この度は、当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
部屋や大浴場、ご朝食内容、スタッフの対応などの面につきましてご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

客室のエアコンにつきましては順次フィルター清掃を行っております。
温泉につきましては若干ではございますが
温度調整を行ないました。
フロントスタッフから温度調整はできないとの間違ったご案内をいたしまして申し訳ございませんでした。
ご朝食内容につきましても、少しでもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

お忙しいところ貴重なご意見を頂戴いたしまして
誠にありがとうございました。
少しでも改善できるようスタッフ一同努めてまいります。

フロント係　土山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また口コミ投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
本館3階にございます大浴場には男女ともに刺青が入っているお客様のご入浴をお断りする掲示をしておりますが、さらに貼紙を追加させて頂きました。

また小松市にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ル－トイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、事前説明ができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでもコロナウィルスの影響をうけ、バイキングをできるほどのご宿泊者がおらず、ゴールデンウィーク中はお一人お一人にお膳出しをさせて頂きました。
お客様がご満足できるものを提供できず大変申し訳ございませんでした。
現在は、お客様にレストラン入口での消毒液塗布やマスク・手袋の着用のご協力をして頂きバイキングを再開しております。
今後も状況を考慮しつつ対応して参りたいと存じます。
朝食内容につきましても今後スタッフと検討しお客様にご満足いただける様向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度はルートイングランティア小松エアポ－トをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様には大雪の中駐車場の除雪でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度の大雪では従業員も除雪に当たりましたが間に合わず重ねてお詫びいたします。
大変な雪の中お越し頂きお疲れのところご投稿いただきまして誠に有難うございました。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め精進して参ります。
川﨑

お客様へ

この度はルートイングランティア小松エアポートをご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルへのご宿泊を受け賜りました折、スタッフのご案内不足によりお客様に大変ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。チェックイン時お客様にお伝えするご案内をスタッフ一人ひとりが再度確認し、案内不足にならない様改善して参ります。
カードキーは男性用と女性用の2枚のキーをご用意しており、ご夫婦でご利用の際はキーをお二つお渡ししております。男性お2名様でご利用の際は今後チェックインの際にキーを2枚お渡しする様改善して参ります。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、よりご満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を投稿して頂き誠に有難うございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　重光