この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し今後はこのようなことが起きないよう体制を整えて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ありがたいことにご宿泊のお客様も徐々に増えて参りましたので、引き続きコロナウィルス対策に努めて参ります。

いつもクチコミ投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、とても励みになっております。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上を目指して参ります。
来月のご宿泊の際もお気をつけてお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは小松インターや小松空港にも近い場所にあり、平面駐車場には約270台の車を駐車できますので、お車でお越しのお客様には好評を得ております。
また本館３階の「あたかの湯」は日帰りでもお楽しみいただけますので、小松にお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、サービスの向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミ投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にはこちらの説明不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、必ずスタッフ間で共有し、以後このようなことがないよう努めて参ります。
。
また機会がございました当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

本館３階にある「あたかの湯」は源泉かけ流しの天然温泉になっております。
塩化ナトリウム物泉の温泉でございます。
現在は３密を避けるため、長居は控えて頂くようお客様にご協力をお願いしておりますが、その中でも、お身体を休めて頂ければ幸いでございます。

今後ともサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

部屋着の甚平はサイドテーブルの一番下にあり、部屋に入ってすぐに目に入る場所にはございません。お手数をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

今後とも機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

確かに自衛隊機の音は、会話が良く聞こえない程の音がすることもございますが、その音が聞きたくて小松にいらっしゃるお客様もおります。不思議なものですね。

今後ともお客様にご満足いただける様サービス向上を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
新設されたBIZコートはいかがでしたでしょうか？
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、とても嬉しく存じます。
朝食レストランのクロワッサンは店舗で焼き、提供をしております。バターの香りを感じられるパンとなっております。また是非お召し上がりくださいませ。

GOTOキャンペーンも始まったばかりで不慣れな点もあったかと存じますが、また機会がございましたら、当ホテルへお越し頂ければ嬉しい限りでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
本館３階の大浴場は源泉かけ流し、塩化ナトリウム物泉の温泉となっており、ちょっとしょっぱい温泉でございます。深夜２時まで、朝は５時から９時までの営業でございますので、ご滞在中は何度でもご利用くださいませ。
また本館客室のベッドにはエアウィーブのマットレスパッドを採用しており、ご利用のお客様より好評を得ております。

今後ともお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

現在コロナウイルス対策では定期的な館内消毒を行っていると共に、朝食会場入口での消毒液塗布や手袋着用などお客様にお願いしていることもありますが、皆さま快くご協力頂き、大変ありがたく存じております。

耐え忍ぶ日々が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、事前説明ができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでもコロナウィルスの影響をうけ、バイキングをできるほどのご宿泊者がおらず、ゴールデンウィーク中はお一人お一人にお膳出しをさせて頂きました。
お客様がご満足できるものを提供できず大変申し訳ございませんでした。
現在は、お客様にレストラン入口での消毒液塗布やマスク・手袋の着用のご協力をして頂きバイキングを再開しております。
今後も状況を考慮しつつ対応して参りたいと存じます。
朝食内容につきましても今後スタッフと検討しお客様にご満足いただける様向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

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フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフならびに朝食スタッフにもお褒めの言葉を共有させていただきます。ありがとうございます。

周辺のお店に関しては、お客様がおっしゃる通り食事処が少なく、ご不便をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
館内のレストランが火曜日から土曜日まで夜も営業しておりますので、是非またいらした際にはご利用頂ければ幸いです。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族で快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
和室は大人４名様までご宿泊可能となっておりますので、ご家族でいらっしゃるお客様にとても好評をいただいております。
本館３階の大浴場はご宿泊のお客様だけでなく立ち寄り湯としてもご利用いただけますので、是非温泉だけでもまたいらしてくださいませ。

また小松にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしておまちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりできた様子が伺え大変嬉しく存じます。
本館3階の大浴場は朝5時から、朝食は朝6時30分より営業しておりますので、是非また朝から活力をつけご出発くださいませ。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同誠心誠意接客対応して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様が無事に目的地に着けたようで大変嬉しく思います。
快適な時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同、これからもサービス向上を目指して参ります。

また小松にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴し重ねて感謝いたします。
現在、大浴場の温度については調査をし、湯量を調節する等の対応をしております。
ご満足頂ける対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
早急に根本的な問題解決をし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また小松にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

料金につきましてご納得頂けるご説明が出来ず、大変申し訳ございません。
今回お客様は異なったプランでのご予約の為、料金が違う形となっております。
『室数限定』朝食無料サービスプランと無料サービスになっていない朝食付通常プランの２通りでご予約頂いておりましたので、『室数限定』朝食無料サービスプランの方がお安くなっておりました。
決して、喫煙・禁煙だから料金が違うということではございません。
『室数限定』プランはその名の通り定数に達したら予約出来なくなっております。
チェックインの際、適切なご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また料金につきましてご納得頂けるご説明が出来ず、大変申し訳ございません。
今回お客様は『室数限定』の朝食が無料サービスになっているプランと無料サービスになっていない朝食付通常プランの２通りでご予約頂いておりましたので、料金が違う形となっておりました。
決して、喫煙・禁煙だから料金が違うということではございません。
『室数限定』プランはその名の通り定数に達したら予約出来なくなっております。
チェックインの際、適切なご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊中、客室の匂いに対しご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後、客室消臭を強化して参ります。

今後ともお客様に満足していただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただいた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
本館３階の「あたかの湯」や同敷地内にあるゴルフ棟はご宿泊以外のお客様もご利用頂けます。
宿泊は勿論、気軽に寄ってリフレッシュして頂ければ嬉しいです。
朝食は焼き立てクロワッサンをはじめ和洋バイキングになっております。また次回是非ご利用下さいませ。

今後ともにお客様により良いものを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

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