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小松天然温泉ルートイングランティア小松エアポートのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-11-20 17:13:32
2.0
投稿日：2014-09-27 21:13:17
3.0
投稿日：2011-03-03 17:51:24
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nksm8さんの 小松天然温泉ルートイングランティア小松エアポート のクチコミ
過去に仕事の際にシングルで何回も利用していたが、今回新たにできたビズコートを家族とでツイン宿泊した。
経営が変わり心地よいホテルへの変化を期待していたが全く逆でがっかりした。
その最たることは本館、別館の通路が当日「雨による濡れ、吹き曝しによる寒さ」でこれが全国チェーンを誇るホテルかな？？と驚いた。
特に真冬の吹雪のときは甚平を羽織った程度の軽装で大浴場へ行く気にならないだろう。
チェックアウトの際、フロントへこの趣旨を簡単に伝えたつもりだが「ああそうですか・・」程度とそっけなかったのでよく理解されていないのでは？・・・
設備の面、スタッフの教育の面・・改善のためあえて苦言を申しました。
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この度はルートイングランティア小松エアポートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
何度もご宿泊頂いているにも関わらず、お客様のご期待を裏切り不快な思いをさせてしまったこと、スタッフ一同猛省しております。
本館新館の通路で寒さと雨によるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
設計上難しい点もありますが、改善出来る様検討して参ります。
またフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフの教育指導を徹底し、一同改めて丁寧な対応を努めて参ります。
今後もお客様から頂いたご意見に真摯に向き合い、よりよいサービスを提供できますよう、従業員一同、鋭意努力を重ねてまいります。
今後もグランティア小松エアポートをご利用頂けましたなら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し大変ありがとうございました。
フロント 川崎