この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスタオルの件、不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
同様な事があった時は、客室担当スタッフの入れ忘れの可能性もある為、確認をさせて頂いております。

お部屋割に関しましては、このお日にちの日は禁煙のお部屋が満室の為、連泊という事もありエレベーターから少しでも離れているお部屋ということでご用意をさせて頂いておりました。
チェックイン後にお申し出もございましたが、次の日ならと言う事でお部屋移動をお願い致しました次第でございます。
ご理解を頂けますと、幸いでございます。

札幌でのご滞在が、この様なお気持ちにさせてしまう事となり、私共も残念に、とても申し訳なく思っております。
頂きましたお言葉を胸に、日々大切に過ごして参りたいと思います。