この度はご宿泊頂きありがとうございました。

お支払いの際に金券がご利用できないとお伝えしてしまいましたが、VJAギフトカードであればご利用が可能でした。
大変申し訳ございませんでした。
東横INNの公式サイト以外からのご予約の場合は他の金券（VJAギフトカード以外）がご利用できないため、それらと混同してしまい間違ったご案内をしてしまいました。
正しいご案内ができず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

今後、このようなことのないように気をつけて参りたいと思います。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。