朝食時に、ホットコーヒーしかなかった為 アイスコーヒーありますか？って聞いたら あ、ああ、あ 料金が、あ、ああ、いえ、あ、ありますって何とも言えない反応でしたが、あるって事なので2杯お願いしました。
あの反応は何だったのか、アイスコーヒーないけど作るからありますって答えたのか有るけど出し忘れて焦ったのかな？ぐらいな気持ちでいました。

翌朝の朝食時にもアイスコーヒー1杯お願いしますって言うと料金かかりますけどって言われました。

あら、昨日のアイスコーヒー2杯も料金かかってたのかな？
何か言いかけたけど、別料金とは言ってなかったなと思って そのままにしてましたが、チェックアウトの時に しっかり請求されてましたね。

そんな時は、きちんと別料金ですって伝えるべきだと思います。
たかが、数百円のものでも何となくね…


レストランの方の対応は、その時ぐらいで他はとても良かったです。
食事も前より断然美味しくて感激しました！
ハンバーグ定食は、チーズもたっぷりでとても美味しかったです！
ボリューム満点で、値段も安くてオススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

毎回、帰省の度に喫煙の和室を利用して
今回はGoToトラベルを利用して５泊しました。
初日は到着時間未定で、翌日は家族と食事を予定していたので、それ以外は夕食付きで予約しました。
連泊で予約すると夕食がその都度変更出来なかったので、連泊の予約してキャンセルして再度1泊ずつ予約した直後に 念の為ホテルにも電話を入れて予約が成立しているか確認すると電話に出られた女性の方がとても親切な対応で ちょうど確認してるとこで予約出来てますよって言われて安心しました。
到着時に精算も済ませましたが、地域共通クーポンは1泊ずつの予約なのでその都度発行との事でした。
毎日、毎日使う事も無いので、まとめてもらえないか確認したところ、横から若い男性が出来ませんの一点張りで気分悪かったので、GoToトラベルの事務局にも確認しましたがホテル次第って事でした。
ニュー幸林は、現在枝幸町の経営との事だったので歌登グリーンパークにもこの様な場合は、その都度発行になるか確認したら チェックイン時に連泊分の精算をしてもらえれば発行させて頂きますとの返答でした。
再度尋ねると、コンピューターで印字されるので出来ませんって言われました。
他のタイミングで女性の方に確認すると印字じゃなく、スタンプで日付を押してるとの事でした。
言伏せる為にそう言われたのか、とても気分が悪かったです。
部屋に入って領収書の確認すると、到着日10/27出発日11/1 4日間って記載されてたので フロントに行き5日間ですけど…って伝えると、また同じ若い男性が出て来て まだデータが上がってきて無かったのでと言われましたが…素直にスミマセンって言えばいいのに、あたかも自分にはミスが無い様な態度に とても気分が悪かったです。
誰でもミスはあるので、その時の対応って大事だと思います。若いから尚さら素直に謝る方が好感持てると思いますけどね。
何度も利用してましたが、今回は本当に気分が悪かったです。
以前のフロントの方や支配人は、とても丁寧で親切で世間話等も出来て良かったので残念です。
因みに、今回札幌でも4泊しましたが なにも言わなくても滞在期中の使用期限のクーポンの発行をして頂けました。
ニュー幸林に滞在している間の利用期限でクーポン発行する事に何の問題があったんでしょうね？？？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

仕事で利用。
週末で夕方まで仕事の予定だったので連泊。
連泊の夕食はキチンと変化有りで、大変楽しめた。二日目の方が個人的には良かった。
ホテルのレストランなので、終了時間が少し早めなのが残念。
朝ご飯が毎日同じなのが少し勿体無い。
お土産は別途発送で帰りの持ち帰の心配が無くていい。
観光シーズンはかなり前から予約を入れないと取れず、禁煙部屋をもう少し増やして欲しいかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

あいにくの雨でした。でも大変満足して帰ってきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝食は美味しく頂きました。
夕食の件ですが、枝幸のホテルとは思えないメニューで驚きました。
メインがハンバーグです。
海が目の前にもかかわらず、何処でも食べられるハンバーグにガッカリです。
以前はこんなではありませんでした。
高級な魚を期待いるわけではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

単品メニュー頼もうと朝食のみプラン選んだら夕食つきの客しか入れてないかどうか知らないけど終始満席で閉店まで座れませんでした
しかもその時のフロントの対応も最悪でした
何度か来てたとこだけどもう来ないと思います
あと風呂目当てでも来るところじゃないですね風呂目当てなら雄武町のホテルのほうがずっといいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

仕事で利用。
GO Toトラベルでお得に宿泊。
料理は温かい料理と冷たい料理がきちんと提供され、美味しく頂きました。
近隣地域では一番先に予約をするホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

露天風呂も無く全体的に割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

いい温泉でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

ドライブ旅行の行程の関係で、たまたま選んだ場所だったのですが、
すべてにおいて「ちょうどいい」感じのホテルで、よかったです。
確かに、昭和の温泉ホテル的な雰囲気が醸しだされていましたが、
お部屋が広く、朝食も十分な種類と量で、おいしくいただけました。
なにより、オホーツクを望む高台に建つホテルで、部屋からは、
オホーツク海から昇る朝陽を拝むことができてよかったです。
お風呂は、露天風呂施設があったらいいな、とは一瞬思いますが、
泉質もよく、温まれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

気温が高いのに布団が重くて大変でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

朝食のメニューは良かったのですが、コーヒーなんの味も香もなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

新鮮魚介類とあったので期待しました。ちよつとがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ご飯は豪華で、ボリューム満点です。お腹いっぱいで最後のお寿司が食べられなかったので、もう少し少なくてもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

７月２０日に宿泊しました。
夕食がとても美味しかったです。
フロントの対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月