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水月ホテル鴎外荘 クチコミ・感想・情報

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水月ホテル鴎外荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:695件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.00
  • 部屋3.37
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.36
  • 食事4.32

総合4

ニューヨーク0206さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

ニューヨーク0206さん [60代/男性] 2020-01-14 20:24:26

1/2 20:00レイトチェックインで予約をして息子の家族連れでの宿泊でした。所が、受付でチェックインは21:00ですよと言われ、なお今チェックインすると割増料金が掛かると言われて、仕方がなく外に出て時間を潰してから再度チェックインをしたとのこと。楽天からの予約で、総てパソコンで出るので間違える筈が無いのに一体全体どう言うことなのか?こんな間違えようの無いミスをどうして犯すのか?度々利用して良いホテルだと評価していたが、今後を考えさせられてしまう。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
水月ホテル鴎外荘 2020-01-22 12:16:11

この度はご予約、ご宿泊ありがとうございました。貴重な御意見に対するご返答が遅くなってしまい申し訳ございません。
お客様のご予約プランと反するチェックイン時の対応、心よりお詫び致します。誠に申し訳ありませんでした。今後同じようなことの無きよう、努めて参ります。またのご来館お待ちしております。
フロント 猫塚

ご利用の宿泊プラン
お正月!レイトチェックイン(20時)プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【和室】
ニューヨーク0206さん
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