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HOTELリーネルすすきの クチコミ・感想・情報

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HOTELリーネルすすきののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1357件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.56
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.28
  • 食事3.80

総合4

投稿者さんの HOTELリーネルすすきの のクチコミ

投稿者さん 2019-10-22 01:28:39

非喫煙者ですが、思っていたより部屋の匂いは気になりませんでした。室内の広さは十分あり、大きな鏡付きのデスクはお化粧もしやすく、バスルームはシャワーカーテンや洗面台の裏側(浴槽にお湯を溜めて浸かると視界に入ります)の黒カビこそ気にはなりましたが、清掃そのものはきちんとされていて問題ありませんでした。
ベッドサイドのテーブルの北海道の形を施した調光スイッチ?などは凝っていて面白かったですし、セミダブルのベッドは大の字で眠れる十分な広さでシーツ類も清潔でした。

大変残念だったのが、隣室の轟音のようないびきが壁越しに地鳴りの如く夜通し(朝が来ても)響き伝ってきたこと。
壁を隔ててベッドのヘッドが向き合ってるのでしょうか、頭上でミキサーを回されているかのようないびきの音が気になって寝付けず、最終的に枕を本来の足元へ置き直し、うるさい壁側から離れてなんとか就寝しましたが、せっかく寝心地の良いベッドだったのに、ものすごく損をした気持ちになりました。

設備構造上どうしようもなく、いびき持ちの隣室に当たったのが不運だったと思う他ないのかもしれませんが、もしベッドの頭の向きが隣室と壁を隔ててくっついているのなら、それは今後できることなら改善した方が良いように思います。

あと、フロントのある1階にトイレがないことも少し不便だな、と思いました。
幸い荷物を預けに立ち寄った時間帯にチェックインができたので部屋で済ませることができましたが、チェックイン不可な時間帯だった場合、近くのコンビニへ駆け込む他なかったのかな?と思うと、スペース上止むを得ないにしろ不便さは否めないかと思いました。

立地はすすきのからも二条市場からも近くて便利ですし、フロントの係の方はチェックイン・アウトどちらもとても丁寧で感じが良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
HOTELリーネルすすきの 2019-10-23 08:38:15

この度はホテルリーネルすすきのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同で拝読させていただきました。重ねて御礼申し上げます。

客室内、ナイトテーブルのデザインは当ホテルのこだわりの一つでございまして、お褒め頂き大変嬉しく思います。
また、立地はアピールポイントでございまして、お客様の仰る通り二条市場さんは徒歩5分ほどの位置にございまして、狸小路やすすきの繁華街も徒歩3分ほどに位置しております。
お買い物やお食事には大変便利でございまして、札幌を満喫いただけたかと存じます。

しかしながら、数々のご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
ベッドの位置は各部屋の構造上すぐにご変更することが難しいですが、今後の課題として向き合って参ります。
また、清掃が不十分であった部分があり、ご不快の念をお掛け致しましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

この度頂いた様々なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、今後のより良いホテル作り、より良いサービスへと向上を図って参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

 フロント 有田

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】ξ何かと便利なξスタンダードプラン 【素泊まり】
ご利用のお部屋
【★喫煙★セミダブルベッドルーム】

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