３月１７日に７４歳の母と２名で宿泊しました。
車で行く予定だったところを「バスでの移動に変更します」と電話でフロントに伝えておきましたが、当日白骨温泉バス停に送迎車で迎えに来てくれた運転手さんには伝わっていなかったようです。

長時間かけて到着したら、「○○さんお待ちしていました」の一言で迎えられたいものです。ちなみに運転手さんは親切で腰が低くて好印象でしたので誤解無きようお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

全体的にとても良い宿でした。
ご飯も凄い量、どれも美味しく頂きました。 温泉も清潔でお湯も良く気持ちよかったです。 また是非利用したい宿でしたので気になる点をコメントします
●担当の仲居さんについて。
食事中の出来事です。
食事はどれも美味しく頂いてたのですが、我々には量が多すぎて残してしまいました。こちらは美味しくマイペースに頂いておりました。先行でこちらから ”少食のため美味しく頂いてますが食べきれないと思います、すみません” とお伝えしてあったにも関わらず、小柄で普段から少食な女性に対して ”あら全然食べてないわね” など何度も大きな声で、、、 しかも横を通る度に何度も同じ発言を、、、不愉快すぎてその場で直接怒鳴ろうかと思いましたが他のお客様も一緒の部屋でしたので控えました。
お漬物が苦手と先にお伝えした上で、漬物以外完食した私にもデザート配膳の際 ”あらまだ残ってますね”と。 完食が基本であり、残したのは申し訳なかったですが個々のペース、食べれる量には限界があります。個々にあわせ”無理せずゆっくり” など、気持ちよく食事ができる話法を知らないのでしょうか？終始イライラしてしまい、のんびする気にもならず、先に白米を頂きパパッと食べて離席しました。
さらには朝食での出来事。
温泉で温まり気持ちよく食事所に行くと同じ仲居さんが ”昨日は全然食べなかったので朝は残さず食べてくださいね” とまた食事処で大きな声で。まるで食べ残しした悪い奴らばりの一言。もちろんそんな気持ちはないのでしょうが、こちらからしたらそれくらい不愉快でした。 朝から不愉快でのんびりする気になれずパパッと離席しました。
何よりも料理の量、味ともに単品で見れば大満足が故に、のんびり楽しみたかったのに非常に残念でした。

また、他のお客さんが泡の湯に行くと伝えると ”あそこはぬる過ぎて1分で出た” “あそこは寒くて入ってられないよ” “他にもっと良いお湯たくさんあるわよ” など 笑い話で 話しており、聞いていてもとても不愉快、そのお客様もしばし閉口の様子でした。白骨温泉の魅力を上手く伝える立場なのでは？

最後に、色々コメントしましたがまた利用したい宿に変わりありません。ただただ仲居さんの対応改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

10月27日　家族で宿泊しました。
旅館は、清掃も行き届いておりました。

しかし、周辺の観光案内等の資料はなく、SNSで探す必要がありました。

温泉は、乳白色でしたが、あまり温たまることはなかったです。
飲泉できますが、ちょっと苦く、ごくごくとは飲めません。

私にとって、一度行けはいい温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

貸切風呂や温泉、食事は満足いくものでした。
しかし、接客に関しては、担当の方が、全てに付け、「指示」が多く、
疲れました。口コミでは、接客に関しても高評価が多かったのですが、
その点では、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

んーもったいない。。。
お風呂と部屋はとても良かったのでもったいない。
出迎えからフロント、案内、接客、説明、配膳、作法、食事、どこに対しても、おもてなしを感じとる事が出来ませんでした。とても残念です。とくに食事は全然ワクワクできない。施設を利用させて貰っただけという感じです。もう少し意識を高くもって接して頂きたい。ハワイアンズのスタッフを見習って勉強して下さい。 もったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

,}天皇陛下‘}|に

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

温泉旅館に宿泊する目的は、日頃の家事から解放され上げ膳据え膳でいられる事なのに、客室に案内されてもお茶は出してもらえず、お食事処でも、自分でやることが多かったように思います。
温泉のスリッパ脱ぐところが冷たくて、何か敷いてほしかった。　
会計の際には、夕食のドリンクを間違えて請求され私は旅館を信用しているのでそのまま支払いしようとした所、家族に指摘され余計に払うことなく済みましたが、後味も悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

平成天皇が40年位前に宿泊した旅館だそうです。

全体的にはまぁまぁって感じでした。
部屋の中でwifiの利用が出来ず、不便を感じた。
また、仲居さんが必要以上に説明したがりで、ストレスを感じた。
融通がきかないって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地、部屋、食事、お風呂は最高でした。しかし、乗鞍スカイラインからは夜間以外は工事のため通行止めなのに、一切の説明や警告がなかったことです。地元に住んでいればあたりまえでしょうが、お客様は地元客は少ないと思います。しかも紅葉時期で乗鞍スカイラインを利用する人が大勢ることは予想出来るはずです。最新のナビで行きまして、最良のコースを選択したものの通行止めで通れません。約１時間も迂回してようやく到着しました。それと部屋の座布団の置き方と食事のテーブル配置です。両親を連れての旅行と伝えたにもかかわらず、なぜ上座が一席で下座が二席なのでしょうか。そこがおもてなし（気遣い）だと思います。部屋の洗面所に石鹸がないのも不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

食事とお湯は大変満足しました。が 道中は道幅が狭く対向車とすれ違う度にドキドキしました。部屋は奥の奥という感じで(子供が居たので良かったのですが)お風呂に行くにも(家族風呂・大浴場共に)食事に行くにも大変分かりにくかったです。館内の見取り図もありましたが さっぱり…
館内表示を増やした方が良いと思います。到着してすぐに出して頂いた温泉がゆのおやき とても美味しかったです。 お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【鳳雲閣】旬の会席料理と地粉蕎麦、岩魚の囲炉裏焼きプラン
鳳雲閣

入口案内が不親切で狭い道の中大変苦労した。楽天経由で予約したがフロントには情報がなく「えー」てなお応答・・・玄関入口に名前の表示なし・・今後は直接予約したほうがいいのかなあー・・・メール情報のコピーを出してようやく納得したようで！オダーが連絡してなかったのでは・・不信感！

【ご利用の宿泊プラン】
黒毛和牛のメイン料理チョイスプラン♪
鳳雲閣

　鳳雲閣に宿泊しましたが、風呂や食事場所に行くのにわかりづらく、館内に表示があったら良かったと思います。露天付き貸し切り風呂にも入れ、お風呂は良かった。食事のそばきりは打ちたてということでしたが、食べ慣れないせいか、悪戦苦闘しました。普通にそばが食べたかった。群馬・長野旅行の最終日だったので、くたびれていましたが、気持ちよく過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】
【鳳雲閣】旬の会席料理と地粉蕎麦、岩魚の囲炉裏焼きプラン
鳳雲閣

気持ちのいいお湯でした。でも到着してすぐ入った女性の露天風呂にお湯が半分ぐらいしか張られていなくて、みなさん寝そべったりなど苦労して入っていました。私も早々に出てしまいました。眺めはいまいちでしたが、屋外で入るお風呂はホントに気持ちいいですね。

接客はつかず、離れずで気にならない、いい接客だったと思います。
お夜食で用意してくれたおにぎりがうれしかったです。
あと、到着時に出してくれた、温泉がゆからつくった「おやき」がおいしくて作り方をたずねた所、レシピをいただきました。ありがとうございます。

お料理は、私自身凝った料理は好きではないので、前菜はあまり・・・。
岩魚もパサパサで、がっかりでした。
朝食の魚の開きもすっかりさめていて食べにくかったですね。
でもお豆腐はとても美味しかったです。（タレはすっぱかったですが）

【ご利用の宿泊プラン】
黒毛和牛メイン料理チョイスプラン
鳳雲閣