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ティアラホテル札幌すすきの クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2075件)
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ティアラホテル札幌すすきののクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:2075件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.18
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.65
  • 食事3.94
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 14:25:30

禁煙ルームなのにタバコ臭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ティアラホテル札幌すすきの 2019年05月08日 14:41:37

この度はティアラホテル札幌すすきのにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コメント頂いたタバコ臭でございますが、今回のご予約が喫煙ツイン1室・禁煙シングル1室でしたが、タバコ臭はシングルルームの方でございましたでしょうか?
ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見をこれからのホテル向上に向けスタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大特価プラン】【早割14で更にお得!】11時アウト・朝食付!
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2018年08月28日 00:28:13

観光で車を使う人は要注意。一度、駐車場に入れると出し入れできません。
(金額が上がります)
また、部屋のベッドは変に柔らかく腰にきます。
ホテル自体が古いので部屋はよくないです。
朝食はとてもよかったです。
ただ、次は泊まらないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ティアラホテル札幌すすきの 2018年08月30日 00:44:00

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関する貴重なご意見に関しましては、現状、改善が難しいところでございます。
古い施設にはなりますが清潔さだけは欠かぬよう心がけております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】ecoでお得な連泊パックプラン~朝食付~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

ナツココテメンさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

ナツココテメンさん [60代/女性] 2018年08月25日 15:09:32

8月11日から連泊。食事がよくない。北海道の朝食に期待してましたががっかり。
トイレ、お風呂が狭く浴場を利用。2日目は良く清掃されてない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ティアラホテル札幌すすきの 2018年08月26日 12:04:17

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

札幌市内、数ある宿泊施設の中から当ホテルに御宿泊頂きましたのに、大浴場の清掃につきましてご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
再発防止に努めてまいります。
朝食につきましてもお客様から頂戴した貴重なご意見を検討して参りたいと思います。
お客様の貴重なご意見をこれからのホテル向上に向けスタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス・観光・スポーツ観戦・コンサート・一人旅に…
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

本所のエイトマンさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

本所のエイトマンさん [60代/男性] 2018年07月31日 11:22:48

需要と供給があるにしても、部屋(特に風呂)の狭さ等を考慮すれば、エコプランで一泊14,200円は高いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ティアラホテル札幌すすきの 2018年08月01日 23:39:38

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面補えるよう接客サービスでご満足頂ける様努めて参ります。

お客様の貴重なご意見をこれからのホテル向上に向けスタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】ecoでお得な連泊パックプラン~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 17:30:02

ホテルや部屋はキレイだと思います。

子供達にも優しく接してくれました。

時間指定があり、洗い場が4つと小さいが大浴場もあり、ツインの部屋も広く、1年生と3歳の家族4人で泊まるにはすごく満足でした。

値段もGWということもあり、仕方ないかなぁ?と。

朝食も無料でありがたいのですが、他の方が書いていたように、種類が少なかったです。

パンは自分が大好きなコストコのディナーロールで嬉しかったです(笑)

ただ、こんなにいいホテルなのに、前のお客が置いてった物であろう食べ残しの物が冷蔵庫に!!

せっかく素敵なホテルで、対応も良かっただけあって、すごく残念でした。

GWですごく忙しいのはわかるし、見落としてしまうのもわかりますが、やはりお客様がお金を払って泊まるお部屋です。

今後他のお客様にこのような事が無いよう、掃除した後の確認は必ずしてほしいと思います。

本当なら5にしたいのですが、このようなことがないことを願い2にさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ティアラホテル札幌すすきの 2017年05月08日 19:57:21

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件に関しましては、今後同じ事例が起きないよう徹底して参ります。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

今後、清掃時のチェックを強化するとともに、原因を究明し再発防止に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見をこれからのホテル向上に向けスタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
anniversary -10th- 【現金払い限定/ネット予約限定】プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2013年11月18日 14:18:32

部屋の照明が暗かった。
日中 電話連絡した女性従業員の対応が凄く良く気持ち良かったけれど、夜間対応の男性従業員の対応が悪く、もう2度と泊まらないと思いました。
気分良くホテルへ戻っての事だったので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年11月19日 11:12:06

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

札幌市内、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをお掛け致しました。
今一度、スタッフの教育を見直し、丁寧なサービスの提供に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

HAMZAHさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

HAMZAHさん [50代/男性] 2013年10月21日 23:19:57

今回も領収書の発行でトラブル。
領収書を出せないと言っておきながら、発行する義務があると解ってか、
出してもらいました。認識の誤りに気付いたなら謝罪があっても良いのでは?
宿泊予約システムを導入しているのなら、しっかりと理解してから客に対応
して頂きたい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年10月22日 19:30:38

 当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

 当館の領収書発行ポリシーと致しまして、現地精算頂いた額面での領収書を発行致しております。 
 この度についてはお客様のご意向の領収書を、但し書きにポイント利用分の記載をした上で発行させて頂きました。

 何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋の観光・観戦プラン~一人旅に…~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

きゃんぼさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

きゃんぼさん [40代/男性] 2013年10月18日 20:49:42

2回目の宿泊です。


部屋のエアコンが全然暖かくならないので寒かったです。

仕方なく湯船にお湯を張り耐えました。

フロントの応対にはガッカリです。

もう泊まることはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年10月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年10月20日 14:29:42

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

札幌市内、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不便・ご不快な思いをお掛け致しました。

今一度、館内点検を行い改善に努める所存でございます。

今後、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、スタッフへの教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大特価プラン】【早割14で更にお得!】11時アウト・朝食付!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2013年07月31日 00:16:31

前回利用した時の印象が良かったので再度利用、今回も立地も部屋も値段も風呂も満足。
しかし駄目な部分も多かった。

ネットしてると「お使いの端末からの通信が上限セッション数を越えたため、一時的に接続を制限させていただいております。」が頻繁に出て利用できなくなる、使い始めて10分程度なんですが・・・。数分で正常になるのだがすぐ再発するため非常に使いづらい、フロントに電話するとホテル側では制限はして無いと言う。PC側が問題でこんなことになるはずが無いので調べてみるとどうもサーバ側の設定なのかも?
でもこのしょっぼい回線を選択して契約してるのはホテルなので客からしたらホテルが悪いも同義ですよ。数ページ開いただけでこんなの出るのはおかしい、今まで見たことないよ。しまいにはスマホのテザリングでネットしてました、何のための有線回線なの?

朝食は7時からと遅い開始なのだが、丁度に来ても既に10人くらいが食べてる、狭いとこなので7時5分に来た客はもう待ち惚け、ロビーで待っててくれという案内を素直に聞いた人は延々と待たされ、指示を無視して入り口で待機してる人や後から入ってきた状況がわからない人を、ロビーに行った人と勘違いしてどんどん案内していく、食べ終わった後にロビーで呼ばれるのを待ってるカップルを見たときは哀れになった。あれだけ混むとわかってるんなら不快な声を張り上げるより整理券でも配ったらいいんじゃないの?もうちょっと考えんといかんよ。

忙しい時期とはいえ今回は全然良くなかった、初めて泊まってこれなら二度と利用しませんよ。2つとも改善してほしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年07月31日 17:10:03

札幌市内、数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、この度はご不便・ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

 当ホテルでは、宿泊者皆様に快適にインターネットを利用して頂ける様、セキュリティを掛けており、その為館内で大きな負荷がかかると、インターネットが遮断されてしまう場合がございます。
セッション数上限変更等の改善ができるか検討して参ります。

朝食会場につきましても会場のスペースに限りがあり、ご迷惑をお掛けする日がございますが、入場方法等今一度検討して参ります。

この度は貴重なご意見、お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大特価プラン】【早割り28】お得にステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2013年06月01日 21:32:14

アメニティに髪の毛ついていたのはがっかりです。そのことへの対応は適切でした。
この宿泊費ですと、清掃の気配りはおろそかになりがちですが、だからといって手を抜く言い訳にはなりません。要改善点です。
その他は、隣室の音が筒抜けすぎます。ビジネスでゆっくり休みたい時は、厳しいですね。

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宿泊年月
2013年05月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年06月02日 12:04:34

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

札幌市内、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な思いをお掛け致しました。
今後、清掃時のチェックを強化し、改善に努める所存でございます。

この度は貴重なご意見
お忙しい中のご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆ティアラ6周年記念☆【現金特価】特別プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

Kpp19800385さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

Kpp19800385さん [50代/男性] 2013年02月12日 14:38:02

今回初めて利用させていただきました。全般的には不満が残る内容でした。施設面のことは書いても難しいと思いますので割愛させていただきます。フロントの対応というより、先ずはフロントマンの身なりに驚かされました。そのフロントマンはYシャツの第一ボタンが外れて、Yシャツ内のアンダーシャツが見える状態であり、更には髪の毛は乱れているホテルマンなんて有り得ません。また、このフロントマンは駐車券の話しをすると提携駐車券はコインパーキングでありながら、途中で車を出すと説明したにも関わらず、その駐車券を売りつけようとするのには驚きました。このホテルの社員教育はどうなっているのでしょうか。サービスを提供する以前の話しです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年02月12日 16:58:48

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
以後、同等の事がないよう身なりにつきましても指導して参ります。

また駐車券につきましては、入庫同日日に出庫され、戻られない場合は必要ございませんが、お戻りになられ翌朝出庫される場合は必要となってきます。ご説明不足でしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

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投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2013年02月09日 02:06:37

スタッフの対応や清潔感は良かったものの、お風呂のシャワーはいただけない。
お湯側が少ししか出ないため、ちょっとでも水側をひねるともう冷水。
シャワーの出が非常に悪く体があたたまらなかった。
大浴場が完備されていたのでそちらの利用をオススメします。
また、部屋が異常に寒い。エアコンは完備されているものの
換気扇?らしきとこらから冷風が出続けていた。
なのでエアコンをつけていても寒い。
ベットは非常に良かった。
朝食が無料でついていたが、おかずは少ないし、ご飯もなぜかおにぎり・・・
まぁ無料なら仕方ないかと・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ティアラホテル札幌すすきの 2013年02月10日 14:43:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

シャワーの湯量につきましては、早速点検をさせて頂きたいと思います。
エアコンにつきましては、只今総点検を実施しております。
頂きました貴重なご意見を、今後に活かして参りたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『有料TVカード 通常1,000円』付~シングルユースプラン~
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

芝刈おとうさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

芝刈おとうさん [50代/男性] 2012年11月24日 08:25:19

風呂が入れ替え制、それ以外は問題なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年11月24日 12:10:16

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては一つしかない設備の為、入替制とさせて頂いております。
私共も心苦しいところではございますが、何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。

札幌では平年より遅い初雪が降り、寒さが増して参りました。

次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日・月・火・水は現金特価!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

芝刈おとうさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

芝刈おとうさん [50代/男性] 2012年11月24日 08:23:55

風呂が入れ替え制なので。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年11月24日 12:08:48

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては一つしかない設備の為、入替制とさせて頂いております。
私共も心苦しいところではございますが、何卒ご理解を頂けますと幸いでございます。

次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
秋の観光・観戦プラン~一人旅に…~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

せき1986さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

せき1986さん [20代/男性] 2012年08月12日 23:20:43

立地は良いと思います。

シャワーの水圧が弱すぎる。
ドライヤーが貧弱。
リピートはないかなという感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年08月13日 13:53:26

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに、ご満足いくご宿泊になりませんでしたこと、私共も残念でなりません。
今後、頂きましたご意見を基に改善を図って参りたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り28】お得にステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

mune1962さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

mune1962さん [50代/男性] 2012年07月14日 18:29:51

連泊しましたが、風呂の水の出が悪すぎます。お風呂に溜めようとしましたが断念しました。大浴場があるからでしょうか。シャワーも満足にできませんでした。
朝食は無料でしたが、量・質とも最低です。無くすか有料で質を上げてください。また、会場がせますぎで、二日目は入れませんでした。
ただ、雨が降っていたので傘のレンタルは助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年07月15日 01:10:17

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの湯量につきましては、早速点検をさせて頂きます。
朝食につきましては、2日目ご利用頂けなかったご様子。大変申し訳ございませんでした。
また、有料化や無くす事は今現在考えてはございません。今後も無料サービスで行える範囲でメニュー内容を検討し、少しでも皆様にご満足頂ければと思います。

また是非ご宿泊頂きまして、ご意見を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、心よりお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割り28】お得にステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2012年07月03日 10:16:37

3点式ユニットバスは狭くて使いづらい。
局室内でのWIFIが整備されていません。
ロビーにはWIFIが飛んでいるものの、宿泊者には開放していないとの事でした。
今どき、客室内に有線LANだけでは貧弱だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年06月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年07月03日 15:58:31

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

WIFIに関します貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
WIFIにつきましては、今後の課題として考えて参りたいと思います。

暑さの厳しい中、お過ごしのことと思います。
どうぞお身体お気を付け下さいませ。

次回のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

yoyo90さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

yoyo90さん [40代/男性] 2012年05月22日 15:08:46

思いのほか部屋が狭く感じました。
窓が小さいからかもしれません。
たばこの臭いもきつく「もう利用しないかな」という感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年05月23日 05:37:24

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのに『たばこの臭いもきつく「もう利用しないかな」という感じです。』とのお言葉。大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームもございますので、次回機会がございましたら、禁煙ルームでご予約を頂き、ご宿泊頂ければ幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆ティアラ5周年記念☆【現金特価】特別プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

投稿者さんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

投稿者さん 2012年04月08日 11:19:21

値段は安かったのですが、全体の感想としては正直言ってお勧めできません。部屋は非常に狭く快適感は全くありませんでした。すすきのの中心部にあるので立地条件的には良いと思いますが、同じ値段と同じ立地条件で他にもっといいホテルはあります。ご参考にまで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ティアラホテル札幌すすきの 2012年04月09日 12:13:44

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊頂きましたのに『全体の感想としては正直言ってお勧めできません。』のお言葉、私共も残念でなりません。

今後も皆様に喜んで頂けるホテル造りを目指して精進して参りたいと思います。

季節の変わり目、どうぞお身体お気を付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
☆ティアラ5周年記念☆【現金特価】特別プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル~140cm低反発ワイドベッドでぐっすり~】

総合2

ムーミーシーさんの ティアラホテル札幌すすきの のクチコミ

ムーミーシーさん [30代/男性] 2010年06月28日 11:10:58

中島公園からの道がわかりくいです。
朝食のパンは、替えた方がいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ティアラホテル札幌すすきの 2010年06月28日 13:51:04

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後も快適にご宿泊頂けます様、努めて参ります。

次回札幌にお越しの際も是非ご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『有料TVカード』付~シングルユースプラン~
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

20件中 1~20件表示

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