂ける様、指導して参りますので、何卒ご宥恕賜ります様伏してお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
次回のご来訪は叶わぬかとは存じますが、どうかご宥恕頂きまたご利用頂ければ幸甚でございます。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、至らぬ対応があったものと大変恐縮致しております。
今後、この様な事のない様、お客様のお気持ちに寄り添い、又お客様が快適にお過ごし頂ける為に、指導して参りますので、何卒ご宥恕賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食のレーンに付きましては、保温機能のあるレーンとそうでないレーンとございます。スペースに限りがございますので、全てをカバー出来ていないかと存じますが、何卒ご容赦のほどお願いいたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の件、さぞご不快に感じられた事と、心中ご察し致します。私共も大変心苦しく存じます。このようなごく一部の過剰な反応を示す方に日常を乱されぬよう、１日でも早く平穏な日々が戻る様、切に願うばかりです。
また貴重なご提案頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ではありますが、これに懲りられずまた次のご機会にご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また次の機会もご利用頂ける旨を賜り、大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館岩盤浴をご堪能頂きありがとうございます。
これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、努めて参ります。
どうか、これからもご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

度々のご利用に心から感謝致しております。
これからも末永く当館をお役立てくださいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

平素より、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご芳情賜り、心より感謝致しております。
どうぞこれからも当館をお引き立て下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。