数回利用させていただき、何点か気がついた点記載いたします。
・東横インのカードに入会したが、その際フロントのかたの説明が間違っており、次のとき利用しようとしたら使えないといわれた。
・遅れる連絡をしましたが「遅れるときは連絡をください」といわれ、そのときはアメニティももらえなかった。
設備や、朝食サービスなどはとても便利ですが、上記いずれもフロント対応にかかわること。（細かい点ですが、フルネームが間違っていることもあります。）一度ご検討いただけますと幸いです。