この度は「ホテル丸忠CLASSICO」のご利用まことにありがとうございます。
まずは、私共の案内不足によってご不快な思いでお休みになられた事を深くお詫び申し上げます。
フロントではお部屋貸出し用のブランケット、掛け布団、枕をご希望のお客さまに貸し出しを行っております。掛け布団は在庫数を増やしました。まお、「毛布」のお貸し出しは衛生上の理由により（毛髪付着時に１００％完全に取り除けず逆にお客さまにご迷惑をお掛けする恐れがあります）現在のところは見合わせております。
これまでは客室内のエアコンの調整で補ってきましたが、今シーズンは特に厳寒でして、またエアコンを乾燥の理由等で嫌う方がおられるなどわかりました。
今後、早急に常備を増やし、館内告知、お客様へのご案内など改善、努力させて頂きますのでご期待下さいませ。
前述させて頂きましたが、お客さまのお声がわれわれホテルに携わるものの貴重な教科書となりまた、さまと共により良いホテルづくり」、サービス向上、改善に繋がります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてまことにありがとうございます。