何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルで働くも者にとりましてはフロントはある意味で憧れのポジションです。私の経験ですが、フロント勤務になると自分は偉くなったと勘違いをし、自分を守ろうとし、謙虚さや、思いやりや、優しさを見失ってしまい、上手い言い訳することが有能なフロントスタッフであると勘違いをする時期があったり、勘違いをするスタッフもおったようです。自分をよく見せようと日々努力するのではなく、今日ご宿泊されるお客様はどこからお出でになるのか、お２人なのか、家族なのか、観光なのか、ビジネスなのかなど、昔とは違いインターネットで予約されておいでになる方も大変多くなっており、出来うる限りの準備をし心からお迎えすること、当然館内客室や設備、館外、近郊の事などは熟知しておくべきでそれもせずフロントに立って、決められたトークだけの接客ではフロントマンではありません。お泊りいただけるからこそ私どもは生活が出来ると思える感謝の気持ちがあれば、言い訳などできる訳が無く、心から”いらっしゃいませ””ありがとうございます”と素直に出てこなければならないと思います。準備を怠ることなく素直な心でお迎えをし、おもてなしの心をと思っております。今後ともご利用いただきますよう宜しくお願いを申し上げます。総支配人