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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 石川粟津店のクチコミ･お客さまの声
総合1
3月の３連休に利用しました。宿泊プランに食事で生ビールが380円と謳ってあったので、、楽しみにし利用させてもらいましたが、しかし、実はもっとお得な飲み放題プランがありましたが、レストランのスタッフからの案内も何もありませんでした。気付かない方が悪いかったのでしょうが、夕方の6時からの一番込み合っている時間帯の食事だったので、生ビールを頼んでもずっと出てこなく、催促すると最初に頼んだものとダブってでてくる始末。ダブったものも、気の毒に思いもらっておきました。途中で飲み放題プランに気付き、最初からの２時間でいいからと変更をお願いしたが、出来ないとの事。料理をこぼしたりしても大目に見たり、こちらは譲歩しているのに、あまりに杓子定規な対応。せっかくの家族旅行も台無しでした。もう2度と利用したくないと思います。
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このたびはご投稿をいただき、誠にありがとうございます。喜んでいただけるように設定したせっかくの飲み放題プランもこのような結果になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。現状は店内やエレベーター内にて張り紙でのご案内をさせていただいておりますが、最初にお飲み物をうかがう際にスタッフから飲み放題プランのご提案ができないか、また、途中から飲み放題への変更ができない設定に関しても、早急に検討いたします。連休の混雑した店内でも、落ち着いてご案内やご提供ができますよう、スタッフサービスと意識のの向上に努めてまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 石川粟津店 のクチコミ
3月の３連休に利用しました。宿泊プランに食事で生ビールが380円と謳ってあったので、、楽しみにし利用させてもらいましたが、しかし、実はもっとお得な飲み放題プランがありましたが、レストランのスタッフからの案内も何もありませんでした。気付かない方が悪いかったのでしょうが、夕方の6時からの一番込み合っている時間帯の食事だったので、生ビールを頼んでもずっと出てこなく、催促すると最初に頼んだものとダブってでてくる始末。ダブったものも、気の毒に思いもらっておきました。途中で飲み放題プランに気付き、最初からの２時間でいいからと変更をお願いしたが、出来ないとの事。料理をこぼしたりしても大目に見たり、こちらは譲歩しているのに、あまりに杓子定規な対応。せっかくの家族旅行も台無しでした。もう2度と利用したくないと思います。
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このたびはご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
喜んでいただけるように設定したせっかくの飲み放題プランもこのような結果になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。
現状は店内やエレベーター内にて張り紙でのご案内をさせていただいておりますが、最初にお飲み物をうかがう際にスタッフから飲み放題プランのご提案ができないか、また、途中から飲み放題への変更ができない設定に関しても、早急に検討いたします。
連休の混雑した店内でも、落ち着いてご案内やご提供ができますよう、スタッフサービスと意識のの向上に努めてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。