楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

水月ホテル鴎外荘 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(717件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


水月ホテル鴎外荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:717件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.16
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.35
  • 食事4.06
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

13件中 1~13件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

やけたけさんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

やけたけさん [30代/男性] 2020年06月22日 14:58:15

めちゃくちゃタバコ臭いへやでした。
ねれませんでした。
男性スタッフがもうつぶれるからかタメ口きいたり電話たたききってたり、終わるっていうのはこういうことなんだなとがっかりさせられました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【強化日】対象日限定!お得な宿泊プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

まうりんりんさんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

まうりんりんさん [50代/女性] 2020年05月31日 20:47:30

今まで利用したことのある旅館・ホテルの中で最低ランクでした。
プラン内容に記載されてていた朝食が和定食→牛丼へ変更
事前連絡をいただきましたが、キャンセル料金が発生する2日前でした。
また閉館感謝祭ということてで鴎外荘ゆかりのお土産付きを選びましたが、プラン内容に書かれていたものと違う物が渡されました。
この件について問い合わせしてみると、2か月前から予約を入れているにも関わらず在庫がありませんとのこと。
しかもチェックアウト時にこちらから問いかけて漸く渡してくれる始末。
通常価格約2千円相当とのことですが、どうみても半額レベルのお土産でした。
在庫整理の品物を詰め込まれたのでしょう。
楽しみにしていただけに正直、騙された感が否めません。
また他の人も書かれていますが、部屋が写真とは全く違います。
せめての救いは夕食がそれなりだったことでしょうか。
とにもかくにも宿泊前から宿泊後まで不快感が残るお宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【閉館感謝祭】~2食付~鴎外荘ゆかりのお土産付き
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

ナルシス6529さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

ナルシス6529さん [40代/男性] 2020年03月27日 21:20:32

閉鎖して当然。

コロナ関係なく、スタッフの対応が稚拙。
鴎外の名に負けてる。気負い過ぎている。

結果、倒産せずに閉鎖したのは至極当然。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
水月ホテル鴎外荘 2020年05月10日 20:32:53

御来館いただきありがとうございました。

女将 中村みさ子

ご利用の宿泊プラン
【強化日】朝食付き【楽天限定】宿泊プラン【楽天ポイント10%】
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月12日 11:11:01

部屋の写真と全く違っていました。違いすぎです。
チエックアウトする時周りを見渡してなんとなくわかりましたが、新館と旧館の違いなのでしょう。
写真は新館を掲載してあるのですね。正直金額が同じであったら、損をした気持ちでいっぱいです。
本当にがっかりしました。
お部屋のパターンをいくつか掲載してもらえるとよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
水月ホテル鴎外荘 2019年05月01日 16:09:16

この度は水月ホテル鴎外荘に御宿泊下さいまして、ありがとうございました。

ツインのお部屋に関して、写真を追加で加えました。イメージと違うお部屋であった事、申し訳ございませんでした。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 13:53:52

上野周辺の美術館めぐりに利用しました。
温泉が目当てで予約しました。
チェックイン時に入替制風呂であることを知らされず、狭い浴場にしか入れませんでした。
大浴場の場所や館内施設についての案内もなく、他のホテルや旅館と比べて簡素なフロント対応でした。
泉質は良かったので残念でなりません。
部屋は埃っぽい狭い物置のようなシングルでした。花粉症でもないのに鼻水とクシャミが止まらず眠れませんでした。掃除が行き届いていないように思います。
部屋の扉の隙間から廊下の光が漏れてくること、ドアガードが付いていた跡はあるのに現在は取り外されているこどなど、セキュリティ面の不安が大きくリラックスできませんでした。
翌日のチェックアウトもとても素っ気ないもので、最初から最後までモヤモヤとするお宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
水月ホテル鴎外荘 2019年04月05日 15:08:26

この度は水月ホテル鴎外荘にお越し下さいまして、ありがとうございました。
リラックスも出来ず、眠れない一夜で、その上対応も心ないもので大変に申し訳ない思いでおります。
せっかく温泉を楽しみにお越し下さいましたのに、申し訳ありませんでした。


水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】【早割】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月26日 21:55:49

団体客の予約がキャンセルされたので お安く提供できます
という キャッチコピーでした 
実際の感想
「物置」のような部屋で 部屋へ入った瞬間 「なんだこの部屋は!何?」
狭くて息をするのも狭苦しい
尚且つ カーテンもない窓~戸で窓をふさいだ形~
明らかに もともと安値で提供していた部屋
団体客用のものでもない納戸のような部屋 
最近問題化しているフェイク広告なのか とフロントの人に聞いたところ
ホテルが責任を持っているサイトではないような返事だった
もっと誠実な内容で、誤解のない表現をお願いしたい

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
水月ホテル鴎外荘 2019年02月02日 12:59:21

一部予約画面表記に誤りがありまして、申し訳ありませんでした。
誠実な対応と誤解の無い内容を改善して参ります。
水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
*緊急販売【ポッキリ一人5000円!】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

なみこ0421さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

なみこ0421さん [30代/女性] 2018年10月30日 07:34:31

最悪だった。
フロントは待たされる。
写真で見た部屋とは違いすぎて驚く。
大人4人子ども2人なのに六畳ぐらいの部屋。
写真は12畳の部屋。

トイレのドアは閉めたら開かない。

部屋の電気が付かなくて交換。ホコリ落ちまくり。

冷蔵庫は冷えない。

部屋が狭くて荷物置くとこに布団敷く。

浴衣などが入るところは使いすぎて凹みがなくなり開きづらい。

森鴎外ゆかりの宿なので格式高くてすごいホテルなのかと思って九州から遊びに来てくれた両親連れて行ったのに、もう2度とあそこには行きたくないと言われる始末。。。
楽天スーパーセールで普通より安価に予約したからあんな部屋を当てられたのか?
セールで予約したけど1日10000弱だった。朝食しかつけてないのに。
あの部屋でこの値段は高すぎる。
楽天トラベルで初めて利用したがショックすぎ。
帰りも何も言われず、
ありがとうございました。で終わり。
ひどすぎホテルだった!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
水月ホテル鴎外荘 2019年01月31日 12:44:48

この度は水月ホテル鴎外荘に御宿泊頂きましてありがとうございました。九州からの御両親様と御一緒下さってのご来館でしたのに、失望させる様な事ばかりで大変に申し訳ありませんでした。
お詫びのメッセージが遅くなったことも、申し訳ありません。
水月ホテル鴎外荘 副支配人 中村友美

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月21日 15:51:25

一家6名にて朝食付きで2泊しました。
予約時に末子も「幼児(食事あり)」として予約しましたが、朝食の卓には5人分しか用意されておらず、担当の方に「ご飯とお味噌汁はサービスです」と言われて提供される始末。。。
部屋は綺麗でしたが、空調の出口がカビだらけで、手入れもされていないようでした。
大浴場も清潔なのですが、1泊目は44℃で熱すぎて子供が入れず、2泊目は39℃で身体が温まりませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
水月ホテル鴎外荘 2018年09月24日 14:59:24

この度はお越し下さいまして、ありがとうございました。8月末にお詫びさせて頂きましたが、ここでのお返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お子様の御料金は返金させていただきましたが、こちらの間違いで御不快な思いをおかけして本当に申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました点は、先日メンテナンス工事を致し改善に努めております。
お詫び申し上げますと共に貴重な御意見をありがとうございました。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

cocodidi1911さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

cocodidi1911さん [50代/女性] 2017年11月02日 13:37:24

周りは緑豊かで静かで良かったが ツインで予約したのにシングルに簡易ベットを2台押し込んだものだった 料金も税込価格のはずが 予約価格に更に税金を課せららた。楽天トラベルに問題があるのか?精算時には確認できなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
水月ホテル鴎外荘 2017年12月11日 10:43:57

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。また、楽天様からのお客様の声にご返事が遅れました事、申し訳ございませんでした。
料金は、楽天様の価格に入湯税150円を合わせた価格で、ご精算させて頂きました。
精算時での御確認が不明瞭で申し訳ありませんでした。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大26%OFF ~素泊まり~ 都内第1号天然温泉「鴎外温泉」
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 16:13:42

温泉があるとのことだったので、期待を込めて先に予約していたホテルをキャンセルしてまで宿泊したのに、いろいろ残念でした。まず部屋が臭い。物凄く臭い。持参していた消臭スプレーを使用しても臭い。全体的に何となく汚っぽい感じ。友人と二人でそれぞれシングルに宿泊しましたが友人の部屋にあった羽織の袖に前の宿泊者のものと思われるメモが入っておりびっくり。クリーニングしてないの?ドアの開閉もしづらく、私の部屋より狭くて鏡も机のところには無かったです。期待していた温泉もなんかやっぱり汚い感じでした。しかも狭い。おまけに2日目は団体客が重なってしまい、温泉には入れませんでした。朝食は特に書き込むほどの不満はありませんでしたが、量が多すぎ。洋風のおかずも欲しかったです。
悪いけどもう2度と行きません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
水月ホテル鴎外荘 2017年06月24日 18:16:05

この度は先に予約なさっていたホテルをキャンセルしてまでお越しくださいましたのにお気持ちに応えるご滞在でなかったことに心からお詫び申し上げます。
頂きました御意見を改善していきたいと思っております。

水月ホテル鴎外荘
女将 中村 みさ子

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 09:22:29

大浴場があるとの事で申し込んだが、
部屋はひどかった。
部屋が狭い上トイレも狭い、部屋風呂も使用が不能に近い
夕食は同列のレストランに案内されたが
広い敷地(当時客は三組)なのにスタッフが私たちの隣に他の客を座らせたもので
その隣の客の会話がすべて聞こえてしまい、せっかくの懐石料理も
気分が乗らず落ち着いた食事が出来なかった。
その後、隣の客が対応していた中年女スタッフに料理をほめていた様子っだったが、
反応が無く二人の客もそうだが、見え聞こえする私達も不快の思いが残ってしまった。
空いてるのだから客同士の距離感ぐらい気を使ってもらいたかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
水月ホテル鴎外荘 2017年05月27日 11:49:01

御不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。改善してまいります。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】☆50歳以上限定☆夕食は自慢の京懐石・1泊2食付♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月05日 19:13:54

私の大学の入学式に母を呼んで、二人で一泊しました。私は急な用ができて
夕食は戴けなかったのですが、当初はキャンセル料は要らないとのことだったのですが、宿泊後に引かれていて、電話では要らないなんて一言も言っていないとのこと(泣)あとは部屋に直径四センチほどのワタゴミがいくつか、温泉には終了一時間前に入ったのですが、すでにお湯は供給はストップしていて、浴槽の温度計で36℃ほどでした(泣) お世辞にも整備は行き届いていませんでしたが、置かれているものの質はよく、鴎外荘は良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
水月ホテル鴎外荘 2017年05月27日 12:51:38

ご説明が不十分でして申し訳ございません。
カード処理の説明も不十分だったのかと思います。
改善に努めます。
水月ホテル鴎外荘
中村友美

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 23:12:40

古くて情緒のあるホテルとお風呂を期待しましたが,残念でした。同じ期待をする方がおられると気の毒なので,思い切って書かせて頂きますが,まず,天井が低く,ツインというのにあまりに狭いビジネスホテルサイズの部屋とベッド+浴室に驚きました。浴室+トイレの換気扇は壊れており,掃除が行き届いていないのも残念でした。つぎに,風邪を引きそうなくらいぬるい上に,床がヌルヌルの温泉にがっかり。3つめに,夜中もうるさいボイラー音。2万円以上とるのなら,それに見合ったサービスがほしいです。ペットボトルが1本しか置いていない点も,ホテルのポリシーが表れていて,ある意味すごいなと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
水月ホテル鴎外荘 2016年10月15日 14:02:09

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご意見ありがとうございました。
せっかくお越しくださいましたのに
申し訳ございません。改善をして参ります

水月ホテル鴎外荘
営業副支配人 中村友美

13件中 1~13件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ