「また来年もお世話になります。」とのお言葉に感謝感激です。ご満足いただけた様で何よりでございした。料理に関しましては、地元愛南町の魚介類や野菜等、新鮮なものをご提供させていただいております。またご宿泊に関してご質問ご希望等がございましたら、事前にお気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同、お客様のご期待に添えますよう、出来る範囲で最大限努力させていただきたいと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。KK

駐車場の件は誠に申し訳ございませんでした。道路沿いから案内看板等ちゃんと見えますよう、剪定をつい先日いたしましたので、現在は多少は状況が改善されているかと存じます。これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。KK

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。今回よりも次回、次回よりも次々回とより一層お客様に満足していただけるよう頑張りたいと存じます。こちらこそ宜しくお願い致します！ｋｋ

ご夕食に関しまして、せっかく山海の恵み御膳をご注文いただきましたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見、真摯に受け止めさせて頂きました。その結果、今後レストランおよび館内ロビーでの喫煙は全面的にお断りする方向で、改善させて頂きたいと存じます。今後ともご利用の程、よろしくお願い致します。この度は大変申し訳ございませんでした。館主

お客様におかれましては当館で快適にお過ごしいただけたでしょうか。正当館から愛南、宿毛の繁華街には確かにお車で10～20分少々かかります。ハブ（中継地点）としてご利用ください。梅雨明けまであと少しです。夏の愛南～四万十～足摺も元気です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用有難うございました。KU

GW中のご宿泊、誠にありがとうございました。【朝食】まず第一に朝食の件につきましては、お客様に対し心よりお詫びを申しあげなくてはなりません。ご指摘の通り、当ホテルでは朝食の時間帯を30分刻みで、お客様に選んでいただいております。理由としましては、①混雑を緩和してお客様にゆとりをもって朝食をとっていただくため②温かいご飯、温かいお味噌汁、温かいおかずを人数分提供するためでございます。正直申し上げまして、5/4はご宿泊のお客様のみならず、団体客様や外部からお食事をしに来られるお客様が一度に集中したため、席が足りなかったり、追加のおかずなどが追いつかなかったりなど、お客様にご不便を感じさせる局面が多々ございました。一言申し添える事をお許しいただけるのならば、当ホテルの朝食無料サービスは、あくまでも出立されるお客様に、感謝の気持ちを込めてご提供をさせていただいております。しかしそれが安かろう悪かろうの気持ちをお客様に抱かせるような状態が続くようでは、当ホテルには未来はありません。もう一度初心に立ち返り、どうすればサービスの質を落とさずにお客様をもてなすことが出来るかを最優先課題として、取り組んでいきたいと考えております。重ねて申し上げますが、大変申し訳ございませんでした。次に【お風呂】女性風呂の大きさにつきましては、工事が必要ですので、早急にというわけには参りませんが、ご意見としてご参考にさせていただきます。これも結果的には、単位時間当たりにお客様が集中することが原因であると考えておりますので、例えば、団体のお客様と一般のお客様との利用時間を分けるなどして、女性のお客様ができるだけくつろげますよう、工夫したいと存じます。ただ大浴場の性質上、どうしても他のお客様が入って来られる事もございますので、その場合はご容赦くださいませ。最後に【駐車場案内看板】ホテル裏にある第3駐車所への案内看板は、木が生い茂って、移動中のお車からは見えにくい状況でしたので、本日、枝を払って見えやすくしておきました。道路向い側にある第2駐車場におきましては、もう少し経ちましたら「草刈り」を予定しております。以上３点について回答させていただきました。次回、愛南町にお立ち寄りの際も是非当ホテルをお願い致します。またのご宿泊を心よりお待ちもうしあげております。貴重なご意見をどうもありがとうございました。ｋｋ

差込口の件、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。各部屋ネット環境は完備しているのですが、お部屋によっては、①お客様がPCにて作業なさる場所より少し遠い位置にある②差込口のダストカバーを開閉するのに力が入れにくい場合がある、この２点を確認いたしました。改善を検討させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。フロント

ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。外壁工事中でしたので足場が組んでありましたが３１日終了致しました。
ホテルスタッフは１名を除き地元出身者ですので宇和島弁？を話すようですが高知との県境ですので混じっているかもしれません。
価格、食事ともにご満足をいただき嬉しく存じます。
まだ猛暑が続いておりますのでどうぞご自愛くださいませ。ｋｍ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。年間を通してご利用いただいており、またご満足をいただき重ねてお礼申し上げます。
月曜日から新米をお出しさせていただいております。
猛暑が続きますのでご自愛下さい。ｋｍ

ご宿泊をいただきありがとうございました。
今年は猛暑の上湿度も高く館内設備関係の
維持管理には細心の注意をしております。
ご指摘をいただきました女性用ロッカーの配置は
検討のうえ早急に対応いたします。
今後もご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
早々のご投稿をいただきありがとうございました。
支配人

毎月ご利用をいただきありがとうございます。場所的には繁華街の中心ではございませんが、出来る限りのサービスに努めてまいりますので、どうぞ今後とも宜しくお願いを申し上げます。ご投稿をいただきありがとうございました。ＫＫ

連休にご宿泊をいただきました。大変に混雑いたしておりましたので、サービス面での心配もございましたがご満足をいただき、またご丁寧にご投稿、ご感想をいただき感謝申し上げます。今後とも宜しくお願いを申し上げます。ｋｍ

遠路、山形県よりお遍路においでになり当館をお選びいただきありがとうございました。またご指摘のありました、常に新たな気持ちでおもてなしに心がけ実践してまいります。次に２０点減点されました件に関しましては次のとおり検討及び改善の方向で検討したく存じます。
１．レストランは禁煙の方向で検討します。
２．男女別浴場の休息室も同様にいたします。
３．ウオシュレットに関しましては今すぐと言うわけにはまいりませんが検討をさせていただきます。
４．コップに関しましても設置の方向で検討いたします。
５．２食付に関しましては現在厨房と打ち合わせ中でございます。近々販売予定でございます。
６．フロントロビーのＰＣ関しましては配線は済んでおりますので設置待ちでございます。
ご丁寧なご意見、ご感想をいただき御礼を申し上げます。ご利用ありがとうございました。

ご利用くださいまして誠にありがとうございました。体調を崩されておりましたご様子でしたが、その後元気に回復されましたでしょうか。今年は寒暖の差が激しく、体調の維持には充分お気をつけ下さいませ。どうぞこれからもご利用いただきますよう宜しくお願いを申し上げます。ご丁寧なご投稿をいただきありがとうございました。支配人

御利用いただきありがとうございました。ビジネスでのご利用でございましたが、地元の雰囲気を満喫できる食事場所が沢山あればよいのですが・・・・・。無いわけではないのですが自信を持ってお奨めできる処となると車で１０分前後の場所になってしまいます。事前予約でしたら当館でも夕食をお出しできますので是非御利用いただければと思います。ご意見、ご感想をいただきありがとうございます。また御利用くださいませ。ＫＫ

暖かくなりました。四国路はお遍路参りの季節になりました。山々の花や、緑も鮮やかになってまいりました。お遍路プランを御利用いただきご満足をいただきましたこと大変嬉しく存じます。どうぞ次回も当ホテルを御利用くださいませ。ご投稿をいただきありがとうございました。

何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルで働くも者にとりましてはフロントはある意味で憧れのポジションです。私の経験ですが、フロント勤務になると自分は偉くなったと勘違いをし、自分を守ろうとし、謙虚さや、思いやりや、優しさを見失ってしまい、上手い言い訳することが有能なフロントスタッフであると勘違いをする時期があったり、勘違いをするスタッフもおったようです。自分をよく見せようと日々努力するのではなく、今日ご宿泊されるお客様はどこからお出でになるのか、お２人なのか、家族なのか、観光なのか、ビジネスなのかなど、昔とは違いインターネットで予約されておいでになる方も大変多くなっており、出来うる限りの準備をし心からお迎えすること、当然館内客室や設備、館外、近郊の事などは熟知しておくべきでそれもせずフロントに立って、決められたトークだけの接客ではフロントマンではありません。お泊りいただけるからこそ私どもは生活が出来ると思える感謝の気持ちがあれば、言い訳などできる訳が無く、心から”いらっしゃいませ””ありがとうございます”と素直に出てこなければならないと思います。準備を怠ることなく素直な心でお迎えをし、おもてなしの心をと思っております。今後ともご利用いただきますよう宜しくお願いを申し上げます。総支配人

１０月４日から２食付プランを５名様５泊ご利用をいただきありがとうございました。季節の変わり目、朝晩は冷えてまいりましたがまだ冷房のままでしたので寒くはございませんでしたでしょうか。現在は暖房に切り替えております。ビジネスでご宿泊をいただきましたがご満足をいただき嬉しく思います。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。支配人

ご利用くださいまして誠にありがとうございました。２食プランの夕食は厨房の板長といつも相談し、安くても旨いものをお出しできるよう考えております。プラン名が感謝ですので出来る限り地産地消に努力してまいりますのでこれからもどうぞ宜しくお願いを申し上げます。ご感想をいただきありがとうございました。ｋｍ

残暑お見舞い申し上げます。
愛南町にご宿泊をいただきましてありがとうございます。また日程などの感想も述べていただき、これから観光をされる方に、とても参考になるかと思います。どうぞまたコースを変えてお出でくださいませ。お待ち申し上げております。ｋｍ