この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足のいくサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては確認をし今後改善できるよう努めて参ります。
11月、12月中にご宿泊頂いた4回の内、夕食レストランをご利用頂いた3日とも会計を確認しましたが、金額に間違いはありませんでしたので、その点はご安心頂ければと存じます。
レストランの明細書につきましてはお客様がお持ち帰り頂くことが出来ますので今後はお声掛けを徹底して参ります。

この度はスタッフの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございます。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通りホテル周辺のお店は多くありません。その点はご宿泊のお客様にご不便をお掛けし心苦しい限りです。
最寄の小松駅または国道沿いには飲食店が多くございますので、ホテルから車で10分程お時間頂戴しますが、ご利用頂ければ幸いです。
フロントでもおすすめ店等ご案内しておりますのでお声掛けくださいませ。
また、館内レストラン「和海」も火曜日から土曜日に営業しております。お時間合いましたら是非ご利用下さいませ。

今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供できるように精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお休み頂け大変嬉しく存じます。

暖房についてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
事前にご連絡頂ければ先にエアコンをお付けすることも可能でございますので、またご利用の際にはお申しつけくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉から改善点まで的確な口コミも投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
シャワートイレのウォシュレットは確認し早急に修繕致します。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様にごゆっくりお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。寒くなって参りましたので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。

部屋タイプ変更等も当日空きがございましたらチェックイン時変更可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本館3階の大浴場は深夜2時まで、朝5時～9時まで開いており、時間内でしたら何度でもお入り頂けます。塩化ナトリウム物泉になっており湯冷めしにくく今からの季節にぴったりの温泉でございますので、是非またいらしてくださいませ。

今度ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご評価いただきましたとおり当ホテルの大浴場は良い泉質の天然温泉で近隣の皆様にも「あたかの湯」として愛されております。
今回は素泊りでのご利用でしたが
お時間が許すようでしたら是非朝食バイキングもお試しください。他のルートインとは一線を画した品揃えで好評でございます。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、清掃や接客をお褒めいただき感激しております。また、ルートイングループではコロナ禍の中お客様と従業員の安心安全を守るため徹底した新型コロナウイルス対策を実行しております。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご希望のお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。しかしながら、お食事と温泉にはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当館には風情のある和室もございますので、次回ご来館の際にはご検討くださいませ。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
小松でも夜の無料コーヒーを行っているのですが、御宿泊のお客様と外来温泉入浴のお客様を区別する目的で夜はコーヒーサーバーの近くに出していません。
今後きちんとご案内できるよう改善して参ります。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたビズコートは3年前に増設したビジネス利用に特化した客室であり最新の設備ではありますが、ご指摘の通り約10メートルの渡り廊下で連結されているため大浴場やレストラン、フロントへのお立ち寄り等ではご不便に感じられるかもしれません。
次回ご利用の折には是非とも本館のお部屋をお試しいただければ幸いでございます。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回は朝食をお取りになる時間が無くなってしまったとのこと、誠に残念でございます。
モーニングコール設定はフロントでも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
それでは
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また当館の朝食をお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。
当館の朝食はルートインスタンダードに加えてグランティアならではの地元の食材をふんだんに使用しており、多くのお客様に喜んでいただいております。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではワンランク上のご朝食に加え、近隣の皆様にも愛されている天然温泉あたかの湯、北陸の新鮮食材をふんだんに使用した懐石料理を楽しめる旬彩ダイニング和海、日本一高い鉄塔があるゴルフ練習場等、様々なお客様のニーズにリーズナブルな料金でお応えすることをモットーにしております。
次回のお泊りも是非とも当館にご用命いただきますようお願い申し上げます。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、ホテル周辺には飲食店が少なく皆様にはご不便をお掛けしております。また、館内レストランでもご満足頂けるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題としてレストランスタッフとも共有し早急に改善致します。貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

館内レストラン「和海‐なごみ‐」はルートイングループのホテルに多くある「花々亭」とは異なるメニューが多くございます。和食から洋食まで「花々亭」とはまた違ったお食事を楽しんで頂けたら幸いでございます。

今後ともお客様にご満足頂けるようサービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際に部屋タイプ、喫煙禁煙を確認しておりますが、当日でも空きがございましたら変更は可能でございますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

今後ともお客様が安心安全にご宿泊出来るようスタッフ一同、コロナウィルス対策を含めしっかりと行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂ける湯量を提供できず、大変申し訳ございません。
早急にお調べし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
本館3階の大浴場は源泉かけ流しの温泉になっており、これから寒くなる季節にもぴったりのお風呂でございます。

今後ともお客様が安心安全にご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田