到着してもいらっしゃいませ！お疲れ様でした。も言わないし、会員と言う事で３時にチェックイン出来るのにちょっと聞いて来ます。と何を聞きに行くのかわからなく暫く待たされお待たせしました。との言葉もなく外出する時も行ってらっしゃいませ！もなく基本的な会話が成り立っていないと思います。一体どんな教育をされているのでしょうか？フロントで笑顔もなく気分が悪い感じがしました。特に女性なら笑顔で挨拶！これが出来ていないと駄目だと思います。もう少ししっかりと教育して下さい。他のホテルより群を抜いて最悪でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久しぶりに利用しましたが、カウンターの女性の態度は事務的で、笑顔もなくて接客としてはひどいことになっているのでびっくりしました。余裕がないのか、教育されていないのかわかりませんが終始みんなそうでしたので残念ですね。
次回はやはり近くのAPAにしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

チェックイン時は２人のフロントが、朝のチェックアウト時は１人で、チェックアウト待ちが長い列になってしまってます。
さらに、ちょっとした問い合わせが割り込もうなら、いつチェックアウトできるのという状況になりますね。
サービス向上を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

流石、全国展開の東横インさん。
当方交通事情にて、１４：３０に着いてしまいチェックインをお願いしたところ、「１６：００チェックインのご案内となっております」としっかりマニュアル通り？の回答。
駐車場も１４：３０～１６：００までの追加料金をしっかり御取りになり、１６：００まで時間をつぶし改めてチェックイン。
部屋は奇麗で、バスもゆとりが有り良かったですが、冷蔵庫の中に２リットルのお茶のペットボトルが。サービス良いねって思ったところ、なんと前泊者？の飲み残し。フロントに言ったところ、「大変申し訳ありませんでした」と一言で、回収して御帰りになりました。
朝食もフロントロビー前、フロントにはトイレが男性用女性用が一カ所のみ。
結果的には、値段通りなのかな？
後味の悪い出張となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月