この度はご利用したお部屋に虫の死骸があり大変ご迷惑をお掛け致しました。

当社は害虫駆除業者と年間契約を結んでおり、虫が繁殖しないよう定期的に専門業者にメンテナンスをお願いしております。

しかしながらお部屋に死骸が残っていたのは私共の不注意ですので、今度もしっかりとしたメンテナンスに励んでまいります。

エアコンなどもオープン当初より設置しているものを維持しながら使用しておりますが、どうしても取り切れない汚れなども目立つようになってきたのも事実ですので、順次交換などの準備を進めてまいります。

大浴場の浴槽は一定の温度を保つように機械でお湯が巡回しておりますが、お客様の方で水を足したりお湯を足したりすると、ぬるくなったり熱くなったりするとともに、出してる最中シャワーの水圧が下がる事案が他でも出ておりましたので今後対策してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。