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水月ホテル鴎外荘 クチコミ・感想・情報

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水月ホテル鴎外荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:717件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.14
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.36
  • 食事4.08
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月10日 20:34:45

女将さんは気遣いのある方のようですが、スタッフの皆様が元気なく、食事もさほどよくありません。お酒を頼みましたが、値段が高くて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
水月ホテル鴎外荘 2020年05月10日 19:50:51

御来館いただきありがとうございました。せっかくお越し下さいましたのに、申し訳ありません。

女将 中村みさ子

ご利用の宿泊プラン
【強化日】日にち限定お得な宿泊【2食付】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

marionetmomoさんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

marionetmomoさん [60代/男性] 2020年03月07日 11:47:30

連泊の予約で2日目に急な予定変更で泊まれなくなったため、キャンセルをしたが全額没収となった。今時キャンセルも出来ないホテルは珍しい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
水月ホテル鴎外荘 2020年05月10日 20:13:18

御来館いただきありがとうございました。
申し訳ありません。

女将 中村みさ子

ご利用の宿泊プラン
【ポッキリ一人5500円!!】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 16:05:29

都内の温泉付きということで、両親とともに利用した。
20時頃、チェックインの際に入湯税を4人分徴収された。
夜、入浴しようとしたところ、男女とも熱すぎて入浴できず。電話によりかけつけた、係りの女性の対応は、お詫びの一言もない。
また、翌日は、ボイターの故障とかでぬるすぎて入浴してもシャワーのみ。
これで、入湯税をとるのは、いかがなものか。
また、部屋は、5人部屋の和室との表記でであったが、4人でギりギリ。
これまで、楽天トラベルで利用していた中で、最悪のホテル。
もう2度と使いたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
水月ホテル鴎外荘 2020年01月30日 18:53:13

温泉を楽しみにお越し下さいましたのに両日にわたりお入りになれず大変申し訳ありませんでした。お詫びの言葉もなく、更なる御不快な思いをお掛け致しまして重ねましてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 14:14:37

由緒あるお宿に安価で利用できたのは満足でしたが、当日の朝、ネット予約したせいか、フロントで3分待たされ、名前を3回確認された。ビジネスホテル利用で慣れているせいか、フロントベテラン男性スタッフの覇気の無い顧客対応が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
水月ホテル鴎外荘 2020年01月05日 16:44:04

この度は、水月ホテル鴎外荘にご宿泊下さいまして、ありがとうございました。
チェックインで大変お待たせ致しまして、申し訳ございませんでした。また、お名前の確認の対応も大変失礼致しました。
このような事が無いように、改善致します。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用のお部屋
【シングル5500】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 21:34:58

前の人のゴミが、ゴミ箱に入ったままだったのがとても残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水月ホテル鴎外荘 2019年04月05日 15:11:44

この度は水月ホテル鴎外荘にお越し下さいまして、ありがとうございました。

大変、ご不快な思いをおかけ致しました。
心からお詫び申し上げ、改善に努めてまいります。申し訳ありませんでした。


水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 17:20:17

古き良き時代のホテル旅館の佇まいです。
上野から少し歩くので、静かな環境です。

館内、部屋前通路など天井が低いのは昭和を感じます。
エレベーターが階に止まる度「ガタン」と大きく揺れて止まるので、せめてエレベータの改修はして欲しいと思います。

宿泊した部屋は非常に狭かったです。
喫煙の部屋を選んでしまったようで(加熱式タバコ愛用者ですが)、換気口からよその部屋で吸われている煙草の臭いが入ってきます。
対策として、換気口にティッシュを詰めて塞ぎました。
空調は、これまた昭和にタイムスリップで無、弱、中、強と風量調整しかできません。
温度調整はできません。その為、乾燥しまくりでしたので空調を止めました。
せっかくなので大浴場へ行きました、こちらは大満足とまではいきませんが熱めの湯船にゆっくり浸かることができ満足でした。
ただ、大浴場への道順、案内をもう少し分かりやすくして欲しいです。

特別お値打ちと言うわけでもなく、お世辞にも素敵なお部屋でもなく。。。
館内設備が古いとなると、今どきのカプセルにした方が満足感は得られるのかと。

館内設備など、リニューアルされるようなことがあればまた泊まろうかと思いますが・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
水月ホテル鴎外荘 2019年03月03日 17:39:16

この度は御宿泊下さいまして、ありがとうございました。煙草の臭いのする部屋であったこと申し訳ありません。
空調の事など対策をしての一夜をお過ごしいただき申し訳なく思います。

エレベーターは毎月点検をして安全を確認しております。ご不安にさせてしまいました点は業者に確認致します。


水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 21:47:54

エアコンを付けてるのに部屋が寒い。とくにユニットバス・トイレが寒かった。後日宿泊した別の部屋では大丈夫だったので部屋の種類によるのかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
水月ホテル鴎外荘 2019年02月02日 12:44:20

この度は水月ホテル鴎外荘に御宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋が寒くて申し訳ありませんでした。
にも関わらずまた御利用下さいまして、心から御礼申し上げます。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
*緊急販売【ポッキリ一人5000円!】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

ポケ0763さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

ポケ0763さん [60代/女性] 2018年07月16日 20:15:33

確か禁煙ルームで予約したのですが、部屋はタバコのにおいはしなかったのですが、ドアの隙間からタバコのにおいが入って来て、頭が痛くなり困りました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
水月ホテル鴎外荘 2018年07月18日 21:16:22

この度はご宿泊頂きまして、暑い中お越し下さいまして、ありがとうございました。
申し訳ございません。当日ご案内させて頂きましたお部屋が喫煙も可能なフロアでございました。
8月から全室禁煙に踏まえてお客様へご案内をさせて頂いておりますが、現在は洋室の5・6階が喫煙フロアで、2・3・4階が禁煙フロアでございます。
ご予約時ではご要望頂いておりませんでしたが、当日かお電話でお伝えされていたのでしたら、失礼致しました。


水月ホテル鴎外荘
中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月06日 10:55:53

部屋のエアコンだけどうにかしてほしいです。
きちんと掃除されている様子がなく、ひどい状態でした。
電源を入れてから、私も同伴者も鼻水がとまらず寝苦しい夜を過ごしました。

安いプランで申し込んだし、他は許容範囲かなという感じです。

食事はいただかなかったので、評価不にしておきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
水月ホテル鴎外荘 2018年07月18日 20:59:01

この度はご宿泊下さいまして、ありがとうございました。また、御不快をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様の声にお書き頂いた後すぐにその部屋を確認、再度清掃致しました。
本当に申し訳ありませんでした。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】レイトチェックインプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合2

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月04日 12:25:10

昔ながらの旅館を改造した感じのビジネスホテルで、食事は普通。
天井が低いせいか、かなり圧迫感がありました。
想像以上に古さを感じました。
値段と考え合わせると、普通未満。

東大と芸大の入試専門ホテルとした方が良いのでは?。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
水月ホテル鴎外荘 2018年04月04日 11:47:08

せっかくお越し下さいましたのに圧迫感もあり、申し訳ありませんでした。
御来館ありがとうございました。

水月ホテル鴎外荘 女将 中村みさ子

総合2

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 06:38:09

コインランドリーを整備したら、どうかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年09月
水月ホテル鴎外荘 2017年10月06日 13:40:18

お仕事仲間とご宿泊下さいましてありがとうございます。ランドリーの整備、改善して参ります。お客様のご宿泊時には失礼致しました。当館歩いて2分の場所に六龍鉱泉さんという銭湯さんのコインランドリーが数台ございます。
そちらをご案内しておりますが、現在ある当館のランドリーの整備も改善して参ります。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合2

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月01日 19:30:47

少し歩きますが歩くと景色がよく東京と思えない程緑です。
フロントの方の対応はよく、接客に不満はありません。

しかし、部屋が汚い。鴎外の家(?)も汚い。
風呂場に陰毛が落ちていたり、掃除の甘さを感じました。出かける用事があったため、フロントにお願いしてその間に掃除頂きましたが、その場でお詫びいただき帰ってから何も言われなかった為、恐らくいつもの事なんだろうと言う印象です。
また、鴎外邸の庭は雨上がりでも無いのに蜘蛛の巣や雑草が生え、お世辞にも手入れのした庭には見えませんでした。
私の旅の目的では無いにしろ、少し期待していたので残念です。

値段が安いので、今後綺麗だったと評価が上がればまた利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
水月ホテル鴎外荘 2017年09月02日 11:49:58

この度は御来館頂き、また貴重なご意見も頂きまして、ありがとうございます。
評価を上げてまた御来館頂ける日を
お待ち申し上げております。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【ポッキリ一人5000円!!】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

蕨1504さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

蕨1504さん [40代/男性] 2017年04月19日 17:49:16

駅から遠いのと近くに24hコンビニ無かった 家族連れとか高齢のグループにはちょうどいいかもです ネットで予約したときには喫煙 禁煙無かったので喫煙出来ると思ったら禁煙だったので 先に書いておいて欲しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
水月ホテル鴎外荘 2017年04月22日 17:18:10

この度は御来館ありがとうございました。
禁煙のお部屋を用意してしまい、御不便をおかけ致しました。御案内も悪く申し訳なく思っています。改善して参ります。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合2

えりお7055さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

えりお7055さん [60代/女性] 2017年04月11日 18:10:16

部屋が狭く古いにおいがしました。廊下と部屋の開け閉めが響くため不眠でした。風呂は温泉でしたが暑くて45度の設定とびっくりしました。それよりも洗うところがなくみんなで待っている不思議な光景でした。これではちょっと値段が高いなと思いました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
水月ホテル鴎外荘 2017年04月22日 17:09:18

御満足頂ける御宿泊でなかったこと申し訳ありません。御来館ありがとうございました。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合2

ヒロちゃん1313さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

ヒロちゃん1313さん [40代/男性] 2017年04月05日 22:58:06

部屋がせますぎ
値段が高い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
水月ホテル鴎外荘 2017年04月10日 21:44:58

シングルルームはビジネスタイプのお部屋でございます。2泊して下さりありがとうございました。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】都内第1号天然温泉「鴎外温泉」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 16:35:10

部屋が狭い。写真写りよすぎ。周辺にコンビニとかなくて不便。大浴場ちっちゃい。朝食バイキングしょぼい。部屋の声が外まで聞こえる。エレベーター狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
水月ホテル鴎外荘 2017年03月26日 15:23:32

御来館ありがとうございます。
せっかくお越し下さいましたのに、ごゆっくりお過ごしいただけなかったかと思います。
申し訳ありません。

水月ホテル鴎外荘
副支配人 中村友美

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 23:01:55

〇これまで利用した部屋の中で最小だった。
〇スマホ充電のためのコンセントがトイレにしかなく不便だった。
〇掛け布団カバーの見た目が、清潔感がなくて気持ち悪かった。
〇緑茶ティーバックが入ったパッパーが汚くて、飲んでも大丈夫かと思ってしまう。
〇湯沸かしポットも、何時も洗ってくれてるのかと考えてしまった。
〇チェックアウト時、キーを返す時、カウンター内の若い女性は挨拶したが、横にいた年配の女性は、知らん顔だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
水月ホテル鴎外荘 2017年04月15日 21:03:19

部屋の件含め、失礼致しました。
御意見をいただきました点について、改善に努めたいと思います。

水月ホテル鴎外荘
営業副支配人
中村友美

ご利用の宿泊プラン
【文豪・森鴎外ゆかりの宿】レイトチェックインプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

more24014さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

more24014さん [20代/女性] 2016年10月23日 10:17:56

洋室のダブルルームの部屋は狭くて、ビジネスホテルのようでした。もっと詳細の画像をネットに掲載すべきだと思います。はじめにあんな部屋だとわかっていたら予約しません。
価格が価格なら納得します、、。だったら駅近のビジネスホテルに泊まったほうがよかったです。
大浴場も狭く、お湯もぬるく、なにかのミスかと思うほどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
水月ホテル鴎外荘 2016年10月28日 20:53:32

当館洋室はビジネスタイプのホテルです。
それは本当に申し訳ありません。
大浴場の管理も徹底して参ります

水月ホテル鴎外荘
営業副支配人 中村友美

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水月ホテル鴎外荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 10:17:24

出張に際し、他のいつも使っているホテルの予約が取れなかったので此方を予約しました。設備はすべてにおいて古いです。低過ぎる天井と小さ過ぎる居室ドア、渡り廊下の電飾、食事処の調度品の趣向のチグハグさ、滑りやすい水質と大理石の浴槽への手すり設置もない浴場、鴎外旧居は座敷宴会場と化しており、個人的にはかなりの衝撃でした。
朝食ですが、基本的に洋食を食べる宿泊者が少ないようで、小鉢に入ったレタスサラダとスクランブルエッグ+ソーセージ、コーヒーもパンも冷めた状態で出てきました。コーヒーはお替りもできなそうでした(何も説明なく机にポンと置かれたのでないのだと思います)。軽めと言うか軽すぎるといった方が良いでしょう。また、洋食の場合は座る席が決まっているらしく、向かった一番奥の一番厨房出口から近い席に通されました。案内されて着席した重厚で洋風な猫足テーブルの天板には装飾的な溝が彫ってあり、そこにはびっしりパン屑が詰まっておりました。またテーブルをあまり丁寧に拭かないようで、パン屑跡が残っていましたので、食事処なのに清潔と言うことに興味が無いところなんだなぁと思うと残念でした。
サービスはいうほどのことをされておらず評価対象外として中立の3にしました。会社までは徒歩3分なので出張の視点からは満足ですが、近隣のビジネスホテルと比較しても、清潔度、設備、朝食、浴場どの点においても9,500円オーバーは高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
水月ホテル鴎外荘 2016年10月28日 20:48:46

色々ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。洋室は、ビジネスタイプのお部屋でして、大浴場の手摺は設置致しました。
鴎外荘は、皆様に鴎外旧邸という特別なお部屋でご会食して頂き、ご満足して頂きたい思いで行っております。
朝食は、当館では和朝食が主体で行っておりまして、軽めのお客様のご要望もありましたので、洋朝食の内容も入れておりました。
丁寧に応対が出来なかったのだと感じております。ご意見、参考にさせて頂き、改善に努めます。

水月ホテル鴎外荘
営業副支配人 中村友美

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマン必見!】朝食は軽めの洋朝食付プラン☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

19件中 1~19件表示

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