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檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
予約内容が勝手に変わることってあるんですか？シングル2部屋を申し込んだのにセミダブル1部屋になっていました。チェックイン時にその説明があり、予約完了メールをチェックしたところ、確かにセミダブル1部屋になっていました。メール受信時に確認していたとしても宿泊日当日に予約したので、キャンセル料80％です。部屋はセミダブルのベッドが2台ありツイン仕様でした。（セミダブルの部屋に無理やりもう1台ベッドを入れた感じで、部屋の中がほぼベッド状態！）無料の朝食（バイキング）はそこそこで、とてもリーズナブルでホテル自体は非常に良かった（こんなに安いのにって意味で）のですが、予約内容を勝手に変えられるシステムに問題ありと感じました！（楽天トラベルの問題か？）
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この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様からのご予約はシングルルームの2名利用（セミダブルベッド1台）というご予約でしたが、当日にツインルームに空きがございましたので、ご不便の無いようにツインルームへとグレードアップさせて頂きました。ご予約内容が勝手に変わるという問題につきましては、ご予約をされた段階での問題ではないかと推測されますので、楽天トラベル様にお問い合わせくださいませ。 ご宿泊につきましては、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。★☆★色々と人気のプランも揃っております★☆★ 松本ヒルズ；遠藤～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
予約内容が勝手に変わることってあるんですか？
シングル2部屋を申し込んだのにセミダブル1部屋になっていました。
チェックイン時にその説明があり、予約完了メールをチェックしたところ、確かにセミダブル1部屋になっていました。メール受信時に確認していたとしても宿泊日当日に予約したので、キャンセル料80％です。部屋はセミダブルのベッドが2台ありツイン仕様でした。（セミダブルの部屋に無理やりもう1台ベッドを入れた感じで、部屋の中がほぼベッド状態！）
無料の朝食（バイキング）はそこそこで、とてもリーズナブルでホテル自体は非常に良かった（こんなに安いのにって意味で）のですが、予約内容を勝手に変えられるシステムに問題ありと感じました！（楽天トラベルの問題か？）
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この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご予約はシングルルームの2名利用（セミダブルベッド1台）というご予約でしたが、当日にツインルームに空きがございましたので、ご不便の無いようにツインルームへとグレードアップさせて頂きました。ご予約内容が勝手に変わるという問題につきましては、ご予約をされた段階での問題ではないかと推測されますので、楽天トラベル様にお問い合わせくださいませ。
ご宿泊につきましては、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。
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