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HOTEL AZ 石川粟津店のクチコミ・お客さまの声
サービス2
客室フロアーに入ると冷房が効いておらずむんむん。部屋も同様でした。浴衣の上に着る上着カビだらけ! 気持ち悪くて部屋全体がそんな気分になった。夕食の時間はせっかく早くついたにもかかわらず19時30分以降と言われた。次ぎに来たお客さんには19時に用意出来ると言っていた。 何で?野球部の団体が来ていたためか食事の出が悪く飲み物を先にお持ちしますと言ってくれたが、全然来ない。 催促してようやく持ってきた。 最悪!4人で食事だったが2人分が先に来て残りの2人分は待てども来ず。ようやく来たら醤油用の小皿が無く何度も従業員を呼ぶ羽はめに。ビールのお代わりをすると今タンクの入れ替えをしていると言われなかなか来ない。挙句の果て瓶ビールでいいですか?の返事。焼き物のの火をいつまでも点けてくれないので従業員を呼ぶと忘れていたらしい。もう、食事も終盤。 出来上がりを待つことに。焼酎の水割りを注文するとすごく薄い。次ぎにお湯割りをお願いすると逆にすごく濃い。他のテーブルではお客が何かで大声で従業員を呼びつけ怒鳴っている。こちらの枝豆は凍っている。さらにダブって2回運んできた。厨房では皿などが落ちたりがしゃがしゃ大きな音がする。落ち着いて食事ができない。店内は混んではいないのにこのありさま。 しばらくすると従業員がきて、何か足りない品物とかはありませんか?と各テーブルを聞いて回る有様。 大丈夫?翌朝の朝食もしかり。2人分のサラダはドレッシングがかかっているが残りはない。納豆は凍っている。おしぼりはない。コーヒーは煮詰まったものが少しあるだけ。言っておくが店内は決して混雑はしていない。
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この度は粟津亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しましては、お客様には大変なご迷惑ならびに不愉快な思いをおさせし、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンス及びレストランも含めまして、重ねてお詫び申し上げます。私どもは、この度のお客様のお声を真摯に受け止め、ホテル全体の問題点として早急な改善とスタッフ教育を再度行ない、今後はこのようなご迷惑をお掛けしないよう、周知徹底致します。その他、お気付きの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。またお近くにお越しの際には、粟津亀の井ホテルのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの HOTEL AZ 石川粟津店 のクチコミ
客室フロアーに入ると冷房が効いておらずむんむん。
部屋も同様でした。
浴衣の上に着る上着カビだらけ! 気持ち悪くて部屋全体がそんな気分になった。
夕食の時間はせっかく早くついたにもかかわらず19時30分以降と言われた。
次ぎに来たお客さんには19時に用意出来ると言っていた。 何で?
野球部の団体が来ていたためか食事の出が悪く飲み物を先にお持ちしますと言ってくれたが、全然来ない。 催促してようやく持ってきた。 最悪!
4人で食事だったが2人分が先に来て残りの2人分は待てども来ず。
ようやく来たら醤油用の小皿が無く何度も従業員を呼ぶ羽はめに。
ビールのお代わりをすると今タンクの入れ替えをしていると言われなかなか来ない。
挙句の果て瓶ビールでいいですか?の返事。
焼き物のの火をいつまでも点けてくれないので従業員を呼ぶと忘れていたらしい。
もう、食事も終盤。 出来上がりを待つことに。
焼酎の水割りを注文するとすごく薄い。
次ぎにお湯割りをお願いすると逆にすごく濃い。
他のテーブルではお客が何かで大声で従業員を呼びつけ怒鳴っている。
こちらの枝豆は凍っている。さらにダブって2回運んできた。
厨房では皿などが落ちたりがしゃがしゃ大きな音がする。
落ち着いて食事ができない。
店内は混んではいないのにこのありさま。
しばらくすると従業員がきて、何か足りない品物とかはありませんか?と各テーブルを聞いて回る有様。 大丈夫?
翌朝の朝食もしかり。
2人分のサラダはドレッシングがかかっているが残りはない。
納豆は凍っている。
おしぼりはない。
コーヒーは煮詰まったものが少しあるだけ。
言っておくが店内は決して混雑はしていない。
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この度は粟津亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましては、お客様には大変なご迷惑ならびに不愉快な思いをおさせし、誠に申し訳ございませんでした。メンテナンス及びレストランも含めまして、重ねてお詫び申し上げます。
私どもは、この度のお客様のお声を真摯に受け止め、ホテル全体の問題点として早急な改善とスタッフ教育を再度行ない、今後はこのようなご迷惑をお掛けしないよう、周知徹底致します。
その他、お気付きの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
またお近くにお越しの際には、粟津亀の井ホテルのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。
この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。