夕食はほとんどの食材が出来たてのものが出てくるため美味しく頂けました。特に天ぷらやいくら鮭丼は絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

ビジネス利用させて頂きました。部屋は和室でしたので温泉宿の気分でとても癒されました。温泉も広いのでのんびり出来ました。露天風呂がなかったのが少し残念でしたが、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

びっくりさせられることばかりで…少し長くなります。今まで、いろいろなホテル・旅館を利用させていただきましたが、こんな宿泊施設は初めてです。夏の旅行で、お盆は混み合う為、早めに道北を回るルートの2日目でした。まず車から降りてホテルの入り口に近づくとギョッとするほど無数の『蛾』の死骸。それはアプローチだけでなく自動ドアや建物の至るところに、はり付いたまま乾燥している状態でした。昨日今日くっついたものとは考えにくく、とても「お客様を迎える玄関」とは思えませんでした。(北海道で大量発生しているようですが前日やその後のホテルではそれなりに清掃されていました。)
最大は『夕食食べられない事件』です。そもそも枝幸をルートに入れたのは大好きな毛がにを日本一と謳っている地で楽しむ為にあえてホテルHPにもお薦めされていた館内自慢の食事処をフリーで利用しようと思いOPEN時間17時に合わせ訪れたところ『予約客・宿泊客で満席』と張り紙があり19時以降でないと無理と言われたすぐ後に『テーブル席は大丈夫』と言われメニューをみると『毛がに・かに』を使ったメニューがチャーハンと雑炊しかなく近郊で『かに・海鮮を食べられるお店』をフロントの方に教えられ空き確認とこれから行く連絡を入れていただいき車で向かったお店は、なんと“ちゃんこ鍋専門店”お店の方にうかがうと「“かに”はもちろん海鮮はありません。」と言われ絶句してしまいました。(お店の方もホテルの対応に絶句してました)
お店の方曰く「ここら辺でかにとか海鮮のお店は無いですよ！」と言われ結局、枝幸の夕食はちゃんこ鍋で終了。
楽しみにしていた【枝幸:日本一の毛がに】を一口も頂くことなくせっかくの旅も不快な思い出になってしまいました。あり得ないような本当の話です。
私たちのほかにも食事の件でフロントの方と揉めているお客さんもいたようです。
どちらが経営母体かわかりませんがサービス業として続けて行かれるならば根本的なところから正したほうが良いかと思います。二度とうかがうことはないので改善されてもわかりませんが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

９月３日宿泊。ＬＡＮ接続なし。部屋のドアが情けない。バイク雨ざらし。ただし、温泉と食事はとても良く、疲れが取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

温泉のお湯が気に入っており、何度か利用しています。
ただ、今回の部屋がタバコ臭かったので、禁煙ルームの設定があれば良いと思います。
また、枕（枕カバー？）の臭いが気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

室内がかなりタバコ臭い状態でした。フロントで消臭剤を借りて対応しましたが、禁煙室などの設定があれば良いと思います。
温泉は非常に良いお湯でした。併設するレストランも品数が豊富で重宝しました。黒豚のメニューが多くありましたが、名産なのでしょうか。（美味しかったです）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

稚内から富良野方面へ途中で宿泊しました。
少しでも富良野までの移動距離を縮めたく、ここに宿泊しました。

夕食つきでは、なかったですが、
レストランでの食事をし、値段もリーズナブルでボリューム満点でした。
飛びぬけた特徴はありませんでしたが、
宿泊料も安価で温泉も入れ、値段相応と感じてます。
ただ、ベッドが小さかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

6月20日に本館に安いプランで宿泊しました。部屋は掃除はされていましたが、狭かったです。。
テレビがアナログで、普通に映ればいいんですが、映りが非常に悪かったです。旦那が
常にテレビつけてる人なので、目が痛くなりました・・。

夜は定食セットだったのですが、焼き魚定食もカツ定食もボリュ—ム満点で
お腹いっぱいでした。ご飯もどんぶり飯だし、あまり期待してなかっただけに
大満足でした。
朝食のバイキングも味、品数共に充分でした。ただ、気になったのは、バイキングなのに、大皿の中が少なくなった時に足されなかったこと・・。逆になくなったものは
大皿が下げられ、品数が1品、また1品と減っていくではありませんか。
プリンまだ食べたいと思ってたら、大皿が下げられ、なくなってしまいました。
朝食の時間内は、充分に品物出しておいてくれるほうが客としては
気持ちよいかもと思いました。
そして厨房からは大きな笑い声が・・・。パートのおばちゃんなのかな？
レストラン中に丸聞こえです。せめて小声で話せばいいのに・・。
一言注意したほうがいいかと思います。21日の朝の方です。
また行きたいと思いますので、お互い気持ちよく利用できればなと思います。

お風呂は最高でした。泊まり客だけでも24時間入浴できて、男女入替あると
いいと思います。
ありがとうございました。




【ご利用の宿泊プラン】
★★★　ウィークエンド前後泊プラン　★★★＝＝＝　夕食・朝食付き　＝＝＝
◆：：：：：：◆ 本館和室 ◆：：：：：：◆

宿泊年月

2009年06月

値段の割りには良かったです。日帰り温泉施設の延長ですが、一晩寝て過ごすだけなら充分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ビジネスで毎週半分程度道内各地の宿泊施設を利用しますがその中でもサービス面において最低レベルでした。

まずチェックイン時になんの説明も無し、夕食会場や時間、大浴場の利用案内などは皆無でエレベーターの位置のみ教えていただきました。
そして次に夕食へ向かう途中何気無く売店を見るとクレジットカードが端末機入れ替えのため使えませんと貼紙が…もしやと思いフロントに確認すると宿泊料金にも使えませんとのこと…初めての経験です。予約時に記載しておくなり最悪チェックイン時に案内すべきである。貼紙してあるからいいだろうという感覚なのだろうか？

そして夕食へ当楽天トラベルにて予約時には肉と魚を選べますとありますが現地では選べません。予約時に選択しなかったら魚になるということでした。どこにも書いてない旨指摘させていただくと食堂のおばさんがそんな事言われてもここは予約を受ける場所でも無いのでと一喝。フロントに確認しますとかそういう対応も無くですよ…
仕方なく自分でフロントへ確認するとじゃらんには書いてあるんですけどねと…楽天には書いてません。私はじゃらん使ってません。
フロントから食堂に連絡すると肉料理を提供いただく事になりましたが…
他の宿泊客と全く違う料理です…
え？
これで同じ料金とるんですか？手違いで用意してないので違う料理になりますがよろしいでしょうか？とか無いんですかね？
翌日朝食へ向かう際にフロントの前を通るがおはようございますの声が一つも聞こえない…初めての経験です。
サービス業である以前に社会人、いや人として挨拶はするでしょう？
この宿泊施設はフロントの方の質が…田舎特有の地域性なんですかね？
あとベッドスプリング当たって痛いです
枝幸町に仕事が出来たら宿泊は紋別、名寄等で出来るようなスケジュールくむのが無難かと…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

素泊まりでお世話になりました。
お布団に血のシミが何か所もついていて本当に不快でした。
古いシミだったので、昨日今日ついたものではないと感じました。
夜遅くに気付いたので、連絡するのも悪いかとそのまま過ごしました。

フロントのサービスも忙しい時間帯のチェックインではなかったと思いますが
案内など何もなく、不親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ベッドが相当使い込んでいる状態なのか、スプリングが体にあたって寝られやしない。
支配人さんかオーナー、一泊、このベッドで寝てみたらよくわかるよ。

布団もなく毛布がむき出しのベッド。→昭和のビジネスホテルを思い出した。

デラックスツインプランなのに、部屋はチープ。むき出しの冷蔵庫に肘掛の先端がやぶれたソファー。
デラックスツインではなくラージツインまたは和洋室と表示すべき。

一泊４千円のビジネスホテルでさえ低反発枕、マッドレスを導入し快適さを追求している。

時代に遅れている。もっと勉強すべき。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

3名で宿泊しました。
3名1室だと本館和室か本館デラックスルームで、食事が豪華である必要がなければ本館和室しか選択肢はありません。
写真を見ると広縁付きの和室ですが、2名しか収容できない和室なのでしょうか？
案内されたのは、山側の暗い畳だけの部屋でした。「※お布団は入室前から敷かせていただいております。」とあるとおり既に部屋いっぱいに布団が敷かれており、広縁もないので布団の上にいるしかありませんでした。しかも、本館山側は厨房の真上で、窓を開けると厨房の匂いがあがってきます。見下ろすとゴミ置き場と従業員の喫煙場です。
とても残念な部屋でした。

満室であれば仕方ないですが、どう見ても空いているにもかかわらず、あのように条件の悪い部屋を案内する宿の姿勢を疑います。
または、3名だと山側しかないのでしょうか。だとすると3名で泊まるのはやめたほうがいいです。

食事は、お泊りスマートパックの魚定食で、ニシンの焼き魚、毛蟹が少し、小鉢、味噌汁、ご飯、香物で、充分でした。
レストランメニューが追加でオーダーできると思いますが、毛蟹はありませんでしたので、毛蟹をちゃんと食べたい人は夕食に付いているプランを選ぶ必要がありますね。冷凍の毛蟹やホタテは売店で売っていました。これは東京はもちろん、道内でも買えないお買得価格かもと思いました。

フロントの対応などは良かったのですが、部屋の印象が悪く、もう一度泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

○禁煙ルームが無いとのことでしたので消臭対策をお願いしておいたのですが、部屋に入ると目にしみるようなきついタバコ臭がしました。
一瞬、消臭対策を忘れたのではと思ったのですが、部屋に灰皿がなかったことからタバコを吸わない人が泊まることだけは把握していたはずです。
すぐに窓を開けて換気したもののいつまで経ってもタバコ臭は消えることはありませんでした。
おそらく消臭スプレーなどで対応してくれたように思われますが、タバコ臭は部屋の壁や天井にまでしみこんでいるようで、その程度の対応では消えるレベルを超えているような気がします。
結局、暖房を入れながら窓を開けて過ごしました。


○夕食の毛ガニの姿盛りは小さかったけど浜ゆで特有の甘みがあってしっとりした味わいで、さすが水揚げ量日本一だけのことはありました。
カニ鍋や鉄砲汁に入っているカニもどちらかと言うと出汁用で身が入っていないことが多いのですが、両方とも身がたっぷり入っていてこれもさすがと思いました。

○朝食バイキングは品数は少なめでしたが、一つ一つが充実していて美味しく頂きました。特に卵焼きとたらこが良かったですね。

○天然温泉は少し硫黄のにおいがする私好みの泉質でしたが、刺青の人との入浴は緊張して目線をあわさないように早く出てしまいました。
刺青の人の入浴は断っている入浴施設が多いようですが、ここはＯＫのようです。何もしないとは言え、怖いですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今まで宿泊したホテルで最低の部屋でした。
狭くて、汚くて、特に絨毯の汚れはひどかったです。
これではドヤ街の簡易宿泊施設です。
料金の高さは料理代というこで納得できますが、スタッフの手が足りず、
ご飯ものが出されるのに20分待ちました。
さらに20分待ってもテザートが出て来ないためあきらめて部屋に戻りました。
精算時、デサートを出していないことに対する謝罪や値引きがあるかと期待しましたが、
何の声掛けもありませんでした。
お風呂に入る際に下駄箱に入れた部屋のスリッパも盗まれ、こんなに気分の悪い宿は初めてでした。
この地域は他にホテルがないとはいえ、宿泊は止めた方がよいでしょう。
レストランだけの利用をお勧めします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月