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はなりびら クチコミ・感想・情報

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はなりびらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.75
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.38
  • 食事5.00

立地2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの はなりびら のクチコミ

投稿者さん 2014-08-18 22:07:44

8月12日に宿泊した者です。
部屋も綺麗でテラスにお風呂も最高です。
食事も美味しくいただきましたが、朝ごはんが物足りない感じでした。
パートナーの誕生日だったので事前にケーキを頼んだのですが、とにかく電話の対応が悪すぎました。
部屋に着いてからも料理で忙しいのはわかりますが、鍵を預けて外出した方がいいかどうかを聞くだけでも、耳がとおいのか男性の対応が悪過ぎます。
女性の方は親切に対応していただいて好感が持てましたが、それ以上に男性の対応の悪さに不快な気持ちばかり残ってしまいました。
近くに8時で閉店の商店が一つだけなので、夜に飲み直そうとしても事前に買い物をしておかないとなりません。
挙句の果てにパートナーの誕生日にケーキを頼んだ物でおそらく食中毒。
ケーキのせいではないかもしれませんが、2人で帰りに点滴を打つ事になりました。
部屋とお風呂は良かったのですが、男性の対応と食中毒で次回行こうと思えない状況になってしまいました。
誹謗中傷のようになって申し訳ありませんが、次回、私のようなお客様が出ない事を願います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年08月
はなりびら 2014-08-19 11:55:16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊やご依頼の応対の中で、お客様が不快に感じるような事がございまして、申し訳ありません。

不安に思われているケーキにつきましては、当日にご要望いただき特別に仕入させていただいたチョコケーキ。こちらは、外注の為に、問い合わせた所、そのような症状は確認されておりません。

夕朝食につきましても、お客様と同じ日からご連泊いただいた他のお客様にも、そのような症状は確認されておりません。

もちろん当日の体調もあるでしょうが、
当宿の食事以前のご飲食、もしくは持ち込みされていた物や、
お二人でお酒をよく飲まれていたので、アルコールの量などではないでしょうか?

今回、ご指摘いただいた点につきましては、
有難い成長へのお言葉として、真摯に受け止めさせていただきます。誠にありがとうございます。

ただ、食に関しましては、料理内容や味うんぬんの前に、まずは安全に召し上がっていただける事を前提に提供させていただき、
その許可や講習・対策を受けております。
その部分はご理解いただけると幸いです。

改めまして、この度はご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました!!




ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【オーシャンビュー露天風呂付デラックスツインルーム】

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