パジャマがエレベーター向かいの棚にあるのを気づかずに部屋にないことをフロントに電話してしまいました。失礼しました。しかしながら、パジャマはベッドの上に置いて欲しいです。不要な宿泊者はいないでしょうから。朝食会場がフロント前のテーブルだとは驚きました。今まで経験のない体験です。アジア系向けのホテルなんですか？隣室の音が筒抜けです。立地場所は車利用でも繁華街に近くていいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

フロントが混雑しており対応を待つために整列していたが、列を飛ばして割り込んできた老人に対してフロントのスタッフもそれを注意することなく普通に対応していたため唖然としたと同時に非常に不愉快であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

全般的に接客業としての応対がなってないのでは？
団体申し込みになる旨れんらくはあるものの提示金額とネット申し込みの金額の差異は問い合わせたものの回答はなく当日、手違いを認めていただくも誠意のある対応は見られない。
受付の応対にも疑問符。
今後二度と利用したくないと思える上から対応されるひどいホテルでした。
同グループに過去何度も利用したことありますが、ここのようなひどい接客は初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年06月

駐車場が入りにくいにも関わらずフロントの誘導も対応も悪く思います。
誘導していて、ぶつかってから声掛けされてもなんの為に見てるのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

平成２５年８月９日宿泊しました。
同伴者がフロントからちょうど見えない自動販売機でジュースを買っているときにチェックインしようとしたせいなのか，「２人とありますが，お連れ様はどちらにおいででしょう」と確認されました。
いきなり疑われております。
また，同伴者を呼んで確認した後，「お連れ様の名前と年齢の記入をお願いします」と言われました。
初めて同伴者の年齢まで記入までされられるホテルです。
新人のフロント係なせいでしょうか。若い小さい女性の方（朝はメガネしていた）です。

気分を害したまま部屋にいきます。
２階エレベータ横（後）の部屋です。
暑かったので，エアコンをつけるとすごいカビ臭かったです。
臭くて相方が睡眠不足で機嫌と体調が悪くなってしまいました。
いま考えると，苦情をそのとき言えばよかったです。
おかげで，２泊３日の金と時間をかけた旅行が最後まで後味悪くなってしまいました。
二度と泊まりませんが，客への対応とエアコンの臭いをなんとかしたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

部屋に入ってまず、窓から隣の近接したマンションの廊下が見えてきた。明るいうちからカーテンをしめざるをえない部屋だったら予約しなかった。立地上致し方ないのであれば予約時に明確な情報としてオープンにすべきだ！二度と利用しないだろう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

4月3日に宿泊しました。

・2名で宿泊しましたが、部屋は1名分のアメニティしか用意なく
　フロントに確認したのちに、枕やタオルを自分で取りに行きました。
　シングルの部屋で料金は二人分過払いさせられたのでしょうか？？

・震災の影響でしょうか、ホテル専用の駐車場は使用できずに、近所の駐車場を使用してくれ（予約後、発覚）とのことでしたのでホテルの並びの一番近くの駐車場を利用しました。　
　翌日駐車場の料金は、4300円と4800円でした。（2名それぞれの車でしたので）
　ホテルの宿泊代が6000円弱で駐車場がこの値段ってありえますか？



御社のしかるべき人間のしかるべき対応を切望します。


　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月