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ティアラホテル札幌すすきののクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
雨降りだったので中島公園の地下鉄の駅から雨に濡れながらいきましたチェックイン時にフロントでタオルを貸していただきましたが、見回したところ傘立てもレンタル用の傘も置いてないようなので、また、フロントでも何の案内もされないので貸し傘もないその程度のホテルかと思いその後の外出もすべて雨に濡れることになりました。次の日、フロントに傘を返しているお客さんがいて「？」と思いました。客を選んで貸しているのかと・・チェックインの時に傘を持たず、ずぶ濡れで来たお客に対して「お出かけなら傘をお貸ししますよ」の一言はないのでしょうか。客から聞かれないと出さない物でしょうか。「安いからサービス悪くてもいいでしょ」という値段でもありませんし。もう一度きちんと客が快適に過ごせるように考えてはいかがでしょうか。
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この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊の際は、ご不快の念を与えてしまいました事大変心苦しく思います。客室内のアンケートにも同様の記述がございました事も拝見させていただいておりました。今回与えてしまいましたお気持ちの大きさの表れだと察しております。ご不快な気持にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたお言葉を胸に、日々を大切に過ごして参ります。また次回札幌にお越しの際は是非ご宿泊頂きまして、貴重なご意見を頂けますと幸いでございます。
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投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ
雨降りだったので中島公園の地下鉄の駅から雨に濡れながらいきました
チェックイン時にフロントでタオルを貸していただきましたが、見回したところ
傘立てもレンタル用の傘も置いてないようなので、また、フロントでも何の案内もされないので貸し傘もないその程度のホテルかと思いその後の外出もすべて雨に濡れることに
なりました。
次の日、フロントに傘を返しているお客さんがいて「？」と思いました。
客を選んで貸しているのかと・・
チェックインの時に傘を持たず、ずぶ濡れで来たお客に対して「お出かけなら傘をお貸ししますよ」の一言はないのでしょうか。
客から聞かれないと出さない物でしょうか。
「安いからサービス悪くてもいいでしょ」という値段でもありませんし。
もう一度きちんと客が快適に過ごせるように考えてはいかがでしょうか。
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この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際は、ご不快の念を与えてしまいました事大変心苦しく思います。
客室内のアンケートにも同様の記述がございました事も拝見させていただいておりました。
今回与えてしまいましたお気持ちの大きさの表れだと察しております。
ご不快な気持にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を胸に、日々を大切に過ごして参ります。
また次回札幌にお越しの際は是非ご宿泊頂きまして、貴重なご意見を頂けますと幸いでございます。