朝、荷物を預けるためフロントに行ったところスタッフ不在。L字型のカウンタで横に回ると呼び鈴が見えたのでカウンタ越しに手を伸ばして鳴らすと、しばらくして後ろからスタッフが来て、いきなり「入り込まないで下さい！」。
その後、そのスタッフは収まりがつかないらしく、再び「入り込まないで下さい」。
私は入ってもいなければ、ましてや、入り込んでもいません。

そもそも、不在時は呼び鈴を出しておいて下さい。
ホテルなのだから、怖い顔をせず、まず「お待たせしました」とか言ってほしいものです。
結局、荷物は預かってもらえましたが、終始、硬い表情で笑顔はなく。これは、叱責ですね。それも、いわれのないことで。

なお、チェックイン時のスタッフは穏やかな態度で話も通じて良かったです。

この書き込みは非公開になるかも知れませんが、オーナー様には伝わる方が良いと考えます。
旅行の楽しい気分を台無にするようなこと。改善した方が良いと思います。

私は今でも何事が起こったのかと、訳が分からない。

と言うことで、チェックイン時のスタッフの方にはフォローしていただいたので、総合評価は、
星３つ追加で合計星３つにしました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月